機會是對項目價值提升的直接貢獻。因此,這一方法將威脅管理和機會管理統(tǒng)一于同一個項目風險管理過程進行度量。項目風險管理過程與“風險”的定義是平行的。既然將風險定義為機會和威脅,那么機會管理和威脅管理就需要通過一個過程來實現(xiàn)。要通過機會的度量和分析,抓住“機遇”變“壞事為好事”。
在以上分析的基礎上,本研究提出了面向不確定性的項目風險管理的方法模型。通過這套方法不僅可以有效地將項目風險管理向前推進到針對項目不確定性的管理層次,從而實現(xiàn)對于項目風險損失和風險機會的有效管理,同時還可以不斷地提高項目組織的風險管理能力。的認知出發(fā),通過分析和認識項目所涉及的不確定性,進一步針對這些不確定性去開展信息的收集,從而努力去降低項目的不確定性和風險性,最終分析應對項目風險所存在的機會與威脅的措施,并通過實施這些措施來有效地管理項目,分析損失和機遇,達到提高項目價值的目的。實際上這一系列過程是一種學習的過程,人們可以隨著項目的開展不斷地提高組織對于項目不確定性的管理能力。因此,這會一種積極主動地開展項目風險管理的方法,也是管理項目風險的主導性方法與過程。雖然在這一面向不確定性的項目風險管理過程中,也會不可避免地出現(xiàn)一些無法預料的風險性事件,但是由于人們注重從項目價值的角度來分析項目不確定性,并通過收集信息來降低項目的不確定性,這會使得人們對項目風險的認識和采取應對措施的主動性和有效性大為提高。
三、面向不確定性的項目風險管理程序
通過以上對面向不確定性的項目風險管理方法的分析,與傳統(tǒng)的項目風險管理過程相比較,本研究重點從識別項目的不確定性、彌補項目信息缺口及項目機會和損失度量三個步驟探討如何開展面向不確定性的項目風險管理。
1.識別項目的不確定性。為更好地開展項目不確定性的識別活動,需要用全新的觀念和視角去認識項目的不確定性。一些學者從不同的研究視角在這方面做了一些探索性的研究,如下表所示。在借鑒表中研究成果的基礎之上,本文按照引發(fā)項目不確定性的原因,將項目不確定性分為四類:
(1)項目目標的不確定性。由于人們的主觀意愿和期望會隨著人們所掌握的項目信息的增長和對于自我需求認識的不斷加深而發(fā)生變化,結果就會造成項目目標的不確定性。這既包括人們根據(jù)客觀事物的發(fā)展變化而做出的項目目標修訂,也包括人們根據(jù)自己的意愿改變而對項目目標的調(diào)整。
(2)項目活動的不確定性。項目具有的一次性和獨特性等特點決定了項目所需開展的活動會具有一定的不確定性,同時由于項目活動之間的作用機制的復雜性,彼此之間會產(chǎn)生積極或消極的相互影響,這也會造成項目的不確定性。因此項目活動的不確定性既包括為實現(xiàn)項目目標所需的項目活動的不確定性,又包括各項目活動間關系的不確定性兩個方面。
(3)項目活動環(huán)境與條件的不確定性。項目活動是在一定的環(huán)境與條件下開展的。而環(huán)境是一個復雜的、動態(tài)的系統(tǒng),這個系統(tǒng)又時刻對項目活動產(chǎn)生影響,從而引發(fā)項目的不確定性。這包括項目活動的外部環(huán)境和內(nèi)部條件兩方面的不確定性,其中項目外部環(huán)境的不確定性是指項目所處微觀和宏觀環(huán)境的各種意外變動所帶來的不確定性,項目內(nèi)部條件的不確定性是指項目組織內(nèi)部