擔(dān)的責(zé)任就是讓人沒(méi)有機(jī)會(huì)去犯錯(cuò)誤，讓品德轉(zhuǎn)化為才干，創(chuàng)造績(jī)效。
但必須要說(shuō)明的是：在兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)上，德比才重要。
一是在招聘時(shí)。
這里所說(shuō)的「德」，是指社會(huì)的基本公德，如正向思維、樂(lè)觀向上等。另有對(duì)公司價(jià)值理念的認(rèn)同、團(tuán)隊(duì)與責(zé)任承擔(dān)等。所以重要崗位面試很重要。
二是在提拔時(shí)。
管理中有一個(gè)重要的能級(jí)原理（彼得原理）——人一定能提拔到他不能勝任的崗位之后不再提拔。通俗講就是：高位的人都不勝任，此時(shí)「德」就發(fā)揮作用——因?yàn)樾湃味雀叨粨泶?，得以發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量、群體力量制勝或解決問(wèn)題。所以高管任命一定要是品格高尚的人。
02管理分配的是責(zé)任，而非權(quán)力
管理必須把權(quán)力、責(zé)任和利益等分，成為一個(gè)等邊三角形，即等邊分配原則。
幾乎所有管理出問(wèn)題，都是因?yàn)槿叩牟粚?duì)等。管理分配的是一種責(zé)任，而不是權(quán)力。我們?cè)诠芾碇蟹傅淖畲箦e(cuò)誤就是分配權(quán)力。必須明確的是，權(quán)力分配的依據(jù)不是崗位，而是責(zé)任。
比如：如果完成績(jī)效的責(zé)任是分公司最大，那么權(quán)力最大的就應(yīng)該是分公司經(jīng)理。但現(xiàn)實(shí)中常常不是這樣。
我建議大家做兩個(gè)重要的觀察：
1.公司的總經(jīng)理經(jīng)常給誰(shuí)開(kāi)會(huì)？
是總部職能部門(mén)的人，如人力資源經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理？還是分公司經(jīng)理、一線經(jīng)理？和總經(jīng)理經(jīng)常開(kāi)會(huì)的人最有權(quán)做決定，只不過(guò)這個(gè)決定是通過(guò)總經(jīng)理部署下去。
2.公司頭銜的設(shè)計(jì)，是一線人員的稱(chēng)謂高，還是公司職能部門(mén)的稱(chēng)謂高？
稱(chēng)謂具有象征意義，權(quán)力常常在崗位的稱(chēng)謂中就分配了。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，總經(jīng)理的會(huì)議室里多是職能部門(mén)的人，而二線職能部門(mén)負(fù)責(zé)人的稱(chēng)謂都比分公司、一線崗位的稱(chēng)謂高。企業(yè)又如何讓一個(gè)人力資源總監(jiān)去為一個(gè)小小的一線經(jīng)理服務(wù)？彼此見(jiàn)面一打招呼，上下心態(tài)就拉開(kāi)了。沒(méi)有基于責(zé)任分配，管理效力自然大打折扣。
03管理始終為經(jīng)營(yíng)服務(wù)
管理和經(jīng)營(yíng)是企業(yè)的兩個(gè)面。其中含有兩個(gè)重要認(rèn)識(shí)：
第一，管理做什么，必須由經(jīng)營(yíng)決定。
經(jīng)營(yíng)是選擇對(duì)的事情做，管理是把事情做對(duì)。從這個(gè)意義上講，經(jīng)營(yíng)是第一位的，管理是第二位的，邏輯關(guān)系非常明顯。
比如通常情況下，薄利多銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)，對(duì)應(yīng)規(guī)模化和成本管理；一分價(jià)錢(qián)一分貨經(jīng)營(yíng)，對(duì)應(yīng)品質(zhì)和品牌管理；服務(wù)化經(jīng)營(yíng)對(duì)應(yīng)流程管理；定制化經(jīng)營(yíng)對(duì)應(yīng)柔性化管理等。
第二，管理水平不能超越經(jīng)營(yíng)水平。
一個(gè)公司的管理能力大于經(jīng)營(yíng)能力，常常意味著虧損。這就是為什么有的公司制度健全、文化理念先進(jìn)、人才優(yōu)秀，但經(jīng)營(yíng)就是不景氣的原因。雖然你很懂管理，但管理觀有問(wèn)題。
你不妨看看，公司最優(yōu)秀的人是在做經(jīng)營(yíng)，還是在做管理？開(kāi)內(nèi)部會(huì)議多，還是開(kāi)外部會(huì)議多？如果高管團(tuán)隊(duì)每一次都是開(kāi)內(nèi)部會(huì)議，每天看到的都是下屬，那么管理就大過(guò)了經(jīng)營(yíng)。
杰克·韋爾奇曾說(shuō)：
不好的管理者，上午最重要的時(shí)間都在開(kāi)內(nèi)部會(huì)議，下午不重要的時(shí)間見(jiàn)客戶；
好的管理者，上午最重要的時(shí)間都在見(jiàn)客戶，下午盡量少的時(shí)間開(kāi)內(nèi)部會(huì)議。
從時(shí)間的分配上就可以知道，你是經(jīng)營(yíng)大，還是管理大。