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項(xiàng)目溝通管理中的問(wèn)與答
2007-9-7 0:19:58  作者：匿名
  使用適當(dāng)?shù)姆椒▽㈨?xiàng)目進(jìn)行分解（WBS等），這樣可以更清楚的認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目的關(guān)鍵問(wèn)題，了解項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)所在。

    總結(jié)上述項(xiàng)目管理人員提出的問(wèn)題，我們推薦了一些交流的指導(dǎo)方法來(lái)提高他們?cè)?a href=http://opto-elec.com.cn target=_blank>項(xiàng)目管理中的交流水平。
    1） 使用接受者的語(yǔ)言
    2） 直接詢問(wèn)問(wèn)題
    3） 建立多渠道溝通
    4） 檢驗(yàn)其他人員對(duì)你所說(shuō)的話的理解程度
    5） 換位思考
    6） 做一個(gè)活躍的聽(tīng)眾
    7） 坦誠(chéng)對(duì)待接受到的反饋，不要有情緒上的抵觸
    8） 在當(dāng)前狀態(tài)下，你對(duì)你自己和其他人員了解多少
    9） 把人員從問(wèn)題中分離出
    10) 集中在利益（收益）上，而不是立場(chǎng)
    11）找到符合共同利益的作法
    12）堅(jiān)持客觀標(biāo)準(zhǔn)
    13）向前看，不要向后看
    14）具體且靈活地交流信息
    15）嚴(yán)于對(duì)待問(wèn)題，寬于待人。
    16）多使用鼓勵(lì)性語(yǔ)言，善于總結(jié)和表?yè)P(yáng)團(tuán)隊(duì)成員的的長(zhǎng)處

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文章來(lái)源：中國(guó)項(xiàng)目管理資源網(wǎng)

溝通技巧-出色的項(xiàng)目經(jīng)理之必備課程方案
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