“你們不是軍人，卻有軍人般的意志；你們在軍人才能生存的環(huán)境中默默為國防事業(yè)添磚加瓦，你們是錚錚鐵骨男兒?！?—— 獻(xiàn)給曾帶領(lǐng)的某項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
“海上之諸山之祖” --北魏史學(xué)家崔鴻《十六國春秋》。
昆侖山峰巒起伏，林深古幽，景色秀麗，每逢春夏之交，滿山碧樹吐翠，鮮花爭奇斗艷。被稱為“萬山之祖”的昆侖山，它以高大雄偉著稱于世，中華上下五千年的文化都和它聯(lián)系在一起。新疆最美最純潔的雪在昆侖上，那里的雪因與昆侖山為伴，有著一種大器、一種精神和靈魂。神工鬼斧神仙灣已海拔高度5380米的巍然聳立于昆侖山，它年平均氣溫低于零度，晝夜最大溫差30多度，冬季長達(dá)6個(gè)多月，一年里17米/秒以上大風(fēng)天占了一半，空氣中的氧含量不到平地的45%，而紫外線強(qiáng)度卻高出50%。這里是不折不扣的“高原上的高原”。
這是一個(gè)“鬼”和“神”的矛盾體，而我們的團(tuán)隊(duì)就在這如“神仙”般美麗的幻境中和如“鬼”一般的環(huán)境中忍受缺氧的痛苦交付項(xiàng)目，關(guān)鍵是項(xiàng)目有類似的前端點(diǎn)位達(dá)到七個(gè)，點(diǎn)位之間距離從幾十公里到幾百公里。
鏡頭一：生命的營救
“我們的兩名成員已達(dá)到5300多米的前端點(diǎn)位，其中一位肺氣腫不得不趕快安排下山，否則有生命危險(xiǎn)。和軍隊(duì)協(xié)調(diào)安排車下山并決定替換人員隨時(shí)在山下待命”。
鏡頭二：堅(jiān)強(qiáng)的生命
“我們兩個(gè)也夠倒霉，我們的工程車在路上拋錨，四周是皚皚白雪，我們期望有車通過，兩個(gè)小時(shí)過去了，我們決定徒步走到近一點(diǎn)的前端據(jù)點(diǎn)。太累了，真想停下腳步以地為席休息一下，可是常識提醒我們不能休息，否則我們將同沉寂的白雪一同消失在人間。我們彼此打氣，相互鼓勵(lì)，四個(gè)小時(shí)后終于看到前端據(jù)點(diǎn)。而最大的問題怪我們自己未帶衛(wèi)星電話?！?/p>
鏡頭三：遺憾的上山
“這個(gè)顯示器墻上固定需要六角扳手，我們未帶，不得不二次上山”。
鏡頭四：下山的特技
“我們租了一個(gè)越野車，在下山途中一個(gè)輪胎掉了，幸運(yùn)的是本地司機(jī)利害 ”。
這是我在接手這個(gè)團(tuán)隊(duì)之前的眾多畫面中挑選的幾個(gè)鏡頭畫面。我在深感同事們無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神同時(shí)，我總覺得應(yīng)該用科學(xué)的項(xiàng)目管理去避免一下事件的發(fā)生。
步驟一、收集、整理和分析問題：
召集團(tuán)隊(duì)討論主要有哪些問題，用魚骨頭從“人、機(jī)、料、法、環(huán)”進(jìn)行分解，確定哪些問題存在？哪些問題是主要影響因素并需要盡快解決。
因素一“人”：客戶匯報(bào)關(guān)系、客戶項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、內(nèi)部交付人員能力經(jīng)驗(yàn)、內(nèi)部交付人員體質(zhì)、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)支持（采購、財(cái)務(wù)等）、第三方人員（含系統(tǒng)集成商、供應(yīng)商等）；
因素二“機(jī)”：施工的車？上山下山的車？誰提供？性能要求如何？裝備用的電鉆，工程寶，甚至小到一個(gè)螺絲刀準(zhǔn)備沒？
因素三“料”：包括施工的主設(shè)備、耗材你帶了嘛？清單準(zhǔn)確嗎？
因素四“法”：相關(guān)輸入輸出是否嚴(yán)格按流程和行業(yè)工程施工要求執(zhí)行？
因素五“環(huán)”：施工環(huán)境如何？運(yùn)輸環(huán)境如何？怎樣的備選方案？例如，你帶的PVC管差，是否你在上山前注意最近哪兒能買到？
步驟二、強(qiáng)化工程勘察、R&R (角色和責(zé)任)：
工程勘察是工程交付項(xiàng)目的一個(gè)重要輸入文檔，它包含現(xiàn)場施工環(huán)境的詳細(xì)描述，包括現(xiàn)場環(huán)境照片(含衣/食/住/行解決方式、交通、氣候等)、客戶提供的環(huán)境條件（包括網(wǎng)絡(luò)、電源、房間大小及地板墻壁硬度、設(shè)備接口、常用輔助工具）、設(shè)備安裝高度、設(shè)備機(jī)架甚至管線鋪設(shè)要求。
針對公司交付項(xiàng)目環(huán)境的類似性，邀請公司資深的工程專家，集體討論并完成《工程勘察清單》，并決定派資深的工程人員到現(xiàn)場工程勘察，根據(jù)《工程勘察清單》一條條的與客戶進(jìn)行確認(rèn)并讓客戶簽字。
同時(shí)，轉(zhuǎn)化