所有的活動組織者都面對著風(fēng)險,在本章中我們將審視可行的途徑來確定、分析、歸類、降低并監(jiān)控各類風(fēng)險。首先,我們應(yīng)確定風(fēng)險管理定義。風(fēng)險是事物可能發(fā)生向反面轉(zhuǎn)變的可能性。活動項目的組織者們常把風(fēng) 險視為對安全和安定的威脅,事實上風(fēng)險的含義要更為廣泛。
風(fēng)險可能包括現(xiàn)金流動中的危機,員工罷工,負(fù)面的公眾輿論或惡劣的天氣。最后這項對活動項目的管理者造成了最大的威脅。即使它未對活動項目造成直接的影響,但惡劣的天氣卻減少了人們參加活動項目的可能性,除非人們有必要的預(yù)防手段。降雨或風(fēng)暴的天氣也會對人們的心情和行為動力造成影響,因此在制訂計劃時應(yīng)把天氣視為重要的關(guān)注點。風(fēng)險管理是確定風(fēng)險、測評風(fēng)險并管理控制這些風(fēng)險的過程。
雖然并非為每個人的首選,但這一汽車賽事的確是極受人們喜愛的,它把眾多的飛車迷們吸引到世界上唯一特殊設(shè)計的極品飛車場上。來訪的人們被稱為亢奮型的,因此活動組織者堅持執(zhí)行以下的規(guī)章制度以降低風(fēng)險的概率:不得帶人酒精飲料,不得使用玻璃瓶,不得攜帶寵物,不得燃放焰火,不得攜帶槍支,不得使用違禁藥品。
在澳大利亞夏季汽車大賽節(jié)中,聚集的人群可能出現(xiàn)的不良舉止及負(fù)面的公眾輿論,無疑是組織者們制定參加比賽活動的規(guī)章制度的原因。在這方面,活動組織者們采取了預(yù)防風(fēng)險的戰(zhàn)略。但是從廣義上講,任何一個不良行為和負(fù)面的公眾輿論都會對堪培拉造成不良影響,因為這是活動項目舉辦的地點。在制定計劃時,下列相關(guān)的風(fēng)險都應(yīng)列入考慮范圍。
1、自然災(zāi)害
對于一個戶外活動項目,暴雨如同冰雹、風(fēng)雪和酷暑一樣是大的災(zāi)害。洪水也影響著活動項目的場地,特別對于臨時性的場地更是如此,它還會對電力線路造成危害,因此被視為是一個嚴(yán)重的風(fēng)險。當(dāng)然,火災(zāi)是大多數(shù)場地管理者最為恐懼的危害,由于轉(zhuǎn)移大規(guī)模人群所帶有的困難性,防火措施是必須仔細(xì)計劃的。
2、財務(wù)風(fēng)險
財務(wù)風(fēng)險可能包括一些不可預(yù)測的成本,低于預(yù)期的收入,高兌換率,經(jīng)濟形勢的總體下滑和可支配收入,欺騙,罰款和現(xiàn)金流動等問題。
3、法律風(fēng)險、
法律風(fēng)險包括活動項目組織者與客戶或活動項目組織者與分包商之間有關(guān)合同方面的爭議。不切實際的期待或當(dāng)客戶的期待與活動組織者根據(jù)談妥的價格而提供的產(chǎn)品之間發(fā)生差距時往往導(dǎo)致這類風(fēng)險。如果租用的場地在可靠的電力支持和貨車??糠奖愕确矫娌荒苓_(dá)到相關(guān)的要求時,也可引起此類爭執(zhí)。違反法律條款是另一種法律風(fēng)險的形式,如活動場地違法向未成年人出售酒精飲料則會因為違反法律而被吊銷酒精飲料經(jīng)營執(zhí)照。
4、與技術(shù)相關(guān)的風(fēng)險
影響重大的一些大型活動項目極端依賴于計算機程序和計算機網(wǎng)絡(luò)的成功運轉(zhuǎn),而在這類活動中,技術(shù)失誤而造成的風(fēng)險越來越大。例如:在一個貿(mào)易展會上客戶登記系統(tǒng)的問題可能會影響到整個展會相關(guān)客戶的數(shù)據(jù),而這些數(shù)據(jù)對于有關(guān)部門是十分重要的。對于展會組織者來說,參展人員名單(通常在登記時制定)是他們最重要的資產(chǎn)。參展商一般要根據(jù)此名單去執(zhí)行合同,活動項目的組織者也要使用它來為未來類似的活動項目開展廣告促銷活動。
新年之夜的焰火可能是最需要高精技術(shù)支持的活動項目了。無疑那些為悉尼1999年12月31日的新年之夜設(shè)計焰火的技術(shù)人員們要有多種的防范技術(shù)支持以應(yīng)付千年蟲可能給悉尼造成的一片黑暗。這次活動吸引了全世界的觀眾,不僅因為來觀看焰火,而且因為人們普遍認(rèn)為澳大利亞可能是第一個與千年蟲相遇的國家。
5、管理不善
一個成功的活動項目要求良好的管理支持、周
密的計劃和與各層面良好的人
際交往關(guān)系。管理不善則使活動項目難以達(dá)到預(yù)定的目標(biāo),而人際關(guān)系的問題,如高層管理人員之間的分歧也會導(dǎo)致關(guān)鍵人員的離職。這兩個問題都是具有潛在威脅的風(fēng)險。
6、安全和保安風(fēng)險
意外事故、騷亂、恐怖和破壞行為都構(gòu)成對安全和保安的威脅。將來,我們將詳細(xì)討論與安全和保安相關(guān)的措施。