。工作過程中,每個成員根據(jù)其他成員的情況,對自己的角色及職責(zé)產(chǎn)生了更多的疑問。震蕩階段的特點是人們有挫折、憤怨或者對立的情緒。
經(jīng)受了磨合階段的考驗后,項目團(tuán)隊就進(jìn)入了發(fā)展的正規(guī)階段(又叫規(guī)范階段) 。團(tuán)隊成員之間、團(tuán)隊與項目經(jīng)理之間的關(guān)系已確立好了。項目團(tuán)隊逐漸接受了現(xiàn)有的工作環(huán)境,項目規(guī)程也得以改進(jìn)和規(guī)范化?？刂萍皼Q策權(quán)從項目經(jīng)理移交給了各活動或工作承包的負(fù)責(zé)人,團(tuán)隊的凝聚力開始形成,每個人覺得他是團(tuán)隊的一員,他們也接受其他成員作為團(tuán)隊的一部分。
正規(guī)階段的下一個階段是表現(xiàn)階段(又叫實干階段) 。這時,項目團(tuán)隊積極工作,急于實現(xiàn)項目目標(biāo)。這一階段的工作績效很高,團(tuán)隊有集體感和榮譽感,信心十足。項目團(tuán)隊能開放、坦誠、及時地進(jìn)行溝通。團(tuán)隊相互依賴度高,他們經(jīng)常合作,并在自己的工作任務(wù)外盡力相互幫助。團(tuán)隊能感覺到高度授權(quán),如果出現(xiàn)技術(shù)難題,就由適當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊成員組成臨時攻關(guān)小組,解決問題后再將有關(guān)的知識或技巧在團(tuán)隊內(nèi)部快速共享。 隨著工作的進(jìn)展并得到表揚,團(tuán)隊獲得滿足感。個體成員會意識到為項目工作的結(jié)果正在使他們獲得職業(yè)上的發(fā)展。
隨著所有項目任務(wù)的完成,項目團(tuán)隊進(jìn)入解散階段(又叫消亡階段) ,項目團(tuán)隊成員面臨著重新的分配。
在上述五個階段中,解散階段由于項目任務(wù)已經(jīng)完成,對于項目的影響不大。對于一個項目經(jīng)理來講,一定要清楚,真正作工作的階段是正規(guī)和表現(xiàn)階段。因而,項目經(jīng)理的重要職責(zé)就是使項目團(tuán)隊的組建和磨合的階段耗時盡量短,這樣,對于一個項目總進(jìn)度已經(jīng)確定的項目,團(tuán)隊組建和磨合階段耗時越短,項目團(tuán)隊的正規(guī)和表現(xiàn)階段的歷時就會越長,項目團(tuán)隊在布置任務(wù)和執(zhí)行任務(wù)時就更加從容。為使項目團(tuán)隊組建階段的時間縮短,項目經(jīng)理一定要向團(tuán)隊說明項目目標(biāo),并設(shè)想出項目成功的美好前景以及成功所產(chǎn)生的益處,公布有關(guān)項目的工作范圍、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算及進(jìn)度計劃的標(biāo)準(zhǔn)和限制。項目經(jīng)理要公開討論項目團(tuán)隊的組成、選擇團(tuán)隊成員的原因、他們的互補能力和專門知識,以及每個人為協(xié)助完成項目目標(biāo)所充當(dāng)?shù)慕巧＿@樣,公開的信息就構(gòu)成一項重要的激勵———信息激勵,團(tuán)隊意識就會加快形成。
為使項目團(tuán)隊磨合階段的時間縮短,在這個階段,項目經(jīng)理要引導(dǎo)所有成員參與到項目計劃的制定、規(guī)章制度的制定和任務(wù)的分配中來,同時要允許成員表達(dá)他們所關(guān)注的問題。這樣,主動的參與對成員來講就構(gòu)成一項重要的激勵———參與激勵,團(tuán)隊成員就會更加容易接受團(tuán)隊的規(guī)章制度以及分配到的工作,團(tuán)隊意識就能得到進(jìn)一步強化。
我們可以舉一個例子來說明。假設(shè)一個項目總工期為12 個月。如果我們團(tuán)隊組建就花了3 個月,再磨合1 個月。那實際上正規(guī)階段和表現(xiàn)階段只有不到8 個月了。而如果我們團(tuán)隊組建只花了0. 5 個月,再磨合0. 5 個月。那正規(guī)階段和表現(xiàn)階段就延長至11 個月了。很顯然,要想通過甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖這樣的項目管理工具調(diào)整出3 個月的有效時間,那真是太難了。
眾所周知,2008 年7 、8 月間將在北京舉辦第29 屆夏季奧運會,我們中國是2001 年7 月13 日申奧成功的。根據(jù)國際奧委會規(guī)定,所有奧運會比賽場館都必須進(jìn)行一年的單項比賽。那就是說,2007 年7 月前所有場館、設(shè)施必須竣工。而場館中的信息系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡(luò)一般都有半年的試運行期,顯然,奧運會場館建設(shè)這個大項目( program:項目群,由一系列項目———project 組成) 的建設(shè)起止時間是2001 年7 月～2006 年12 月,共五年半的總工期。因此,作為陳述北京2008 年奧運會競賽總體構(gòu)想的北京奧申委體育主任樓大鵬,表示北京將在2006 年底完成體育場館建設(shè)。然而,第二十九屆奧委