其次，項目經理不會管人。人是交給項目經理使用了，但項目團隊的氛圍很差，甚至談不上項目團隊。以前大家還愿意加班，現在找理由不加班的人越來越多了，而項目經理只會向領導報告說人手不足?，F在馮總只能每天晚上都坐鎮(zhèn)公司，陪著他們加班，給他們開會。
意外出的比較多，項目經理基本上沒有提前考慮風險，經常忙于救火。
項目文檔亂七八糟，無論是技術文檔還是管理文檔，比如項目計劃跟當前的現實情況就相差十萬八千里，什么時候想找正確的文檔都很難找到。關于項目管理方面的操作要求，馮總寫出過一個研發(fā)項目管理規(guī)范，短暫地推行過一段時間，后來項目一忙起來各位項目經理經常找各種理由不執(zhí)行，馮總也就沒有強行要求。
還有，溝通比較差，無論是跟客戶的溝通還是跟領導和合作人員的溝通，客戶向公司領導反映過好幾次。
接著我讓馮總總結一下，是哪幾個主要因素影響了公司項目的按時達成。馮總說，主要是項目管理不得法、控制不力、團隊管理不良。
我最后問馮總，本次培訓哪個內容應該是重點？馮總說：“首先是項目管理意識，這方面項目經理欠缺的比較厲害，梁老師，您一定得讓他們透徹的搞明白，自己是個什么樣的角色。然后就是項目管理的系統(tǒng)化方法和技巧，最好能夠給項目經理一些工具，總之希望他們在培訓后能馬上應用，使項目狀況有一個明顯的改觀。”
接著是對項目經理們的訪談，林英按我的要求安排了三位，分別一對一地進行。我跟他們的溝通主要都有三個內容：當前所負責項目的情況、在管理項目的過程中有什么困難或者困惑、最想通過培訓提高自己的哪方面能力，其中第二個方面展開詳談。
第一位項目經理是沈濤，他負責公司當前最重要的A項目，也是馮總表示不滿意的項目經理之一。
沈濤談了很多。A項目的目標是開發(fā)一套通信設備，客戶是一家通信大廠商，項目的合同金額很大。項目目前處于調試、修改狀態(tài)，已經延誤了三個月了，客戶嚴重不滿，目前項目團隊的壓力很大。
關于延誤的原因，沈濤說，一開始大家對這個項目都沒有考慮得太細，而且迫于客戶的壓力，領導承諾了8個月完成樣機定型。沒想到一些技術問題很復雜，技術方案就變了三次，這既有客戶的原因，也有我們自己的原因。最后的這次變更對他打擊比較大，也讓項目團隊徹底失去了工作干勁。
項目的人手一直很緊張，而且新人的加入一直就沒有斷過。一開始大家還愿意加班，現在大家都疲憊了，人心也不穩(wěn)了，他憑借個人關系還挽留下一位想走的最強的開發(fā)骨干，而領導還覺得他不會管人。他做這些雜事兒也極大地干擾了他自己的技術開發(fā)工作，他覺得自己的主要精力應該投入到技術上來。而對于項目成員，他應該做的是下達任務和催要結果?，F在他一個人在做兩個人的工作，每天都加班到十一、二點鐘，有時甚至到兩、三點鐘，疲于奔命，個人狀態(tài)也不太好，好幾次顧不上和客戶及時溝通就被投訴。也沒什么時間來寫文檔，計劃更不用提了。計劃不是沒寫過，其實寫了也沒什么用，計劃沒有變化快，后來干脆就不寫了。
項目剛開始的時候還是很想好好管理這個項目的，每周開例會，現在不開了，有什么事情抬頭就跟大家直接說?，F在反而是馮總經常找我們開會，一有什么事兒就開會，一開會大家就挨批評。
談到這次培訓他的學習目標和重點，沈濤說他對于項目管理只有一些不系統(tǒng)的認識，很想通過案例看看在同類項目中那些優(yōu)秀項目經理是怎么進行管理的。學習內容方面，他最想學習的是一整套系統(tǒng)方法，其中重點關注項目不順利、偏離了軌道怎么辦，怎么應對“計劃沒有變化快的問題