鄭州宇通客車股份有限公司項目管理軟技能課程圓滿結(jié)束
2018年8月31日至9月1日，礪志咨詢梁光華老師為鄭州宇通客車股份有限公司實施了為期2天的《項目管理軟技能》的第一次課程培訓(xùn)。
客戶背景
鄭州宇通客車股份有限公司（簡稱“宇通客車”）是一家集客車產(chǎn)品研發(fā)、制造與銷售為一體的大型現(xiàn)代化制造企業(yè)，目前公司日投產(chǎn)量最高達(dá)430臺, 年生產(chǎn)能力達(dá)70000臺以上。主廠區(qū)位于河南省鄭州市宇通工業(yè)園，占地面積1700畝，2012年新建成投產(chǎn)的新能源廠區(qū)占地2000余畝，建筑面積達(dá)60萬平方米,擁有底盤車架電泳、車身電泳、機器人噴涂等國際先進(jìn)的客車電泳涂裝生產(chǎn)線。
宇通客車于1997年在上海證券交易所上市（證券代碼600066），是國內(nèi)客車行業(yè)第一家上市公司。公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)連續(xù)十余年快速增長，并連續(xù)十余年獲得中國工商銀行AAA級信用等級。2017年, 客車產(chǎn)品實現(xiàn)銷售67,268輛，其中銷售新能源客車24,865輛；實現(xiàn)營收332.22億元，銷售業(yè)績在行業(yè)繼續(xù)位列第一。
不斷創(chuàng)造具有質(zhì)量、服務(wù)和成本綜合優(yōu)勢的產(chǎn)品是宇通客車競爭優(yōu)勢的源泉。目前，公司已形成了5米至25米，覆蓋公路客運、旅游、公交、團(tuán)體、校車、專用客車等各個細(xì)分市場，包括普檔、中檔、高檔等各個檔次，國內(nèi)75個產(chǎn)品系列，海外69個產(chǎn)品系列的完整產(chǎn)品鏈。
宇通客車率先在行業(yè)成功實施了CRM客戶管理系統(tǒng)，建成了功能完善的客戶服務(wù)管理平臺，24小時為客戶提供購買咨詢、服務(wù)請求、配件查詢、問題反饋等一站式服務(wù)。公司已成為中國客車行業(yè)內(nèi)唯一一家組建起10家獨資4S中心站的企業(yè)，并聯(lián)合分布全國的1700余家售后服務(wù)站，覆蓋到縣級城市的服務(wù)網(wǎng)點，將服務(wù)半徑縮減至60公里以內(nèi)（除新疆、西藏、內(nèi)蒙古），從而為提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及維修水平提供了良好保障。
2004年，公司作為國內(nèi)客車業(yè)的標(biāo)桿，率先被國家評為“中國名牌”，2005年再次率先被國家評為“中國馳名商標(biāo)”； 2006年，公司被商務(wù)部、國家發(fā)改委授予“國家汽車整車出口基地企業(yè)”稱號，公司出口的宇通牌客車（ZK6100H和ZK6898HE）產(chǎn)品通過國家質(zhì)量檢驗檢疫總局的專項審查（2009年通過出口商品免驗續(xù)延審查，免驗有效期至2012年11月），公司成為客車行業(yè)首家獲得“進(jìn)出口商品免驗證書”的企業(yè)；2008年7月，公司被科技部、國務(wù)院國資委和中華全國總工會聯(lián)合授予首批國家 “創(chuàng)新型企業(yè)”稱號；自2010年起至今，宇通客車連續(xù)多年榮獲世界客車聯(lián)盟（BAAV）頒發(fā)的年度最佳客車制造商、年度最佳創(chuàng)新客車、年度最佳客車安全裝備、年度最佳環(huán)保巴士、年度最佳客車等大獎；2010年12月，在由國家工商總局、國家質(zhì)檢總局、中央電視臺等共同主辦的“2010中國年度品牌發(fā)布”活動中，宇通客車成為客車行業(yè)唯一入選“2010中國年度品牌”的企業(yè)，榮獲“中國驕傲”榮譽稱號；2013年，公司被國家工業(yè)和信息化部及財政部聯(lián)合授予“國家技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)”；2014年公司被國家工業(yè)和信息化部授予全國“工業(yè)企業(yè)質(zhì)量標(biāo)桿”；并被國家工商行政管理總局認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”；2015年，宇通被中國上市公司協(xié)會授予2015年最受投資者尊重的百家上市公司；2016年1月8日，在國家科學(xué)技術(shù)獎勵大會上，宇通客車憑借《節(jié)能與新能源客車關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化》項目榮獲國家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎二等獎，成為汽車行業(yè)首個因主導(dǎo)新能源項目而獲獎的整車企業(yè)；2017年，宇通客車位列“2017中國企業(yè)500強