異地開發(fā)項目的管理成功與否既是企業(yè)跨區(qū)域擴張成功的關鍵環(huán)節(jié),也是體現(xiàn)企業(yè)執(zhí)行力的重要方面。不同企業(yè)對跨區(qū)域開發(fā)項目的管理模式并不相同,有選擇職能管理型集權模式的,如萬科;有選擇項目管理型分權模式的,如順馳。順馳之所以選擇放權管理模式是因為順馳戰(zhàn)略的關鍵是速度致勝,因此必須由項目公司根據(jù)一線情況進行快速決策,若將信息反饋到總部或區(qū)域公司,由總部決策,則項目開發(fā)的速度大大減緩,這是順馳戰(zhàn)略所不能接受的。每一種模式的背后,都體現(xiàn)出公司戰(zhàn)略的影響,如萬科之所以選擇職能管理型集權模式,與其相對簡單的客戶定位、開發(fā)品種單一的專業(yè)化戰(zhàn)略相關。
1、項目管控模式的核心
項目管控模式的選擇除了受戰(zhàn)略因素影響外,還與企業(yè)的項目管理水平相關。一般而言項目管理需要以下幾方面形成閉環(huán),以推動項目管理不斷改進:戰(zhàn)略預算的制訂、業(yè)績目標的確定、流程的梳理、業(yè)務的規(guī)范、過程監(jiān)控、與業(yè)績掛鉤的激勵措施及重要人事的晉升任免等。
管控模式的選擇決定了授予項目經(jīng)理權力的大小。若沒有相應的約束與激勵,項目管理處于較低的水平上,則授予項目經(jīng)理權力變成了公司與項目經(jīng)理之間的博弈,這種博弈是一種零和博弈。其結果就是項目經(jīng)理權力小,則決策速度慢,效率低,項目經(jīng)理積極性低;項目經(jīng)理權力大,則可能失控,公司利益受損。這兩者都是公司所不愿意看到的。要想改變這種高成本振蕩格局,須設計相應的約束與激勵機制,提高項目管理水平,使授權的大小成為公司與項目經(jīng)理雙贏的衡量標志。
戰(zhàn)略預算的制訂是所有項目管理的源頭。根據(jù)異地開發(fā)項目的策略、項目規(guī)劃、工作進度計劃,建立項目預算管理體系及成本管理和資金管理體系,是公司對項目管理的基準。在當前宏觀調控的影響下,各企業(yè)對項目預算的制訂周期越來越短,并利用信息化手段提高預算的動態(tài)性,通過加強預算管理節(jié)約資金使用。統(tǒng)一預算與集中資金管理是房地產(chǎn)行業(yè)各種項目管理模式的共同之處。
對項目管理確定業(yè)績目標的差異體現(xiàn)出項目管理的指向與重點。放權式項目管理的業(yè)績目標更關注最終的財務結果,雖然也強調過程的關注;而集權式管理更關注過程,雖然也注重通過過程管理導向良好的財務結果。前者如順馳,在目標確定后,授予項目經(jīng)理更多的權力相機抉擇,允許項目經(jīng)理根據(jù)情況靈活機動,并給予充分的信任。后者如萬科更強調嚴密的質量管理體系的建立,每一個問題的產(chǎn)生都推動萬科質量管理體系的改進。
流程的合理化方面也體現(xiàn)出不同模式的差異。萬科模式更強調正確的流程導致正確的結果,問題的出現(xiàn)一定有流程方面的原因。而放權式模式更強調“條條大道通羅馬”,固化的流程不一定效率最高,唯有根據(jù)當時情景作出的判斷才是最優(yōu)化選擇,因此流程的固化方面較弱。
業(yè)務規(guī)范在不同模式間也體現(xiàn)出較大的差異,顯然萬科的集權模式更強調業(yè)務的規(guī)范,以使項目質量精益求精,而順馳模式則明顯要弱。同樣對過程的監(jiān)控萬科遠較順馳要嚴。因此相對而言,萬科項目的質量要優(yōu)于順馳,這也是萬科的品牌美譽度高于順馳的原因。
由于以上原因萬科的業(yè)績考核更深入細致而成本較高,而順馳的業(yè)績考核更關注財務目標的實現(xiàn),考核成本較低。這兩種模式對人員的素質能力要求也有較大的差異,萬科的模式更注重按部就班,把每一步工作做扎實,注重系統(tǒng)性復制。而順馳模式成功對激情與領導力要求較高,而且由于過程控制相對較弱,對統(tǒng)一的公司文化與決策的堅決執(zhí)行就成為順馳必然的狂熱追求。這也使得萬科的人員晉升相對較慢,而順馳則可能出現(xiàn)坐飛機上升的現(xiàn)象。
對比順馳與萬科,我們發(fā)現(xiàn)項目管理模式選擇有一定的路徑依賴,