隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，越來越多的企業(yè)也迅速學(xué)習(xí)了國際上先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。其中一個(gè)典型的趨勢(shì)就是很多企業(yè)的業(yè)務(wù)開始“項(xiàng)目化”，它們開始認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理能力是企業(yè)核心競(jìng)爭力之一，也認(rèn)識(shí)到企業(yè)中項(xiàng)目經(jīng)理能力的強(qiáng)弱直接關(guān)系到企業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營水平和最終盈利水平。
由于工作定位的要求，企業(yè)和項(xiàng)目本身對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的勝任力都提出很高的要求，要求項(xiàng)目經(jīng)理具備豐富的項(xiàng)目管理知識(shí)，較高的意識(shí)與素質(zhì)以及優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)力等。除了項(xiàng)目管理知識(shí)之外，其它方面的能力，都很難考察，而且也沒有判定強(qiáng)弱的標(biāo)準(zhǔn)。礪志咨詢從2002年至今，為500多家大中型企業(yè)做過咨詢和培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)如何考察項(xiàng)目經(jīng)理能力，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行培養(yǎng)和選拔，成為困擾越來越多企業(yè)的難題。
針對(duì)這些企業(yè)的困境，2012年，礪志咨詢研發(fā)出了項(xiàng)目經(jīng)理人才測(cè)評(píng)PMQ，并開始在企業(yè)中應(yīng)用，迄今，在IT，制造、工程等行業(yè)，積累了擁有2萬多條項(xiàng)目經(jīng)理數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫。應(yīng)用過程中，礪志咨詢根據(jù)測(cè)評(píng)反饋和中國項(xiàng)目經(jīng)理的勝任力現(xiàn)狀，不斷完善PMQ測(cè)評(píng)，使之更符合企業(yè)的真實(shí)要求?，F(xiàn)在，PMQ測(cè)評(píng)已經(jīng)非常成熟，能夠全面、準(zhǔn)確地測(cè)評(píng)出項(xiàng)目經(jīng)理的勝任力水平。
PMQ項(xiàng)目經(jīng)理勝任力測(cè)評(píng)在文思海輝公司的應(yīng)用案例
項(xiàng)目背景
文思海輝技術(shù)有限公司是國內(nèi)最大的軟件外包公司，是典型的項(xiàng)目型企業(yè)，員工超過2萬人，其金融事業(yè)部的規(guī)模在國內(nèi)也是最大的。2014年6月，文思海輝的PMO部門，采用礪志咨詢的項(xiàng)目管理人才測(cè)評(píng)PMQ—高效項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)提高版，對(duì)公司金融事業(yè)部的385名項(xiàng)目管理人員進(jìn)行能力考察。
雙方經(jīng)過多次溝通，對(duì)此次項(xiàng)目的目標(biāo)和范圍進(jìn)行了如下界定：
了解項(xiàng)目管理人員的勝任力現(xiàn)狀，對(duì)其在職業(yè)生涯中的進(jìn)步進(jìn)行階段性肯定；
了解金融事業(yè)部項(xiàng)目管理體系的缺陷和短板；
在項(xiàng)目經(jīng)理的任用和資源管理方面為管理層提供方便。
清晰、精準(zhǔn)確定項(xiàng)目管理培訓(xùn)課程目標(biāo)、需求和重點(diǎn)。
項(xiàng)目概況
2014年8月，文思海輝金融事業(yè)部的385名項(xiàng)目管理人員通過網(wǎng)絡(luò)在線做題的方式，參加了高效項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)提高版PMQ測(cè)評(píng)。之后，礪志咨詢根據(jù)答題情況，給出了每個(gè)人的個(gè)人測(cè)評(píng)報(bào)告和企業(yè)的整體測(cè)評(píng)報(bào)告。
在個(gè)人報(bào)告中，項(xiàng)目經(jīng)理的各項(xiàng)能力都有量化的分?jǐn)?shù)和排名，以及橫向?qū)Ρ?，如圖：
從上圖中可以看到，PMQ項(xiàng)目經(jīng)理勝任力測(cè)評(píng)能考察到項(xiàng)目管理五大過程組十大領(lǐng)域中的每一個(gè)細(xì)項(xiàng)，給出得分和評(píng)級(jí)，這給文思海輝PMO部門的工作帶來很大的幫助。拿到這樣一份報(bào)告，PMO就看清了每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的能力現(xiàn)狀。
在企業(yè)報(bào)告中，文思海輝可以看到自己企業(yè)的測(cè)評(píng)成績和同行企業(yè)測(cè)評(píng)成績的橫向比較，以及測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)給出的改進(jìn)建議，如圖：
總體建議摘錄：
3.2項(xiàng)目管理軟技能建議：
項(xiàng)目管理軟技能代表項(xiàng)目管理人員用溝通、協(xié)調(diào)手段去解決團(tuán)隊(duì)、跨部門合作、客戶合作、領(lǐng)導(dǎo)支持等方面難題和矛盾的能力。軟技能方面比較突出的短板是：
團(tuán)隊(duì)建設(shè)（提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的積極性、合作程度和工作能力）
有效組織會(huì)議的技能
理解對(duì)方、促使對(duì)方理解自己、拉近雙方距離
針對(duì)此軟技能弱項(xiàng)，建議：
通過案例分析、疑難研討等與實(shí)際工作聯(lián)系緊密的手段促使項(xiàng)目管理人員首先從意識(shí)重視溝通、協(xié)調(diào)類軟技能。