一定要注意：以用戶的基本需求為基礎(chǔ)，如果用戶所提出的需求是基于這個不切實際的需求，那么你就需要對這個需求進(jìn)行進(jìn)一步的剖析，明確風(fēng)險所在，并找出風(fēng)險更小的解決方案給用戶參考。解釋方案之間的優(yōu)劣
8) 當(dāng)我的團(tuán)隊成員之間產(chǎn)生沖突時，我將如何去和他們進(jìn)行交流？
建議：
a) 讓團(tuán)隊成員明白在確保項目成功的問題上，他們的利益是一致的，并且項目成員的沖突會增加不必要的項目風(fēng)險。
b) 承認(rèn)沖突是不可避免的，但每個項目成員需要將個人和問題區(qū)分開來。
c) 親自（和每個人）談話,并且使自己成為項目團(tuán)隊成員中出色的談判人員
d) 向前看，不要向后看。嚴(yán)格對待問題但寬于待人
分析：當(dāng)沖突發(fā)生后，需要對事情的經(jīng)過進(jìn)行一個比較詳細(xì)的調(diào)查，然后分析，最好將沖突利用合適的辦法來解決掉。分析一下對方的性格，然后開導(dǎo)他們，大家都是為了工作，其中的意見沒有半點(diǎn)個人恩怨，也沒有必要為此產(chǎn)生個人恩怨。工作環(huán)境是大家一起創(chuàng)造的。
對于不好解決的沖突，就需要自己從中來做一個“和事佬”了。至少要讓他們之間的事不要影響到工作，如果不可避免，那就只好將他們分開治理了
9) 我將如何與我的團(tuán)隊成員交流來幫助他們認(rèn)識到我們的項目中存在風(fēng)險
建議：
a) 用現(xiàn)實生活中的案例來圖解項目中的風(fēng)險問題。
b) 指出項目中存在的問題并預(yù)見沒有風(fēng)險計劃時的最壞情況。
c) 掌握每個人對風(fēng)險的理解。并保證團(tuán)隊成員對風(fēng)險評估的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。
分析：針對項目風(fēng)險的認(rèn)識，需要團(tuán)隊成員的積極參與，首先應(yīng)該讓團(tuán)隊成員了解整個項目中存在的風(fēng)險。有以下的方法可以幫助找到風(fēng)險
項目風(fēng)險的預(yù)演：在項目成員沒有預(yù)計到項目風(fēng)險的時候，用假設(shè)的方法將整個過程進(jìn)行下去，然后觀察所得到的結(jié)果是否何預(yù)期相符。這種推導(dǎo)法可以使能夠影響項目成功的因素暴露在我們的監(jiān)控之下。檢查風(fēng)險問題，并向團(tuán)隊成員提醒項目風(fēng)險的存在。
關(guān)鍵問題的危害：加強(qiáng)對關(guān)鍵問題的風(fēng)險認(rèn)識，指出關(guān)鍵問題沒有解決好，對項目的危害。
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文章來源：中國項目管理資源網(wǎng)
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