衡,充分調(diào)動他們的積極性,并讓他們充分參與到項目管理中去。
穩(wěn)定的項目團(tuán)隊是項目成功的關(guān)鍵。因此必須建立一種機(jī)制,來提高團(tuán)隊吸引、開發(fā)、激勵、統(tǒng)籌并留住人才的能力,了解團(tuán)隊成員也是在了解自己,通過團(tuán)隊成員對自己的反饋,也可以知道自己在項目管理過程中的得失情況,有助于更好得制定項目管理計劃。建立人員挽留機(jī)制,減少項目開展后的人員流動造成的風(fēng)險。
具有綜合能力的項目組成員是項目快速推進(jìn)的基礎(chǔ),項目組需要的不僅僅是會Coding的程序員,更需要具備綜合能力的軟件工程師和軟件設(shè)計師,每個項目組成員都必須具備良好的技術(shù)水平、團(tuán)隊合作能力、溝通能力;因此我們有義務(wù)和責(zé)任通過培訓(xùn)和交流幫助團(tuán)隊成員不斷提高他們的綜合能力。根據(jù)內(nèi)部對團(tuán)隊成員的技能水平的評估,確定合適的培訓(xùn)人選進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn),提高成員溝通和交流能力;內(nèi)部培訓(xùn)可以有效的減少培訓(xùn)費用,可以在更加輕松的氛圍內(nèi)進(jìn)行交流;內(nèi)部培訓(xùn)包括技術(shù)培訓(xùn)和項目管理經(jīng)驗以及就任何值得分享的知識進(jìn)行小型培訓(xùn)。 通過內(nèi)部培訓(xùn),可以充分發(fā)揮團(tuán)隊成員的潛質(zhì),也有利于團(tuán)隊內(nèi)部形成學(xué)習(xí)的氛圍,使項目成員能力得到提高,項目成員能力的提高反過來也就提高整個項目實施的效率,形成良性循環(huán),不斷推進(jìn)項目進(jìn)程。
加強(qiáng)溝通
溝通管理是項目管理的重要組成部分。項目溝通包括內(nèi)部溝通和外部溝通,內(nèi)部溝通是項目組內(nèi)部的溝通,外部溝通指與項目成員以外的項目干系人之間的溝通,比如與甲方用戶的溝通,與第三方集成商的溝通和與公司管理部門的溝通,溝通貫穿項目整個生命周期。
建立清晰的溝通管理計劃,實現(xiàn)可管理的溝通。首先要對項目干系人進(jìn)行識別、進(jìn)行分類。根據(jù)項目干系人對項目的影響程度,制定針對干系人的溝通計劃,對不同類別的干系人采用不同的溝通方式。
對于與項目關(guān)系最為緊密的干系人,比如甲方用戶,日常溝通每周至少進(jìn)行一次,包括周工作的總結(jié)和下周工作計劃和目前存在的問題,對存在的問題,要通過溝通得出問題解決方案,對出現(xiàn)的對項目影響較大的問題,更要進(jìn)行及時溝通,對正式的溝通要形成會議紀(jì)要,出現(xiàn)的問題記錄在項目問題跟蹤表,對問題進(jìn)行跟蹤,直到問題解決,在每個階段結(jié)束和到達(dá)里程碑節(jié)點時,要對項目進(jìn)行總結(jié),對出現(xiàn)的問題和解決情況再次進(jìn)行梳理。
對于甲方領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo),在每個階段結(jié)束和到達(dá)里程碑節(jié)點時,要進(jìn)行項目總結(jié)的工作匯報,讓高層能及時了解項目的進(jìn)展情況和項目中存在的問題,及時對問題進(jìn)行決策。
對于內(nèi)部溝通,要制定周報制度,及時溝通,要注重文檔化,實現(xiàn)團(tuán)隊及組織經(jīng)驗的有效積累,一是要注重信息格式規(guī)范化,要求制作的文檔格式符合項目團(tuán)隊規(guī)定的文檔模板要求,以統(tǒng)一文檔風(fēng)格。主要目的是用相對固定的格式統(tǒng)一語境平臺,令溝通更為便捷、準(zhǔn)確,防止各人隨意發(fā)揮,文檔不規(guī)范。二是要保證數(shù)據(jù)的真實、準(zhǔn)確。在項目建設(shè)中,即使是一些普通的業(yè)務(wù),也涉及到大量的數(shù)據(jù)工作,在項目的需求過程中都需要作真實、準(zhǔn)確的記載。提高技術(shù)溝通的準(zhǔn)確性,減少沖突,方便項目新成員學(xué)習(xí)及日后的維護(hù);三是文檔的共享與學(xué)習(xí),文檔目的是在團(tuán)隊中快速共享技術(shù)經(jīng)驗,避免成員間的重復(fù)溝通、反復(fù)溝通,增加溝通成本。
及時監(jiān)控項目的執(zhí)行
有了切實可行的計劃,項目成功的關(guān)鍵就是監(jiān)控項目的執(zhí)行。將任務(wù)分配到具體的負(fù)責(zé)人后,不能到計劃任務(wù)的完成點再來看任務(wù)完成情況,要在任務(wù)執(zhí)行過程中及時了解任務(wù)執(zhí)行的情況,在任務(wù)執(zhí)行的過程中及時發(fā)現(xiàn)問題和和解決問題,包括是否有范圍蔓延,是否有需求鍍金的情況;是否出現(xiàn)需求變更,是否要走需求變更的流程;進(jìn)度是否有延遲,延遲的原因和應(yīng)對的策略;成本預(yù)算是否在可控范圍內(nèi),對超出預(yù)算的情況及時采取