在IBM全球40萬員工中，有數(shù)千位能夠獨(dú)當(dāng)一面的總經(jīng)理，在中國就有上百位分別負(fù)責(zé)地區(qū)、行業(yè)、產(chǎn)品及服務(wù)的總經(jīng)理。這些人除了具備IBM領(lǐng)導(dǎo)力模型中所規(guī)定的10項(xiàng)能力（比如橫向思考、客戶導(dǎo)向）之外，還需要具有如下的10種經(jīng)歷，也叫10項(xiàng)修煉，才能開始履行總經(jīng)理的職責(zé)。
1. 直接服務(wù)客戶，比如擔(dān)任某行業(yè)的大客戶經(jīng)理。成就客戶是IBM的三個核心價值觀之一，也是IBM的立足之本；在成為總經(jīng)理以前，IBM經(jīng)理人必須有豐富的直接服務(wù)客戶的經(jīng)歷，而且有足夠的事實(shí)證明他/她能夠快速地與客戶建立信任關(guān)系，并且這種關(guān)系可以持續(xù)若干年。
2. 非正式授權(quán)下主持工作，比如擔(dān)任某大型項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。IBM實(shí)行矩陣式管理，而且是大矩陣套小矩陣，在這種管理模式下，直接隸屬關(guān)系很少，更多的情況是協(xié)調(diào)多地域、多部門、多領(lǐng)域的智力資源，組成一個臨時的項(xiàng)目組或者工作組。在非正式授權(quán)的情況下，鍛煉和考驗(yàn)的是經(jīng)理人的影響力和感召力。
3. 開創(chuàng)性工作，比如負(fù)責(zé)拓展西北地區(qū)的某類軟件業(yè)務(wù)。在一項(xiàng)新業(yè)務(wù)的初創(chuàng)時期，經(jīng)理人需要打破原有的組織邊界、打破原有的思維模式，組建新的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)并制定策略和流程，而且要在資源不齊備、決策路徑模糊的情況下，快速建立客戶關(guān)系，謀求業(yè)績的突破性成長。
4. 財(cái)務(wù)管理及損益責(zé)任，比如負(fù)責(zé)某類軟件產(chǎn)品在全國的業(yè)務(wù)。借此培養(yǎng)經(jīng)理人的財(cái)務(wù)敏感度，熟悉公司的財(cái)務(wù)管理體系，熟悉產(chǎn)品及服務(wù)的成本結(jié)構(gòu)，以實(shí)現(xiàn)有盈利的增長。
5. 在國際環(huán)境下工作，比如觀察和支持總部（全球總部或者區(qū)域總部）人員的工作，使經(jīng)理人更全面地理解IBM的價值觀，體會關(guān)鍵的做事原則，同時建立廣泛的人脈資源，并拓展視野，提升全局意識。
6. 方向轉(zhuǎn)型，責(zé)任擴(kuò)大，比如所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍從浙江擴(kuò)展到華東。無論是業(yè)務(wù)方向的調(diào)整，還是業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，都要求經(jīng)理人快速適應(yīng)新的環(huán)境，快速進(jìn)入最佳工作狀態(tài)，所以鍛煉的是經(jīng)理人的快速適應(yīng)能力。
7. 跨職能管理多種業(yè)務(wù)，比如從華東地區(qū)技術(shù)支持轉(zhuǎn)到負(fù)責(zé)全國的軟件業(yè)務(wù)，從多地域、多產(chǎn)品兩個維度拓寬經(jīng)理人的視野和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
8. 人員管理，比如直接負(fù)責(zé)屬下20位同事的學(xué)習(xí)、發(fā)展、升遷，這是IBM經(jīng)理人的基本功，只擅長做業(yè)務(wù)而不會帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理人是很難得到升遷的。對于高級經(jīng)理人而言，Leaders develop leaders（管理者培養(yǎng)管理者）更是PBC（個人業(yè)績承諾）的重要組成部分。
9. 高風(fēng)險(xiǎn)決策和高壓力工作，比如緊急處理關(guān)鍵客戶危機(jī)，以鍛煉經(jīng)理人的判斷力和定力。特別是在經(jīng)理人不熟悉的領(lǐng)域或者文化氛圍之中，應(yīng)對合作伙伴或者客戶的挑戰(zhàn)，是促使經(jīng)理人突破原有思維定勢的極佳機(jī)會。
10. 從失敗中學(xué)習(xí)，比如核心業(yè)務(wù)受挫之后快速調(diào)整狀態(tài)繼續(xù)戰(zhàn)斗。干部都是在挫折中成長起來的；歷經(jīng)波折而且越戰(zhàn)越勇，這是經(jīng)理人對于公司所支付的高昂“學(xué)費(fèi)”的最好回報(bào)。
正是因?yàn)镮BM認(rèn)識到了上述經(jīng)歷在經(jīng)理人成長過程中的重要性，所以在IBM經(jīng)?？梢钥吹健耙蛉嗽O(shè)事”的情況，也就是通過有計(jì)劃的工作安排，推動經(jīng)理人快速成長為合格的總經(jīng)理。
白立新:IBM(中國)運(yùn)營戰(zhàn)略首席顧問，IBM(中國)論壇主要演講者之一，負(fù)責(zé)商業(yè)模式創(chuàng)新和戰(zhàn)略咨詢，工學(xué)博士。