程,技術難度高的企業(yè)可能6~9個月都不夠。
02 “入模子”培訓
企業(yè)必須做好6件事
1.入職培訓
入職培訓一般需要三天時間,由總裁親自給大家介紹企業(yè)文化,包括價值觀、行為準則、決策機制、領導風格等。
為何要由總裁親自做介紹?
為了顯示企業(yè)對新員工的重視,增強員工對企業(yè)的信心。
除了總裁要出面,其他高管也要一一亮相,讓新員工在第一時間認識高管團隊。
不管新員工是什么名牌大學畢業(yè)的,或者在什么知名企業(yè)工作過,聽了一大批高手的介紹后,往往就心悅誠服了。
2.介紹企業(yè)的內部情況
包括組織架構、部門設置以及與每個人都密切相關的規(guī)章制度——
如薪酬福利、個人發(fā)展、員工培訓、出差報銷、休假請假等方面,讓新員工了解企業(yè)的情況,增加對企業(yè)的好感,最好是建立起在企業(yè)工作的優(yōu)越感。
需要強調的是,新員工入職培訓,一定要站在員工的立場去設計培訓內容,看看他們關心什么,想知道什么。
3.邀請高管和老員工做分享
邀請幾位經理、總監(jiān)甚至更高層級的老員工與大家分享,他們首先要說自己來這家企業(yè)多少年了,并因工作年頭長而感到自豪。
這背后的潛臺詞就是,這是一家可以長期待下去的好企業(yè)。
接著他們可以說,自己剛進來的時候也跟大家現在一樣,就是一位普通的銷售人員,或是基層的專業(yè)人員,沒有任何背景。
這背后的潛臺詞就是,只要你努力,你也可以成長為優(yōu)秀的管理人員。
4.給新人安排一位師傅
企業(yè)可以借鑒新加坡的小學采取的一項措施:
一年級新生入學時,學校會給他們安排高年級的“學哥”或“學姐”作為向導,課間休息時,向導就會帶著新生去熟悉環(huán)境,告訴新生廁所在哪里,如何去借書,如何去買飯,如何存放物品,學校里都有哪些設施,手把手地教新生,這樣經過一周的時間,新生就適應了環(huán)境。
要知道,一個人來到一個陌生的地方的時候,最難過的就是第一周,人生地不熟,會有莫名其妙的恐懼感、凄涼感,如果沒有人在這個特殊的時段里給予關懷和體貼,會對其造成一定程度上的心理傷害。
5.帶著新員工到各個部門去轉轉
為了讓新員工度過最困難的第一周,入職第一天,頂頭上司一定要帶著新員工去“拜碼頭”,到各個職能部門去看看,跟各個部門的頭兒打個招呼。
上司會說“這是我們部門新來的×××”
新員工自己會說“初來乍到,請多多關照”
而各個部門的頭兒看在老同事的份上,一定會說“歡迎歡迎,有什么問題盡管來找我”
這就為日后的二次溝通奠定了基礎。
6.調整好新員工的心態(tài),讓新員工知道自己創(chuàng)造的價值如何計算
一般說來,入職半年之內,員工創(chuàng)造的都是負價值,入職半年至一年才能實現“盈虧平衡”,入職一年后才能真正開始創(chuàng)造價值(見下圖)。
這一點一定要給新員工講清楚,讓大家心中有數。
新員工剛來時,不了解企業(yè)的情況,不熟悉產品,不了解客戶,不熟悉操作,因此自然需要有人帶,需要接受大量的培訓和輔導,甚至要犯很多錯才能成熟起來。
新員工創(chuàng)造的價值計算
很多老板都希望員工來了馬上就能去“打仗”,去創(chuàng)造價值,這是不現實的。這就好比戰(zhàn)士沒有經過訓練就上戰(zhàn)場,根本毫無戰(zhàn)斗力,不是被打死,就是被俘虜,或者開小差。
三個月下來,不合格的,換一批,再過三個月,又換一批,一年下來新員工存活率不到20%,80%的人創(chuàng)造的都是負價值—就像前面講的案例一樣,企業(yè)虧大了。
而存活下來的那20%的人會認為天下是自己打拼出來的,企業(yè)沒有提供任何支持,因此不會對公司感恩,只要有人挖就跟著跑了。所以,老板一定要會算賬。
中國惠普公司總裁孫振耀說過這樣一段話:如果一個地方經常出交通事故,那么可能不是駕駛人的錯,而是道路設計者的錯。
作為管理者,一定要經常反思,通過制度設計,引導大家做正確的事。
好員工為何進不來、留不住,到底是什么原因?
是因為很多老板不會算大賬,不理解員工融入一家企業(yè)需要時間、環(huán)境和關懷。
其實,能不能做到這樣跟企業(yè)大小無關,只有這么做了企業(yè)才能長大,而不是企業(yè)長大了才這么做,其中的因果關系老板們千萬不要搞反了。
為了讓新員工盡快融入企業(yè),企業(yè)一定要有耐心,要有具體的措施和方法,不能操之過急,否則就會走向反面,浪費時間,浪費金錢,浪費感情,導致企業(yè)和員工兩敗俱傷。