江德斌撰文認(rèn)為:：阿里巴巴以“自曝家丑”的形式，披露了公司內(nèi)部存在的問(wèn)題，并采取壯士斷腕的方式，來(lái)了一次人事大整頓。
2月21日阿里巴巴B2B公司宣布，公司CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉引咎辭職。原因在于，2010年公司清理了逾千名涉嫌欺詐的“中國(guó)供應(yīng)商”客戶(hù)，近百名阿里巴巴銷(xiāo)售人員默許或參與協(xié)助。馬云在同日發(fā)出的致員工公開(kāi)信中表示，誠(chéng)信是阿里巴巴最珍視的價(jià)值觀基礎(chǔ)，違背公司價(jià)值觀的行為絲毫不能容忍。
阿里巴巴以“自曝家丑”的形式，披露了公司內(nèi)部存在的問(wèn)題，并采取壯士斷腕的方式，來(lái)了一次人事大整頓。創(chuàng)始人馬云發(fā)布致員工的公開(kāi)信，痛批公司內(nèi)部發(fā)生的欺詐行為，指責(zé)為追求高業(yè)績(jī)高收入而違反誠(chéng)信原則的員工，并對(duì)衛(wèi)哲、李旭輝的引咎辭職在痛惜之余，也給予了肯定。
做為電子商務(wù)行業(yè)的老大，阿里巴巴的地位舉足輕重，一直在引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造了多項(xiàng)第一。而做為阿里巴巴、淘寶、支付寶的創(chuàng)始人馬云一貫特立獨(dú)行，不走尋常路，勇于探索和創(chuàng)新，才能殺出一條血路，樹(shù)立起行業(yè)游戲規(guī)則，制定出電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)模式，成為諸多電子商務(wù)網(wǎng)站學(xué)習(xí)和模仿的對(duì)象。但是，與其它民營(yíng)企業(yè)類(lèi)似，這幾家公司也留下了創(chuàng)始人馬云的烙印，并深受其影響，在邁向國(guó)際化管理的道路上曲折前進(jìn)。
馬云在公開(kāi)信中聲稱(chēng)：查實(shí)2009、2010年兩年間共有2326家“中國(guó)供應(yīng)商”客戶(hù)涉嫌欺詐！時(shí)間跨度達(dá)兩年之久，而被查出的騙子公司數(shù)量，亦有數(shù)千家之多。更令人感到驚詫的是，居然有上百名員工默許或參與欺詐之中，令客戶(hù)蒙受巨大損失?？梢?jiàn)在阿里巴巴的行政管理中，存在著很大的問(wèn)題。
從新聞報(bào)道來(lái)看，涉嫌欺詐的數(shù)千家“中國(guó)供應(yīng)商”，主要是發(fā)布虛假低價(jià)供貨信息，對(duì)國(guó)外客戶(hù)進(jìn)行商業(yè)詐騙。阿里巴巴的成功之舉，就是率先推出“誠(chéng)信通”產(chǎn)品，為交易雙方之間鋪設(shè)信用平臺(tái)，使得電子商務(wù)突破信用阻礙，讓雙方可以在信任的基礎(chǔ)上完成交易。而也就是這個(gè)產(chǎn)品，被騙子公司加以利用，做為一個(gè)欺詐工具，讓客戶(hù)輕易相信，從而實(shí)現(xiàn)詐騙目的。因此，阿里巴巴需要為此負(fù)責(zé)，承擔(dān)起清理欺詐、維護(hù)公平貿(mào)易平臺(tái)的責(zé)任。
應(yīng)該說(shuō)，馬云的決策是正確的，否則放任欺詐行為發(fā)展下去，就會(huì)傷害以誠(chéng)信為基石的交易原則，進(jìn)而威脅到阿里巴巴的生存。業(yè)內(nèi)人士和輿論對(duì)馬云的危機(jī)處理措施，大都給予高度的贊賞和評(píng)價(jià)，認(rèn)為是一個(gè)公司應(yīng)盡的職責(zé)。不過(guò)，馬云還可以更進(jìn)一步，借機(jī)整頓集團(tuán)公司。相對(duì)阿里巴巴的欺詐事件，淘寶上的欺詐、虛假信用、假冒偽劣產(chǎn)品更為泛濫，影響也更大，并且早就被曝光多次，但一直沒(méi)有得到徹底地清理。馬云在關(guān)注阿里巴巴的欺詐問(wèn)題時(shí)，也該回頭關(guān)注下淘寶的欺詐問(wèn)題，免得被落下厚此薄彼、媚外欺內(nèi)的把柄。
當(dāng)然了，阿里巴巴的欺詐處理事件，也給國(guó)內(nèi)企業(yè)做出一個(gè)表率，那就是要維護(hù)客戶(hù)合法利益，做一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的公司，對(duì)違反者毫不留情。如此，才能獲得客戶(hù)的信賴(lài)，獲得市場(chǎng)的認(rèn)同。
（編輯整理）馬云的公開(kāi)信：
各位阿里人：
大家已經(jīng)看到了公司的公告，董事會(huì)已經(jīng)批準(zhǔn)B2B公司CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉引咎辭職的請(qǐng)求，原B2B公司人事資深副總裁鄧康明引咎辭去集團(tuán)CPO，降級(jí)另用。
幾個(gè)月前，我們發(fā)現(xiàn)B2B公司的中國(guó)供應(yīng)商簽約客戶(hù)中，部分客戶(hù)有欺詐嫌疑！而更令人震驚的是，有跡象表明直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的一些員工默許甚至參與協(xié)助這些騙子公司加入阿里巴巴平臺(tái)！
為此，集團(tuán)迅速成立了專(zhuān)門(mén)小組，經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的調(diào)查取證，查實(shí)2009、2010年兩年間分別有1219家（占比1.1%）和1107家（占比0.8%）的 “中國(guó)供應(yīng)商”客戶(hù)涉嫌欺詐！騙子公司加入阿里巴巴平臺(tái)的唯一原因是利