要適合幾個坑的需要。也就是說,要用動態(tài)調(diào)度機制,還有就是一個人要有多個角色的勝任能力。
項目角色的勝任度是指某人與角色能力要求的匹配程度。這里強調(diào)能力,而不強調(diào)其他諸如修養(yǎng)、素質(zhì)、品性等要素,是基于對管理的理解。能力是與項目活動直接相關(guān)的,而道德、修養(yǎng)未必與項目活動直接相關(guān),而是與社會價值觀有關(guān)。當(dāng)然,對有些工作來講,修養(yǎng)和道德也是一種能力。簡言之,能力是相對于項目活動而言的。
利益相關(guān)者的能力并不一定產(chǎn)生有效的行為,它只是產(chǎn)生有效行為的基礎(chǔ)之一,甚至不是必要的基礎(chǔ),例如有了運氣或社會背景,能力并不必要。從可靠性來講,每個項目活動都有其成功因素,盡管這些成功因素的構(gòu)成或重要程度(必要程度)并不一樣?!耙蛉嗽O(shè)事”或“因事設(shè)人”在管理上都有其合理存在的條件。但不管怎樣,需要對什么人才能勝任某種項目活動有個基本的判斷,這種判斷就是能力基準(zhǔn)??梢娔芰鶞?zhǔn)并不完全是客觀的,它實際上是一個從實踐到理論(標(biāo)準(zhǔn)化知識),再從理論到實踐的螺旋式上升的過程。能力基準(zhǔn)是存在標(biāo)準(zhǔn)化知識骨架的,這為培訓(xùn)人員提供了基礎(chǔ)。在變化迅捷和競爭激烈的時代,不可能依靠個人的試驗去積累經(jīng)驗,這種方式太低效,風(fēng)險也太大。更何況人員的流動趨勢也不允許組織完全依賴于屬于員工個人的、隨人員流動而流動的經(jīng)驗。
角色劃分方式、勝任度標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)機制和評價機制等構(gòu)成了一個項目治理的子系統(tǒng),它就是“基于勝任度的角色化人力資源成長平臺”。
4、基于知識復(fù)用的角色動態(tài)化調(diào)度平臺
要使利益相關(guān)者“來得了、干得好、走得掉”才是基于角色的動態(tài)調(diào)度?;诮巧珓偃味鹊恼{(diào)度機制是通過流程調(diào)用實現(xiàn)的。這需要有提前量,需要提高使用角色的預(yù)測能力。這些也是基于對流程的管控能力。“來得了”表示這種角色資源不稀缺?!扒к娨椎靡粚㈦y求”是我國對人才的傳統(tǒng)觀念,而且“百年樹人”對于具有明顯甚至苛刻的時效性的項目來講是不適用的。
盡管項目這個平臺可以促進人才的成長,但項目往往不是以培養(yǎng)人才為目的,而更多的是功利性地使用人。人才很重要,很難得,要價很高,脾氣很怪,但實際上人才的重要程度并不那么高。當(dāng)然,如果將技術(shù)等完成項目任務(wù)的要素均作為某個人員的屬性時,該人員就成為必要的,不可代替的。但是,如果將這些要素分解,并使他們能夠分配給不同人員時,某個人的必要性就減弱了。換句話說,當(dāng)模糊的、隸屬于某個人的經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)榍逦?、?biāo)準(zhǔn)化的、可復(fù)用的、獨立于具體人的知識時,那么對某個具體人的依賴就降低了。
科學(xué)和藝術(shù)的區(qū)別在于前者不依賴于具體的人,而后者依賴于具體的人,當(dāng)人們具有細分和標(biāo)準(zhǔn)化的能力時,藝術(shù)就變成了科學(xué)。當(dāng)然,對管理中的很多問題很難走向科學(xué)的一端,但可以走到科學(xué)與藝術(shù)這兩個端點的中間地帶,即將管理從“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”占主導(dǎo)的狀況走到“技術(shù)”的范疇。當(dāng)由“用人工作”轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝萌税凑漳撤N細分的知識工作時”,就實現(xiàn)了人員屬性的分解,即將一個人的屬性分解為幾個人屬性的集成,那么,對這個人的依賴性就降低了,而工作效率和可靠性反而會提高。對人員屬性的標(biāo)準(zhǔn)減低一點,滿足該屬性的人員數(shù)量會大幅度增加,成本就降低了。
經(jīng)驗的解析、標(biāo)準(zhǔn)化,使其成為可復(fù)用的知識,這個過程不僅降低了項目角色的能力基準(zhǔn),也提供了角色工作的基本方式,即角色依據(jù)知識得到訓(xùn)練,按照知識標(biāo)準(zhǔn)開展工作。角色和知識對組織來說是可分離的,不能分離就是經(jīng)驗,能夠分離才是知識。知識的提出和復(fù)用的相關(guān)活動構(gòu)成了項目治理的另一個子系統(tǒng),這是另一個子平臺。
5、基于可持續(xù)性協(xié)同發(fā)展的項目化文化平臺
項目