想負(fù)責(zé),或者盡量逃避責(zé)任。
責(zé)任轉(zhuǎn)化的秘訣在于:管理者首先要為員工的成果負(fù)責(zé),這不是說說而已,而是在員工負(fù)責(zé)工作的過程中,你提供上級負(fù)責(zé)的行為,這包括了指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、整合資源、解決問題等。
只有在一位高度負(fù)責(zé)的管理者帶領(lǐng)下,團(tuán)隊(duì)成員才會(huì)為自己的工作開始負(fù)責(zé)。
3. Resource資源轉(zhuǎn)化
在前兩項(xiàng)轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)上,決定管理效果的是團(tuán)隊(duì)成員用于執(zhí)行的資源充足度。
每個(gè)企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)轉(zhuǎn)都要依靠制度流程,但有沒有管理者想過,流程是幫助我們更好做事的助力,還是來產(chǎn)生制約甚至是阻礙發(fā)展的?
流程自然必不可少,但有些企業(yè)的流程日益繁雜起來,員工們的沖勁、想法和主動(dòng)負(fù)責(zé)的精神,都被流程耗沒了。各級管理者成為了流程各個(gè)環(huán)節(jié)資源的管控者,流程上的各種審批權(quán)限成為了他們“價(jià)值”的主要體現(xiàn),員工們?yōu)楣ぷ魃暾堎Y源反倒成了“求”著的事,人們不禁要問:到底企業(yè)發(fā)展是誰的事?
這是很多企業(yè)管理者沒有意識到的,沒有及時(shí)和充足的資源匹配,員工們想干事做不成、效率低下,你還在講這樣那樣的管理方法,有什么意義?
早在2009年的時(shí)候,任正非就向華為全體員工發(fā)出了振聾發(fā)聵的吶喊:“讓一線直接決策!”,在華為公司,誰來呼喚炮火,應(yīng)該讓聽得見炮聲的人來決策。
但在多數(shù)企業(yè)里恰恰相反,一旦流程制定好就很少去優(yōu)化,管理層級越來越多,積累了太多的權(quán)力和資源在流程的后端,甚至形成了官僚主義和教條主意,整個(gè)組織都陷入看似規(guī)范,卻不斷降低運(yùn)行效率、運(yùn)營成本增加的情況。
這種情況下,員工就會(huì)逐漸認(rèn)為“自己圖什么呢?”、“領(lǐng)導(dǎo)們都不著急”,原本還負(fù)責(zé)地認(rèn)為自己該做的事,在失望中都暗暗還給了上級,員工們逐漸喪失自己想要去實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。
我認(rèn)為,一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)管理體系,一定是為運(yùn)營服務(wù)的,管理者有監(jiān)督和管控的權(quán)力,更應(yīng)該有服務(wù)員工的義務(wù)和責(zé)任,只有在為團(tuán)隊(duì)如何去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)來考慮資源管理時(shí),才是管理者價(jià)值的體現(xiàn)。
尤其能力強(qiáng)的員工,他們特別需要管理者的BDR轉(zhuǎn)變,他們想要做好事,但必須有足夠好的環(huán)境。有些員工在企業(yè)里表現(xiàn)平平,上級對其還有不少抱怨,殊不知跳槽后卻不斷做出成績,這種現(xiàn)象的背后就是企業(yè)運(yùn)營環(huán)境的問題,更是管理者應(yīng)該反思的。
立足BDR轉(zhuǎn)變模式,你無論是采用Google的OKR,還是聯(lián)想的復(fù)盤法,或者卡普蘭的BSC,或者寶潔的W&DP… … 就不會(huì)迷失在工具之中,而是知道該如何真正發(fā)揮它們的效力。
塑造高績效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵還是在于管理者,不論是引入其他成功企業(yè)的方法和工具,還是進(jìn)行自創(chuàng),要讓方法有用,就必須想辦法把組織目標(biāo)轉(zhuǎn)化為每個(gè)人自己的目標(biāo),這個(gè)轉(zhuǎn)化過程就是你的管理能力應(yīng)該輸出的地方。