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為什么下屬不聽(tīng)你的？
我們經(jīng)常會(huì)提到兩個(gè)詞，權(quán)力和權(quán)威。
你讓人做一件事，他做了，你對(duì)他就有權(quán)力。他不做，你對(duì)他就沒(méi)有權(quán)力。
所以，你對(duì)他有沒(méi)有權(quán)力，取決于他聽(tīng)不聽(tīng)你的。權(quán)力，不是領(lǐng)導(dǎo)授予的；權(quán)力，是接受權(quán)力的人授予你的。
下屬，很可能不認(rèn)你的權(quán)力。
但這就夠了嗎？
下屬，為什么不認(rèn)，為什么要聽(tīng)你的？
因?yàn)槟銢](méi)有權(quán)威。
權(quán)威，就是權(quán)力對(duì)一個(gè)人的威力，就是別人對(duì)你權(quán)力的接受度。
下屬不聽(tīng)你的，很可能是沒(méi)有權(quán)威。
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那，怎么提高權(quán)威？很多人喜歡在辦公室叫同事“小張”，“小李”，“小王”?！靶垼闳グ堰@份資料復(fù)印一下。”“小李，你去給某某客戶(hù)打個(gè)電話(huà)?！?strong>所有的“小”，都是有意無(wú)意突出自己的“大”。很多人還非常重視座次，誰(shuí)做第一排，誰(shuí)做第二排，規(guī)定的清清楚楚，明明白白。還有些人，會(huì)把自己的辦公室設(shè)計(jì)得很大，位于靠窗或者拐角的地方。別人一進(jìn)來(lái)就知道，“這人腕夠大?！痹俦热纾芏喙芾碚吆屠习?，重視下屬有沒(méi)有幫自己拎包、打傘、開(kāi)車(chē)門(mén)。我一直沒(méi)學(xué)會(huì)讓別人給我拎包。我也特別不能理解，一個(gè)生活能夠自理的人，為什么要?jiǎng)e人給他拎包。這些都是強(qiáng)調(diào)和測(cè)試權(quán)力接受度，測(cè)試權(quán)威的方法。甚至有人說(shuō)，“小王，這三杯酒你喝了。不喝，就是不給我面子?！?strong>這種測(cè)試，是惡習(xí)。而這種權(quán)威，也是一種扭曲的權(quán)威，可能只對(duì)某些下屬有用。對(duì)自己的老板、同事、合作伙伴、客戶(hù)，甚至是家人，可能毫無(wú)作用。
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那怎么辦？
這就逼著我們必須丟掉這些“惡習(xí)”，想其他的方法。比如關(guān)心大家的生活，比如尊重員工，比如讓他發(fā)自心底認(rèn)可你、接受你。我給你講兩個(gè)小故事。我還在微軟的時(shí)候，有次一位全球副總裁來(lái)上海開(kāi)會(huì)，我恰巧和他乘坐同一部電梯。電梯到了。我看他一手按著開(kāi)門(mén)的按鈕，另一手擋著電梯門(mén)，讓其他微軟員工先出去，自己最后走出了電梯。很多微軟員工根本不認(rèn)識(shí)他，他也沒(méi)說(shuō)自己是誰(shuí)，更沒(méi)把整部電梯鎖起來(lái)。一個(gè)微軟全球副總裁，居然幫其他員工擋電梯門(mén)。另一個(gè)故事，同樣發(fā)生在微軟的電梯里。一位員工和女友進(jìn)電梯，碰見(jiàn)前微軟中國(guó)總裁唐駿。小伙子特別緊張。這時(shí)唐駿主動(dòng)問(wèn)：“David，工行那個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展怎么樣了？”小伙子一驚，語(yǔ)無(wú)倫次匯報(bào)了幾句。電梯到了。唐駿拍了拍他肩膀：“好好干，加油！”唐駿有個(gè)“特異功能”，能記得每個(gè)員工名字、哪里人、哪里畢業(yè)、什么時(shí)候加入微軟的。在女友面前，得到唐駿的鼓勵(lì)，這個(gè)David，從此被徹底收服。我也曾當(dāng)面向唐駿求證這個(gè)故事。唐駿告訴我，當(dāng)他還是小經(jīng)理時(shí)，同樣得到非比尋常的鼓勵(lì)。當(dāng)時(shí)的微軟CEO史蒂夫·鮑爾默（Steve Ballmer）從他身邊路過(guò)時(shí)，打了聲招呼：“Jun，how do you do？”唐駿說(shuō)，“你知道嗎？我當(dāng)時(shí)骨頭都酥了?！彼?，他也逼著自己，記住和員工有關(guān)的信息。所以，好的管理者，不是“以權(quán)服人”，都是被逼得“以德服人”。
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那，“以德服人”就夠了嗎？不夠。還有，還有，還要“以能服人”。比如說(shuō)，可以定期和下屬一對(duì)一溝通，幫助他們解決問(wèn)題。有些管理者，是不與員工單獨(dú)溝通的。相反，他們還特別喜歡把自己弄得很神秘。開(kāi)會(huì)時(shí)，只聽(tīng)匯報(bào)不說(shuō)話(huà)。你問(wèn)他意見(jiàn)時(shí)，也不表態(tài)，只是沉默，讓下屬來(lái)猜自己的心思。哦？你猜中了？那我還是不告訴你。
因?yàn)槿f(wàn)一哪天結(jié)果不對(duì)，他可以馬上改口。
“你怎么不這樣去做呢？”“?。坷习迥悴皇沁@么說(shuō)的吧？”“我當(dāng)時(shí)就是這個(gè)意思，你沒(méi)理解啊?！薄?/p>
這是把鍋，拼命往員工身上甩。一對(duì)一溝通，也是逼著管理者必須“以