只有對(duì)產(chǎn)品的開發(fā)結(jié)果"胸有成竹",才能對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理"有的放矢"、"勝券在握"。因此,控制項(xiàng)目產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量還是控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的首要環(huán)節(jié)。
二、如何進(jìn)行項(xiàng)目產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量控制
加強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)質(zhì)量管理是保證項(xiàng)目總體質(zhì)量的首要環(huán)節(jié),也是國(guó)內(nèi)外項(xiàng)目質(zhì)量管理的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),特別是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)層必須牢固樹立一開始就要把工作做好的思想,深入開展開發(fā)設(shè)計(jì)質(zhì)量管理,努力提高開發(fā)質(zhì)量,減少設(shè)計(jì)損失,為建設(shè)高質(zhì)量的項(xiàng)目奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(一)堅(jiān)持面向項(xiàng)目的開發(fā)思想。
面向項(xiàng)目是針對(duì)"創(chuàng)新"而提出的。每個(gè)項(xiàng)目都是獨(dú)一無二的,故而每一個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)品開發(fā)都是一次"創(chuàng)新"的過程,這種創(chuàng)新是追求"探索未知的知識(shí)",還是追求項(xiàng)目效益的最大化,這是項(xiàng)目開發(fā)設(shè)計(jì)首先要解決的思想問題。
發(fā)生在我國(guó)科研人員身上更多的是以項(xiàng)目為依托,開創(chuàng)若干"第一",建立成功的里程碑,結(jié)果可能是項(xiàng)目超功能或經(jīng)費(fèi)不足。項(xiàng)目研發(fā)人員必須明確自身的責(zé)任和義務(wù),確定項(xiàng)目開發(fā)的目的和目標(biāo),做到"有所為,有所不為"。
一要堅(jiān)持質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性原則。項(xiàng)目所追求的質(zhì)量不是等級(jí)越高越好,而是越適合越好。即綜合考慮滿足項(xiàng)目功能要求和社會(huì)或用戶期望的合理的項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)。舉例來說,水電站水輪機(jī)用水需要純度達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的高質(zhì)量的水,但達(dá)到飲用水標(biāo)準(zhǔn)并不能提高發(fā)電質(zhì)量,只能徒增項(xiàng)目成本。因而確定和傳達(dá)正確的項(xiàng)目質(zhì)量和等級(jí)標(biāo)準(zhǔn),是項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的重要職責(zé);確定和采用正確的產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)是項(xiàng)目研發(fā)人員的重要職責(zé)。
二要堅(jiān)持雙贏原則。面向項(xiàng)目追求的最大效益,應(yīng)當(dāng)包括將用戶滿意作為開發(fā)設(shè)計(jì)的最終宗旨,既要考慮用戶提出的設(shè)計(jì)要求,也要考慮未來運(yùn)行環(huán)境變化項(xiàng)目的可靠性和可維護(hù)性,堅(jiān)持與用戶雙贏的原則,使項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)到綜合最優(yōu)化。只有這樣才能使企業(yè)真正通過項(xiàng)目增強(qiáng)自身的綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(二)建立面向過程的開發(fā)控制機(jī)制。
面向過程是針對(duì)面向"結(jié)果"而提出的。項(xiàng)目管理的一個(gè)特點(diǎn)是面向"結(jié)果",但開發(fā)本身的不確定性帶來了項(xiàng)目本身風(fēng)險(xiǎn)的隱含性,要增強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性,就必須對(duì)開發(fā)過程予以控制。
首先要進(jìn)行開發(fā)質(zhì)量策劃。將開發(fā)質(zhì)量保證計(jì)劃納入到項(xiàng)目總體質(zhì)量管理中。明確開發(fā)階段的質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量保證措施、質(zhì)量控制程序及質(zhì)量審核標(biāo)準(zhǔn)。明確開發(fā)階段的質(zhì)量責(zé)任,并落實(shí)到部門和個(gè)人。
其次要抓好過程控制的四個(gè)環(huán)節(jié)。設(shè)計(jì)評(píng)審,在每一設(shè)計(jì)階段結(jié)束時(shí)開展,以彌補(bǔ)設(shè)計(jì)人員知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的不足,防止設(shè)計(jì)的片面性,保證項(xiàng)目的質(zhì)量要求得到體現(xiàn)。設(shè)計(jì)驗(yàn)證,在設(shè)計(jì)的適當(dāng)階段進(jìn)行,包括驗(yàn)證計(jì)算方法的正確性,模擬試驗(yàn)或獨(dú)立驗(yàn)證設(shè)計(jì)原理、設(shè)計(jì)結(jié)果和其它設(shè)計(jì)活動(dòng)的正確性,確保設(shè)計(jì)階段的輸出滿足設(shè)計(jì)階段輸入的要求。
設(shè)計(jì)確認(rèn),在設(shè)計(jì)的關(guān)鍵階段、成功的設(shè)計(jì)驗(yàn)證之后進(jìn)行,確保項(xiàng)目產(chǎn)品符合規(guī)定的用戶要求。設(shè)計(jì)變更,變更可能來自用戶,也可能來自項(xiàng)目?jī)?nèi)部,項(xiàng)目組織應(yīng)就設(shè)計(jì)變更與用戶達(dá)成一致,并對(duì)變更過程進(jìn)行控制,當(dāng)設(shè)計(jì)變更對(duì)項(xiàng)目帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)時(shí),還應(yīng)考慮再次進(jìn)行正式的設(shè)計(jì)評(píng)審和確認(rèn)試驗(yàn)。
(三)保持開發(fā)質(zhì)量控制的持續(xù)有效。
持續(xù)有效是針對(duì)項(xiàng)目管理生命周期而言的。產(chǎn)品開發(fā)雖然在開發(fā)階段,其有效控制要貫穿到項(xiàng)目管理的全過程。
第一，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)的原則。定期對(duì)開發(fā)質(zhì)量控制體系進(jìn)行管理評(píng)審,將控制問題消滅在萌芽狀態(tài),保證開發(fā)過程始終在有效的控制當(dāng)中。用持續(xù)有效的技術(shù)管理,降低和減少開發(fā)設(shè)計(jì)的不確定性及不可預(yù)見性,用持續(xù)有效的質(zhì)量保證,提高項(xiàng)目的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)質(zhì)量的保證是項(xiàng)目質(zhì)量管理中不可忽視的重要方面,項(xiàng)目管理人員應(yīng)將其與市場(chǎng)、技術(shù)、生產(chǎn)及利益相關(guān)方聯(lián)系起來,站在項(xiàng)目總體目標(biāo)的高度,把握好這一關(guān)鍵環(huán)節(jié),繪制出更新更好的項(xiàng)目藍(lán)圖。
第二，堅(jiān)持糾正與預(yù)防的原則。在項(xiàng)目管理的概念階段就要對(duì)市場(chǎng)需求、用戶需求變?yōu)樵O(shè)計(jì)輸入的過程進(jìn)行控制;在項(xiàng)目實(shí)施階段中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)問題或隱含的設(shè)計(jì)問題傾向要"及早"采取糾正和預(yù)防措施,以免問題或損失擴(kuò)大化;在項(xiàng)目結(jié)束階段要認(rèn)真總結(jié)開發(fā)設(shè)計(jì)的質(zhì)量控制經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以利于更好地積累項(xiàng)目開發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)。