順豐速運(yùn)有限公司項(xiàng)目管理課程圓滿結(jié)束
2018年8月7日，礪志咨詢梁光華老師為順豐速運(yùn)有限公司實(shí)施了為期1天的《項(xiàng)目管理基礎(chǔ)及修煉》課程。
客戶背景
順豐速運(yùn)（集團(tuán)）有限公司（以下簡稱順豐）于1993年成立，總部設(shè)在深圳，是一家主要經(jīng)營國內(nèi)、國際快遞及相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)性企業(yè)。
自成立以來，順豐始終專注于服務(wù)質(zhì)量的提升，不斷滿足市場(chǎng)的需求，在大中華地區(qū)（包括港、澳、臺(tái)地區(qū)）建立了龐大的信息采集、市場(chǎng)開發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，建立服務(wù)客戶的全國性網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)，也積極拓展國際件服務(wù)，目前已開通新加坡、韓國、馬來西亞、日本及美國業(yè)務(wù)。
長期以來，順豐不斷投入資金加強(qiáng)公司的基礎(chǔ)建設(shè)，積極研發(fā)和引進(jìn)具有高科技含量的信息技術(shù)與設(shè)備，不斷提升作業(yè)自動(dòng)化水平，實(shí)現(xiàn)了對(duì)快件流轉(zhuǎn)全過程、全環(huán)節(jié)的信息監(jiān)控、跟蹤、查詢及資源調(diào)度工作，促進(jìn)了快遞網(wǎng)絡(luò)的不斷優(yōu)化，確保了服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升，奠定了業(yè)內(nèi)客戶服務(wù)滿意度的領(lǐng)先地位。
課程目標(biāo)
1．通過系統(tǒng)導(dǎo)入型的培訓(xùn)，特別是理論與實(shí)踐結(jié)合的案例培訓(xùn)，使學(xué)員掌握項(xiàng)目管理知識(shí)體系的整體內(nèi)容，統(tǒng)一管理理念，強(qiáng)化項(xiàng)目管理意識(shí)，提高工作的計(jì)劃性和協(xié)調(diào)性，加強(qiáng)溝通及配合。
2．掌握項(xiàng)目管理計(jì)劃、執(zhí)行和控制的方法，學(xué)習(xí)使用項(xiàng)目管理的軟件工具，提供可實(shí)用化的模板。
課程內(nèi)容
-項(xiàng)目管理者修煉
-項(xiàng)目目標(biāo)及核心計(jì)劃
-項(xiàng)目管理工具
-項(xiàng)目過程控制
-項(xiàng)目管理過程總結(jié)
滿意度
課程結(jié)束后共11位學(xué)員進(jìn)行了課程滿意度調(diào)查表的填寫，根據(jù)其內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，本次培訓(xùn)總體滿意度98%，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下：
內(nèi)容 | 非常滿意 | 滿意 | 一般 | 不太滿意 | 不滿意 |
您對(duì)課程內(nèi)容方面的滿意程度 | 9 | 2 | | | |
您認(rèn)為該課程的內(nèi)容對(duì)于您今后的工作有幫助嗎？ | 9 | 2 | | | |
您對(duì)講師專業(yè)知識(shí)方面的滿意程度 | 9 | 2 | | | |
您對(duì)講師講解水平（邏輯性、條理性、語言表述）方面的滿意程度 | 8 | 3 | | | |
您對(duì)講師解答學(xué)員問題的耐心、細(xì)致程度是否感到滿意? | 11 | | | | |
您對(duì)講師掌握課堂氣氛的滿意程度 | 8 | 2 | 1 | | |
您認(rèn)為講師是否以非常負(fù)責(zé)的態(tài)度完成了本次培訓(xùn)? | 11 | | | | |