得最后電商的競爭一定是用戶體驗(yàn)的競爭，只要我能夠給消費(fèi)者帶來更好的用戶體驗(yàn)，我們相信最后還是能夠贏得消費(fèi)者的?！?/span>
在自營B2C和開放平臺(tái)業(yè)務(wù)已經(jīng)形成規(guī)模之后，劉強(qiáng)東把京東的新增長點(diǎn)放在農(nóng)村電商、跨境電商、O2O、金融服務(wù)等方面。以跨境電商為例，他希望一方面把國外的商品引進(jìn)中國，在一方面把中國的商品輸出海外?！拔矣X得過去20年中國經(jīng)濟(jì)是伴隨著中國制造，而未來20年，中國經(jīng)濟(jì)一定是伴隨著中國品牌。中國經(jīng)濟(jì)要向全球擴(kuò)充，一定伴隨著一個(gè)又一個(gè)中國品牌走向全球。”
劉強(qiáng)東把京東稱為“孤獨(dú)者”，他說，京東沒有學(xué)習(xí)亞馬遜，沒有學(xué)習(xí)eBay，也沒有學(xué)習(xí)天貓和淘寶，而是一直按照自己對(duì)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和零售行業(yè)發(fā)展的理解去專心做事?！傲闶坌袠I(yè)其實(shí)就三件事情：用戶體驗(yàn)、成本、效率?！?/span>
在劉強(qiáng)東看來，未來五到十年，零售行業(yè)的地域界限會(huì)越來越模糊，商品在全球范圍內(nèi)自由流通。而在這個(gè)趨勢(shì)下，像京東一樣的大零售商會(huì)通過降低成本獲得優(yōu)勢(shì)，使消費(fèi)者最終獲益。
而在未來五到十年，京東仍會(huì)以零售業(yè)為核心，雖然也會(huì)涉足金融等業(yè)務(wù)，但目的仍是為零售服務(wù)。
當(dāng)被問到會(huì)不會(huì)考慮回A股時(shí)，劉強(qiáng)東當(dāng)即表示不會(huì)：“對(duì)于不同資本市場(chǎng)帶來的溢價(jià)的不同，我一點(diǎn)都不感興趣，我只關(guān)心這家公司五年、十年之后怎樣發(fā)展，我們希望能夠持續(xù)長久的為股東創(chuàng)造價(jià)值?！?/span>
為了不使自己成為公司發(fā)展的天花板，十幾年來，劉強(qiáng)東從一個(gè)“獨(dú)裁者”轉(zhuǎn)變?yōu)橐啡?，他在不斷革新?/span>