為何要做游戲式管理？
游戲是觸及人心靈的東西
應(yīng)該把游戲放在整個(gè)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中來(lái)考察，隨著每一次新技術(shù)的產(chǎn)生，娛樂(lè)方式不斷進(jìn)化，而每次技術(shù)改變的最終目的實(shí)際上都是使文化藝術(shù)能夠更加接近人性，否則這個(gè)技術(shù)就不會(huì)被社會(huì)所認(rèn)可，也不會(huì)被市場(chǎng)接受。游戲不是什么天外來(lái)客，它是在人性需求的驅(qū)動(dòng)之下，跟新的技術(shù)結(jié)合所產(chǎn)生的東西。一般說(shuō)，任何一個(gè)新的文化形式在新技術(shù)的推動(dòng)下往往都比老的更具有生命力�，F(xiàn)在游戲所處的階段和電影在上世紀(jì)二三十年代所處的階段是一樣的，還沒(méi)有被所謂的主流社會(huì)所認(rèn)識(shí)。但這并不會(huì)阻擋游戲作為主流的娛樂(lè)方式，在未來(lái)進(jìn)入到年輕人的群體中。之所以有這個(gè)結(jié)論，我認(rèn)為最重要的原因首先是，游戲是觸及人心靈的東西；其次，當(dāng)游戲變成網(wǎng)絡(luò)游戲的時(shí)候，可以由多個(gè)人去參與，真正實(shí)現(xiàn)人與人之間的互動(dòng)。
網(wǎng)絡(luò)游戲所構(gòu)成的虛擬組織比現(xiàn)實(shí)的組織更加高明
人一互動(dòng)就會(huì)出現(xiàn)組織，網(wǎng)絡(luò)游戲變成了一種組織。一旦出現(xiàn)組織，組織的有序運(yùn)作所遵循的，實(shí)際上就是管理的一些東西。虛擬組織的管理的一些東西可以被現(xiàn)實(shí)的組織所借鑒。我們現(xiàn)在去想，如何調(diào)動(dòng)組織中人的積極性，是一個(gè)上百年的命題，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，這個(gè)組織并不是一個(gè)特別好的、管理有序的、讓人滿意的組織。然而網(wǎng)絡(luò)游戲只出現(xiàn)了七八年，沒(méi)有任何人去發(fā)動(dòng)它，甚至還要趕走它，但是這個(gè)組織轟轟烈烈地發(fā)展起來(lái)了。我們以前一直在說(shuō)：公司要支付給員工工資，還要支付他社會(huì)的成就感，尤其是大企業(yè)。員工支付給我們什么呢？是時(shí)間和精力。但在網(wǎng)絡(luò)游戲中，玩家同樣要支付給我們時(shí)間和精力。每天要玩幾個(gè)小時(shí)，但是不是我支付他金錢，是他支付我金錢，而我給他的東西也是成就感。這兩個(gè)等式拿出來(lái)看，一個(gè)非常有趣的現(xiàn)象出現(xiàn)了：在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中我們花了錢給人榮譽(yù)，他覺得不爽，對(duì)公司管理不滿意，還要跳槽。而為什么在網(wǎng)絡(luò)游戲中，很多人在里面，就是優(yōu)勝劣汰，而且有序地運(yùn)作和管理，趕也趕不走？如此看來(lái)，網(wǎng)絡(luò)游戲作為一種虛擬的管理方式，里面一定有東西是可以被現(xiàn)實(shí)所接受的。它之所以會(huì)被接受，核心問(wèn)題是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)游戲觸及人性。理論上說(shuō)網(wǎng)絡(luò)游戲這種虛擬社會(huì)組織的每個(gè)個(gè)體的人性被充分地展露，這個(gè)組織遵循著人性而發(fā)展。這是虛擬社會(huì)組織比現(xiàn)實(shí)社會(huì)組織更加高明和科學(xué)的地方。
為什么要把虛擬社區(qū)的管理移植到現(xiàn)實(shí)的社區(qū)？
成立三到五年之后，實(shí)際上每個(gè)企業(yè)都會(huì)遇到相關(guān)的問(wèn)題，尤其是內(nèi)部組織上的問(wèn)題。比如：為什么員工離職率這么高？為什么個(gè)人的成績(jī)不能夠被很好地展現(xiàn)？為什么個(gè)人沒(méi)有歸屬感，沒(méi)有主人翁的意識(shí)？如何讓員工在沒(méi)有監(jiān)管的情況下自我發(fā)展？盛大在2005年12月開始業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，當(dāng)時(shí)被很多媒體所質(zhì)疑，但是我們適時(shí)地完成了自己的轉(zhuǎn)型。我們從Come-Pay-Stay（CPS）模式轉(zhuǎn)變到Come-Stay-Pay （CSP）模式。這是表象，核心實(shí)際上是使一個(gè)游戲由一個(gè)娛樂(lè)產(chǎn)品變成一個(gè)娛樂(lè)媒體、一個(gè)娛樂(lè)社區(qū)。更多的人會(huì)進(jìn)入到這個(gè)社區(qū)，和諧地生活，并且根據(jù)自己的意愿或者說(shuō)樂(lè)趣決定自己的購(gòu)買行為。這使盛大由內(nèi)容供應(yīng)商（content provider）變成服務(wù)供應(yīng)商（service provider），成為一家真正的媒體。我們用了兩三個(gè)月完成商業(yè)模式轉(zhuǎn)型，但如何保持商業(yè)模式的可持續(xù)發(fā)展是一個(gè)大問(wèn)題，完成業(yè)務(wù)的征戰(zhàn)后，我們主要在思考管理模式的轉(zhuǎn)型。
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