鄭州宇通客車(chē)股份有限公司項(xiàng)目管理軟技能課程圓滿結(jié)束
2018年8月31日至9月1日，礪志咨詢梁光華老師為鄭州宇通客車(chē)股份有限公司實(shí)施了為期2天的《項(xiàng)目管理軟技能》的第一次課程培訓(xùn)。
客戶背景
鄭州宇通客車(chē)股份有限公司（簡(jiǎn)稱“宇通客車(chē)”）是一家集客車(chē)產(chǎn)品研發(fā)、制造與銷售為一體的大型現(xiàn)代化制造企業(yè)，目前公司日投產(chǎn)量最高達(dá)430臺(tái), 年生產(chǎn)能力達(dá)70000臺(tái)以上。主廠區(qū)位于河南省鄭州市宇通工業(yè)園，占地面積1700畝，2012年新建成投產(chǎn)的新能源廠區(qū)占地2000余畝，建筑面積達(dá)60萬(wàn)平方米,擁有底盤(pán)車(chē)架電泳、車(chē)身電泳、機(jī)器人噴涂等國(guó)際先進(jìn)的客車(chē)電泳涂裝生產(chǎn)線。
宇通客車(chē)于1997年在上海證券交易所上市（證券代碼600066），是國(guó)內(nèi)客車(chē)行業(yè)第一家上市公司。公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)連續(xù)十余年快速增長(zhǎng)，并連續(xù)十余年獲得中國(guó)工商銀行AAA級(jí)信用等級(jí)。2017年, 客車(chē)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)銷售67,268輛，其中銷售新能源客車(chē)24,865輛；實(shí)現(xiàn)營(yíng)收332.22億元，銷售業(yè)績(jī)?cè)谛袠I(yè)繼續(xù)位列第一。
不斷創(chuàng)造具有質(zhì)量、服務(wù)和成本綜合優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品是宇通客車(chē)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。目前，公司已形成了5米至25米，覆蓋公路客運(yùn)、旅游、公交、團(tuán)體、校車(chē)、專用客車(chē)等各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，包括普檔、中檔、高檔等各個(gè)檔次，國(guó)內(nèi)75個(gè)產(chǎn)品系列，海外69個(gè)產(chǎn)品系列的完整產(chǎn)品鏈。
宇通客車(chē)率先在行業(yè)成功實(shí)施了CRM客戶管理系統(tǒng)，建成了功能完善的客戶服務(wù)管理平臺(tái)，24小時(shí)為客戶提供購(gòu)買(mǎi)咨詢、服務(wù)請(qǐng)求、配件查詢、問(wèn)題反饋等一站式服務(wù)。公司已成為中國(guó)客車(chē)行業(yè)內(nèi)唯一一家組建起10家獨(dú)資4S中心站的企業(yè)，并聯(lián)合分布全國(guó)的1700余家售后服務(wù)站，覆蓋到縣級(jí)城市的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，將服務(wù)半徑縮減至60公里以內(nèi)（除新疆、西藏、內(nèi)蒙古），從而為提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及維修水平提供了良好保障。
2004年，公司作為國(guó)內(nèi)客車(chē)業(yè)的標(biāo)桿，率先被國(guó)家評(píng)為“中國(guó)名牌”，2005年再次率先被國(guó)家評(píng)為“中國(guó)馳名商標(biāo)”； 2006年，公司被商務(wù)部、國(guó)家發(fā)改委授予“國(guó)家汽車(chē)整車(chē)出口基地企業(yè)”稱號(hào)，公司出口的宇通牌客車(chē)（ZK6100H和ZK6898HE）產(chǎn)品通過(guò)國(guó)家質(zhì)量檢驗(yàn)檢疫總局的專項(xiàng)審查（2009年通過(guò)出口商品免驗(yàn)續(xù)延審查，免驗(yàn)有效期至2012年11月），公司成為客車(chē)行業(yè)首家獲得“進(jìn)出口商品免驗(yàn)證書(shū)”的企業(yè)；2008年7月，公司被科技部、國(guó)務(wù)院國(guó)資委和中華全國(guó)總工會(huì)聯(lián)合授予首批國(guó)家 “創(chuàng)新型企業(yè)”稱號(hào)；自2010年起至今，宇通客車(chē)連續(xù)多年榮獲世界客車(chē)聯(lián)盟（BAAV）頒發(fā)的年度最佳客車(chē)制造商、年度最佳創(chuàng)新客車(chē)、年度最佳客車(chē)安全裝備、年度最佳環(huán)保巴士、年度最佳客車(chē)等大獎(jiǎng)；2010年12月，在由國(guó)家工商總局、國(guó)家質(zhì)檢總局、中央電視臺(tái)等共同主辦的“2010中國(guó)年度品牌發(fā)布”活動(dòng)中，宇通客車(chē)成為客車(chē)行業(yè)唯一入選“2010中國(guó)年度品牌”的企業(yè)，榮獲“中國(guó)驕傲”榮譽(yù)稱號(hào)；2013年，公司被國(guó)家工業(yè)和信息化部及財(cái)政部聯(lián)合授予“國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)”；2014年公司被國(guó)家工業(yè)和信息化部授予全國(guó)“工業(yè)企業(yè)質(zhì)量標(biāo)桿”；并被國(guó)家工商行政管理總局認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”；2015年，宇通被中國(guó)上市公司協(xié)會(huì)授予2015年最受投資者尊重的百家上市公司；2016年1月8日，在國(guó)家科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)大會(huì)上，宇通客車(chē)憑借《節(jié)能與新能源客車(chē)關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化》項(xiàng)目榮獲國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)，成為汽車(chē)行業(yè)首個(gè)因主導(dǎo)新能源項(xiàng)目而獲獎(jiǎng)的整車(chē)企業(yè)；2017年，宇通客車(chē)位列“2017中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)