調(diào)管理的科學(xué)性，并且絕大多數(shù)情況下管理者都可以用已知最佳的研究證據(jù)來指導(dǎo)他們的管理決策，以此來避免受到人的經(jīng)驗(yàn)以及直覺偏差的誤導(dǎo)。
例如，在企業(yè)招聘環(huán)節(jié)中，面試往往是最為常見的篩選候選人的手段和工具。面試又分為結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試兩大類，結(jié)構(gòu)化面試強(qiáng)調(diào)面試問題和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一化，用統(tǒng)一的問題和標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)分來評(píng)價(jià)不同的面試者。相反，非結(jié)構(gòu)化面試更多依賴于不同面試官的個(gè)人面試經(jīng)驗(yàn)，不同的面試官針對(duì)不同的應(yīng)聘者往往會(huì)提出不同的問題，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也因人而異。
哪一種面試更能有效篩選出優(yōu)秀的應(yīng)聘者呢？大多數(shù)的職業(yè)經(jīng)理人更偏愛非結(jié)構(gòu)化的面試，因?yàn)榉墙Y(jié)構(gòu)化的面試給予面試官更大的發(fā)揮空間，更依賴面試官的經(jīng)驗(yàn)和直覺判斷。然而，研究表明，結(jié)構(gòu)化面試的有效性要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過非結(jié)構(gòu)化面試。因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)化面試可以最大程度減少面試官的主管偏見和決策偏差。通過循證管理，企業(yè)可以避免長(zhǎng)時(shí)間踐行著被科學(xué)證明無效的管理措施。
如何踐行循證管理？
即使是經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者，也可能做出錯(cuò)誤的管理決策，踐行著無效的管理措施。管理者如何在管理中避免這些錯(cuò)誤，在不同場(chǎng)景中均可以做出最優(yōu)的決策？循證管理的思想可以為企業(yè)家提供一個(gè)管理的新思路，將管理不僅僅視作一門藝術(shù)，更多將管理視作有其內(nèi)在規(guī)律的科學(xué)。只要抓住其內(nèi)在的規(guī)律，就可以有效提升管理效能。那么，如何才能做一個(gè)基于證據(jù)的管理者呢？
首先，管理者應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變思維，將管理視作一門科學(xué)，充分利用管理的內(nèi)在規(guī)律進(jìn)行科學(xué)決策。為什么管理長(zhǎng)久以來會(huì)被奉為藝術(shù)？一個(gè)論點(diǎn)是管理的核心是人，而管理人是一門藝術(shù)，人無法預(yù)測(cè)，變化多端，因此需要管理者如同藝術(shù)創(chuàng)作一般針對(duì)不同的人創(chuàng)造出不同的管理辦法。然而，現(xiàn)代心理學(xué)、社會(huì)學(xué)心理學(xué)以及管理學(xué)的無數(shù)實(shí)證研究表明，看似每個(gè)人都不同，但是人的心理活動(dòng)、行為規(guī)律是完全可以通過實(shí)證研究來測(cè)量、分析、預(yù)測(cè)，并且進(jìn)行干預(yù)的。此外，循證管理思想和學(xué)歷并沒有必然的聯(lián)系，而更多的是一種思維方式。許多具有MBA的職業(yè)經(jīng)理人雖然有著管理學(xué)的學(xué)位，卻日復(fù)一日的依賴自身的經(jīng)驗(yàn)和直覺進(jìn)行著管理實(shí)踐。有些成功的企業(yè)家雖然沒有任何高等學(xué)位，卻在日常管理中依賴于數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，踐行著循證管理的核心原則。
第二，管理者要具備批判性思維，不停地反思自己之前的經(jīng)驗(yàn)，特別是成功的經(jīng)驗(yàn)。管理的真相也許和我們的本能認(rèn)知是截然相反的。人往往會(huì)陷入自己的固有思維中，只留意符合我們預(yù)期的數(shù)據(jù)，而忽視不符合預(yù)期的證據(jù)。好的管理者需要有勇氣去挑戰(zhàn)審視自己沿用多年的管理措施，甚至擯棄自己多年經(jīng)驗(yàn)和直覺。
例如，當(dāng)一個(gè)管理者多年來在公司實(shí)行非結(jié)構(gòu)化面試來篩選候選人，在管理證據(jù)面前，他/她是否能夠摒棄沿用多年的招聘模式而在公司實(shí)行結(jié)構(gòu)化面試？此外，任何管理措施都是有適用情境，管理者要以懷疑的目光審視那些成功的管理措施，分析各項(xiàng)管理措施的適用條件，并判斷這些管理措施是否符合自身企業(yè)的情況。
第三，善于搜尋和利用管理證據(jù)。循證管理的核心在于用可獲得的最佳管理證據(jù)進(jìn)行決策。管理者應(yīng)當(dāng)善于搜尋和利用證據(jù)。當(dāng)施行任何一個(gè)管理措施的時(shí)候，可以問自己幾個(gè)問題：有研究表明這個(gè)措施可以提升績(jī)效么（是否有效）？在什么情況下這個(gè)管理措施的效果最明顯（適用條件）？是否有負(fù)面的效果？是否有更有效的其他管理措施？此外，每個(gè)企業(yè)自身都可能積累了大量的數(shù)據(jù)，對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)的充分挖掘也許能夠更有效地發(fā)現(xiàn)針對(duì)自身企業(yè)最有效的管理措施。最后，企業(yè)在施行一項(xiàng)管理措施之前，可以運(yùn)用循證管理的思想，在企業(yè)內(nèi)部科學(xué)地驗(yàn)證這項(xiàng)管理措施是否有效。例如，企業(yè)可以在某個(gè)部門試點(diǎn)某項(xiàng)措施，并選取類似的部門加以對(duì)照，來確定該項(xiàng)管理措施是否有效，并決定是否可以在全公司范圍內(nèi)推廣。
在信息社會(huì)中， 企業(yè)面臨者多變復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，僅僅依靠企業(yè)家自身的經(jīng)驗(yàn)直覺很難保證在日常經(jīng)營(yíng)過程中做出準(zhǔn)確的判斷和決策。將管理視作一門科學(xué)，并充分利用企業(yè)自身的數(shù)據(jù)和管理研究所發(fā)現(xiàn)的最佳管理實(shí)踐，也許是提升現(xiàn)代企業(yè)管理效能行之有效的方法。最后對(duì)于管理者而言,“能否最有效地實(shí)行循證管理，不在于管理者知道了多少，更在于管理者能否認(rèn)識(shí)到自己不知道多少?！?/span>