當(dāng)你和你在乎的人陷入溝通僵局時，你會怎么做？
吉姆是我的朋友，也是我的同事，我們有一年時間沒見面了。這一年對于吉姆來說很不容易，他的企業(yè)走過了一段艱難的歷程，期間我經(jīng)常給他打電話。
我上一次見到吉姆的時候，他叫我?guī)兔θヒ娨娝目蛻舭５拢瑤追昼娋托?。我答?yīng)了?？墒?，幾天后我到了埃德的辦公室，前臺卻告訴我他出國了。她說，埃德原以為我前一天會來，結(jié)果我沒出現(xiàn)，他很失望。我道了歉，然后就離開了。
我馬上打電話給吉姆，他查了郵件，發(fā)現(xiàn)自己和埃德約錯了日子。我跟吉姆說這讓我很尷尬，我叫他寫一封親筆信給客戶，表示一下歉意，并解釋原因。吉姆說他保證會寫的。
這事過去以后我們沒再提起，平常我和吉姆對話談的都是他那岌岌可危的企業(yè)。但是，過一個禮拜我有一個講座，到時埃德可能會來；我想知道那件事后來怎么樣了。
所以，最近我見到吉姆時就問他那封信寫了沒有。吉姆怒氣沖沖地對我喊道：“我沒寫那封信。彼得，我破產(chǎn)了。我沒功夫做任何事。你難道就不能理解么？”
我吃了一驚，心里有點(diǎn)難受，咕噥了幾句就走開了。但我一直無法釋懷。他憑什么沖我大叫？
我一直認(rèn)為，只要誠心溝通，沒有什么事情不能解決。于是，我又去找了他。
“吉姆，”我對他說，“我知道這一年你過得很不順，但你干嘛沖我發(fā)火??？我之所以問起那封信，是因為我可能會在一個會議上見到埃德。那封信對我來說也沒啥大不了的，可你的反應(yīng)真的讓我很難過?！?/p>
“好吧，”他回答道，“我很抱歉我的反應(yīng)讓你難過了?！?/p>
抱歉我的反應(yīng)讓你難過了。這算什么話。他沒有為求我?guī)兔?，卻讓我陷于尷尬的境地而道歉，也沒有為沒寫那封信而道歉，甚至沒有為他的反應(yīng)向我道歉。他只是承認(rèn)了他讓我難過了，而這反倒讓我更加難過。
理智上我完全理解這一切。企業(yè)破產(chǎn)是一件很讓人情緒失控、神經(jīng)高度緊張又極其難過的事。與之相比，那封信完全不值一提，現(xiàn)在說出來也不合時宜。再說了吉姆自己也可能為沒有信守承諾而慚愧，于是這一切就變成了沖著我來的怒氣。我明白。
但是，從感情上說，這簡直就是對我這一年來對他鼎力相助的褻瀆。這讓我犯難了：現(xiàn)在該怎么辦？
我可以試著再跟他談?wù)?。但我確信結(jié)果還是一樣，到時候我反而會更難過。
我可以跟別人說說，聽聽他們的看法，發(fā)泄一下心中的怨氣，但我又不愿意這樣做。
我也可以再也不去理他，但我們生活在同一個圈子里，抬頭不見低頭見，我可不想每次和他坐在同一個房間時渾身不自在。再說了，難道我真的再也不想理睬任何傷害過我的人嗎？我是個敏感的人，如果那樣的話，我會變成孤家寡人。退一萬步說，也是最為重要的一點(diǎn)，我打心眼里喜歡吉姆，我們是20多年的老朋友，我很喜歡和他在一起。他幽默、有趣，也很有人情味，我不希望我們的友誼就此畫上句號。
那天聚會余下的時間過得很沒勁，我走的時候心里悶悶不樂，不知該如何是好。最后，我給我最睿智的人生導(dǎo)師打了個電話。
我媽媽身邊的人都很愛她。最近，她告訴我她的朋友中有個人曾經(jīng)背叛過她。他瞞著我媽媽想把一件很稀有的東西搞到手，但那件東西賣家已經(jīng)答應(yīng)賣給我媽媽了。結(jié)果，賣家堅守了他對我媽媽的承諾，而我媽媽也維系住了與賣家以及那位背叛者之間的友誼。她是怎么做到的呢？
“我對他期望不高，”我媽媽這樣向我描述那位背叛者，“他就是那種人?！?/p>
我問媽媽：“你跟他談過這件事嗎？”
“沒有，”她回答說，“有必要嗎？又改變不了什么。我也不想去改變他，說也沒用?！?/p>
“那你怎么還能和他在一起？看到他難道你不生氣嗎？”
“我已經(jīng)不會因為別人做了我看不慣的事而生氣了，要不然我只能離群索居了，那我可不愿意。我還是喜歡他，因為他有別的優(yōu)點(diǎn)，