種情況測(cè)試經(jīng)理堅(jiān)決不會(huì)同意關(guān)閉。同時(shí)我在開(kāi)發(fā)這邊了解到，開(kāi)發(fā)人員對(duì)于一個(gè)公用模塊提多個(gè)問(wèn)題非常反感，修改一處程序而填寫(xiě)問(wèn)題清單的時(shí)候要填寫(xiě)多條記錄。針對(duì)這種情況，我和開(kāi)發(fā)經(jīng)理、測(cè)試經(jīng)理溝通之后做了如下要求：首先為了保證測(cè)試進(jìn)度和質(zhì)量，測(cè)試方面發(fā)現(xiàn)問(wèn)題該提就提，但是沒(méi)有必要以測(cè)試標(biāo)桿給出的值作為測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，要以實(shí)際情況為準(zhǔn)；其次，開(kāi)發(fā)人員和測(cè)試人員多溝通，從源頭上避免一個(gè)公共模塊提多個(gè)問(wèn)題的情況，但如果一旦問(wèn)題提交了，開(kāi)發(fā)人員就按照相同問(wèn)題處理，不要拒絕修改，這個(gè)我也告知了開(kāi)發(fā)經(jīng)理對(duì)于項(xiàng)目的有效問(wèn)題數(shù)不會(huì)有影響。同時(shí)由于考慮到個(gè)人面子問(wèn)題，我和測(cè)試經(jīng)理單獨(dú)做了溝通，請(qǐng)她避免提交過(guò)多相同類(lèi)型的問(wèn)題，提交之前可以先和開(kāi)發(fā)經(jīng)理打個(gè)招呼。另外我也請(qǐng)兩位專(zhuān)業(yè)經(jīng)理考慮，由于后續(xù)項(xiàng)目也都是兩位專(zhuān)業(yè)經(jīng)理配合工作，到底是一個(gè)和諧的工作氛圍好還是一個(gè)充滿(mǎn)火藥味的工作氛圍對(duì)雙方更好？最終該項(xiàng)目系統(tǒng)測(cè)試圓滿(mǎn)結(jié)束，問(wèn)題解決效率平均不超過(guò)2天，問(wèn)題數(shù)在百功能點(diǎn)8個(gè)左右。
這件事上說(shuō)幾點(diǎn)自己的感觸吧，一是解決問(wèn)題的關(guān)鍵在人，盡量去試著理解問(wèn)題解決對(duì)象的心理和難處，沒(méi)有人會(huì)拒絕善意的幫助；二是要尊重別人，項(xiàng)目經(jīng)理是潤(rùn)滑劑，不是皮鞭，我覺(jué)得這個(gè)比喻應(yīng)該很明了了，不多說(shuō)；三是關(guān)注項(xiàng)目的外部環(huán)境，比如項(xiàng)目考核制度，人員晉升制度等，這樣項(xiàng)目經(jīng)理才不會(huì)被別人在背后罵，呵呵。
其實(shí)這三年多來(lái)還有很多事情，而且每天還不斷產(chǎn)生各種需要解決的矛盾和問(wèn)題，我一直告誡自己，人不要一味的抱怨，要聰明的、有選擇的去適應(yīng)你無(wú)法改變的環(huán)境，同時(shí)要懷著一顆感恩的心去看待你的單位、同事、你的戰(zhàn)友和職場(chǎng)上的敵人，進(jìn)取中顯示出豁達(dá)，挫折前展現(xiàn)出毅力。
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