項(xiàng)目的范圍本質(zhì)上是流動(dòng)著的,隨著項(xiàng)目的進(jìn)展而變化,就像龍卷風(fēng)一樣,遵循的路徑只能在一定的誤差范圍內(nèi)進(jìn)行預(yù)測。那么,就算是琢磨不透的臺(tái)風(fēng)也能利用不同的模型,每個(gè)模型基于一系列不可控的因素可以進(jìn)行預(yù)測,海面上的臺(tái)風(fēng)越靠近陸地,預(yù)測越準(zhǔn)確。范圍變化可以由許多因素驅(qū)動(dòng),包括新想法,監(jiān)管變化,需求變化,對(duì)需求的了解不足,啟發(fā)式發(fā)現(xiàn),財(cái)務(wù)狀況,領(lǐng)導(dǎo)變化等等。另外,由于沒有商定的目標(biāo)和量化方法,評(píng)估范圍變化對(duì)項(xiàng)目成功將產(chǎn)生的影響,導(dǎo)致情緒和政治將很有可能統(tǒng)治項(xiàng)目的范圍變化。
無數(shù)項(xiàng)目的歷史經(jīng)驗(yàn)告訴我們,無論項(xiàng)目中的任務(wù)范圍如何定義,它都會(huì)隨著時(shí)間的變化而變化。項(xiàng)目管理在實(shí)踐過程中,范圍的變化一直是項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為惹禍的根源。不幸的是,大多數(shù)范圍管理框架是圍繞有限范圍的定義而設(shè)計(jì)的,這些定義是基于有限的知識(shí),并倡導(dǎo)嚴(yán)格的控制來管理變更。那么項(xiàng)目經(jīng)理可能會(huì)遇到以下八種策略,以滿足對(duì)于項(xiàng)目范圍管理的挑戰(zhàn):
1、在項(xiàng)目調(diào)研階段建立穩(wěn)定的范圍
提高項(xiàng)目范圍準(zhǔn)確性和抗范圍變動(dòng)能力最快的方法之一就是進(jìn)行“項(xiàng)目調(diào)研階段”,從而達(dá)到對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)的了解。通常這個(gè)階段就像是微型設(shè)計(jì)階段,從目標(biāo)制定到工作流到IT系統(tǒng),每個(gè)環(huán)節(jié)都具有可追溯性,最終形成一個(gè)非常詳細(xì)的可交付成果列表,通過這個(gè)列表可以很容易進(jìn)行組合或調(diào)整。
由于形成了可交付成果的詳細(xì)列表,那么就根據(jù)其復(fù)雜性和類型對(duì)可交付成果進(jìn)行分類,這樣可根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的估計(jì)度量來計(jì)算要完成這些交付成果所需要的努力,這些努力包括資源、時(shí)間、能力、質(zhì)量要求等等。要清晰化這些努力,就必須要了解業(yè)務(wù)流程,支撐系統(tǒng),數(shù)據(jù)來源等等,這樣才能形成有效的識(shí)別完成這些工作所需要的人才和資源。
2、制定方法論和事件驅(qū)動(dòng)模型,建立 預(yù)算需求,資源需求和交付日期
我們可以想象一下,虛擬的項(xiàng)目范圍是根據(jù)定義的標(biāo)準(zhǔn)和事件不斷地進(jìn)行重新校準(zhǔn),只有最不了解項(xiàng)目和天真的人才會(huì)認(rèn)為影響項(xiàng)目的因素在該項(xiàng)目的整個(gè)生命周期內(nèi)保持不變。每一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理都知道,在項(xiàng)目開始階段獲得的項(xiàng)目預(yù)算以及可交付成果方面確定的范圍,最多只能是一些受過教育的人的“最好的猜測”,而且將會(huì)在接下來的交付過程中不斷改變,這就是項(xiàng)目中需要進(jìn)行變更管理的原因。
一個(gè)成熟的項(xiàng)目管理層將會(huì)以這樣一種方式來處理項(xiàng)目,即項(xiàng)目還剩下多少時(shí)間來完成,以及還需要花費(fèi)的資金,這是基于現(xiàn)實(shí)的最準(zhǔn)確的評(píng)估。然而,在大多數(shù)情況下,如果管理層想要按照既定的預(yù)算和交付日期來完成項(xiàng)目目標(biāo),則希望對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理前期早期估計(jì)出現(xiàn)的偏差施加嚴(yán)重的懲罰,這往往導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)這個(gè)項(xiàng)目徹底放棄,因?yàn)樗呀?jīng)無法在沒有足夠資源支撐的情況下完成,這種矛盾顯得項(xiàng)目高層缺乏實(shí)際的項(xiàng)目交付經(jīng)驗(yàn)。
一個(gè)真正成熟而理智的項(xiàng)目管理方法是從一開始就認(rèn)識(shí)到可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目的預(yù)算和交付日期產(chǎn)生重大影響的事件,基于這一分析,可以對(duì)之前的預(yù)測進(jìn)行重新校準(zhǔn),以及顯示需要可能更改項(xiàng)目范圍的觸發(fā)點(diǎn),一旦面臨或達(dá)到這個(gè)觸發(fā)點(diǎn),這個(gè)項(xiàng)目的范圍就需要進(jìn)行變更調(diào)整,這種積極主動(dòng)才是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行真正的項(xiàng)目范圍管理的關(guān)鍵所在。
3、根據(jù)最終交付日期影響推動(dòng)范圍更改
真正參與過項(xiàng)目交付的人都知道,在推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展時(shí),提供一個(gè)項(xiàng)目的最終截止時(shí)間比提供項(xiàng)目預(yù)算有時(shí)來的更加重要,因?yàn)槿魏雾?xiàng)目都需要越早交付越好,這樣越能獲得更好的投資回報(bào)率,大多數(shù)關(guān)鍵的項(xiàng)目都會(huì)有一個(gè)機(jī)會(huì)窗口,比如需要在某個(gè)假期前完成以便進(jìn)行商業(yè)推廣,或者趕在某個(gè)日期前花掉新的預(yù)