員工可以同時獲得過程樂趣和結(jié)果樂趣。員工的經(jīng)驗值不是到年底才看見,通過信息化系統(tǒng)每天都可以看到,個人會感覺到每天都很充實,離自己下一期的目標(biāo)又近了。同時完成一項項任務(wù),可以獲得結(jié)果樂趣。
組織架構(gòu)的調(diào)整
我們把盛大公司的組織架構(gòu)分成了兩個體系:一個是以利潤中心為主的體系,一個是以支持和管理中心為主的體系。利潤中心好像是今天咱們有一個任務(wù),比如說要去殺熊,需要一個戰(zhàn)士,還需要一個魔法師,于是大家組織一個團(tuán)隊去殺熊,從而獲得自己的經(jīng)驗值。所以凡是這種利潤中心的人首先要爭取項目經(jīng)驗值,那么他獲得的獎勵是什么?是短期的以獎金為主的獎勵。利潤中心的領(lǐng)導(dǎo)人會協(xié)調(diào)技術(shù)人員、策劃人員、市場人員等等替利潤中心去完成項目。但是一個技術(shù)人員,假如說一個工程師在這個項目里面是不可或缺的,他在發(fā)展過程中由一個一般的工程師變成一個主任工程師,由誰來確定呢?是由工程師共同組成的支持中心來確定。這種人的成長75%是靠崗位經(jīng)驗值,但是也有25%的項目經(jīng)驗值,這樣,這個人的目標(biāo)就非常清楚了。盛大的這一套東西,就這樣使個人融入到組織中去了。
現(xiàn)在很多人問我,為什么盛大轉(zhuǎn)型兩年以來,沒有新的游戲推出,但是,盛大的收入還是保持每個季度10%以上的增長?我們給利潤中心絕對的授權(quán),而支持中心與利潤中心之間的關(guān)系是“監(jiān)管”不是“接管”。支持中心所要做的事情是服務(wù)、培訓(xùn)、積累、創(chuàng)新。比如說利潤中心忙著掙錢,它不可能去思考長期的戰(zhàn)略創(chuàng)新。技術(shù)中心就要思考下一代的網(wǎng)絡(luò)游戲的表現(xiàn)會是什么?核心CPU到了40核的時候,游戲會產(chǎn)生什么樣的變化?
建設(shè)信息化系統(tǒng)
任何一種組織結(jié)構(gòu)實際上都會有利潤中心、管理中心,只是在不同的商業(yè)模式下表現(xiàn)出不同的形式。這是因為,任何一個組織都有多種工種,不可能一種工種完成所有的工作,只要有多種工種,就會有利潤中心和支持中心。實行兩個體系的組織架構(gòu),這里面有一個條件就是大量的細(xì)節(jié)可被記錄,實際執(zhí)行起來會很麻煩、很繁瑣,這就是2007年盛大為什么要實施信息化系統(tǒng)的原因所在。盛大首先做的是“工作流”,其次做的是知識管理系統(tǒng),最后要達(dá)到一個目的,那就是一切過程和結(jié)果可被記錄。如果在一個公司中,對工作的過程和結(jié)果的衡量和記錄的難度超過了工作帶來的樂趣的話,那就沒辦法做了。所以盛大2007年完成了信息化系統(tǒng)的建設(shè)。
如果把大量的工作由信息化系統(tǒng)做掉了,那陳天橋做什么?這就好比市場經(jīng)濟(jì)的作用,市場經(jīng)濟(jì)說不要國家去參與這么多企業(yè)了,國家干什么呢,國家就是實施宏觀管理和法律監(jiān)管。陳天橋現(xiàn)在做的就是法院和政府的事情,不再去參與具體做事情了。
盛大初步搭建了游戲式管理的整個框架,但是要實現(xiàn)這個框架,里面有大量的細(xì)節(jié)問題。游戲式管理的哲學(xué)建立在在盛大組織架構(gòu)調(diào)整和人的成長上,其中的本質(zhì)是樂趣,人性中我們挖掘的是樂趣,和諧是最大的樂趣。游戲式管理就是要從人性出發(fā),獲得兩種樂趣,實現(xiàn)和諧的管理模式。這套東西,最終是一種量化管理,實際上會成為未來社會管理中一個重要的方面。我們只不過是用游戲這一更觸及到樂趣核心的概念,把這種不容易被大家認(rèn)可的東西說清楚。任何加入盛大的人,只要玩過游戲,他們就會說我是這么玩的,我自己就是在虛擬社會中成長的。所以我們是在玩一場管理游戲。最終,我覺得盛大的做法實際上是在六西格瑪管理上面加上了人性的、樂趣的外衣。
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文章來源:中國項目管理資源網(wǎng)
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