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如何用微信管理員工、管理團(tuán)隊(duì)

2015/1/21 11:21:04 |  2561次閱讀 |  來源:51callcenter   【已有0條評(píng)論】發(fā)表評(píng)論

隨著微信的普及,朋友圈漸漸成為人們社交活動(dòng)的新戰(zhàn)場(chǎng)。作為管理者,也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn),學(xué)習(xí)、使用微信,如果用好了這個(gè)工具,一樣達(dá)到管理員工、管理團(tuán)隊(duì)的目的。

一、改變觀念

大多數(shù)人,都認(rèn)為微信朋友圈是自己的私人領(lǐng)地,不想同級(jí)或者下級(jí)有過多介入和干涉,執(zhí)有這樣的想法,自然會(huì)抗拒通過微信與員工交流。

雖然如此,作為管理者,想要獲得與員工高質(zhì)量、高效率的溝通、效率,你就要花點(diǎn)心思,比如說要順應(yīng)潮流,用員工能接受的方式和他們溝通,特別是團(tuán)隊(duì)中日漸增多的90后群體,他們尤其喜歡用社交平臺(tái),如果你連這些都不懂、不會(huì)用,談何用他們理解的方式來溝通呢?

凡事都有雙面性,從另一個(gè)角度看,如果你微信運(yùn)用得當(dāng)?shù)脑?,不僅可以加強(qiáng)和員工的線上溝通,了解他們的最新動(dòng)態(tài),而且你只要經(jīng)營(yíng)得當(dāng),你還能借助這個(gè)平臺(tái),讓員工認(rèn)識(shí)你,了解到你的更多信息,例如你的工作和生活,無形中能促進(jìn)上下級(jí)之間的交流。

因此,作為觀理者,如果你真的想通過微信來開展員工管理,首先你就要完成觀念的轉(zhuǎn)變,因?yàn)橹挥薪邮芩?,才能它的價(jià)值發(fā)揮出來。

二、走出關(guān)鍵的幾步

(1)加好友:
第一步,你需先向團(tuán)隊(duì)的成員提前說明:希望能借助微信加強(qiáng)和大家的交流,近期會(huì)加大家為好友,希望大家配合支持。相信有了這個(gè)鋪墊,員工就會(huì)有足夠的心理準(zhǔn)備,不會(huì)認(rèn)為你是無事不登三寶殿,自然就會(huì)同意你加為好友。

(2)設(shè)為星標(biāo)朋友
有些人可能好友眾多,一不留意,員工發(fā)布的信息就會(huì)掩沒在潮海之中,為了不致錯(cuò)漏,建議可以將員工設(shè)置為“星標(biāo)朋友”,這樣他們就會(huì)顯示在微信通訊錄的最上面。如果需要關(guān)注他們的最新動(dòng)態(tài),直接就能點(diǎn)擊進(jìn)去查看,非常方便。

(3)多評(píng)論
對(duì)于員工發(fā)布的朋友圈信息,管理者可以根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)評(píng)論,或者點(diǎn)個(gè)贊,這樣做,是讓員工感受到你的存在,你的及時(shí)評(píng)論,也可以讓員工知道你在關(guān)注他、關(guān)心他的情況。

(4)常溝通
對(duì)于一些特定的內(nèi)容,不方便在朋友圈溝通,可以私下微信員工。相對(duì)封閉的環(huán)境,加上你的主動(dòng)了解,大部分員工還是很愿意向你說明的,如果你真的關(guān)心員工,不用擔(dān)心找不到共同的話題。

三、做好微信定位

除了做好員工的溝通,管理者的個(gè)人微信在朋友圈中怎么發(fā)、發(fā)什么,也要注意,如果內(nèi)容發(fā)布到位,同樣可以讓你在團(tuán)隊(duì)成員中樹立你的個(gè)人威信。具體發(fā)布的內(nèi)容,包括但不限于以下的范圍:
工作方面:工作心得分享、對(duì)職業(yè)、行業(yè)發(fā)展的看法、工作當(dāng)中的趣事、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的相片分享;
生活方面:家庭生活的分享,對(duì)教育、育兒的看法;
其他:好書、電影、美食的分享等。

四、使用微信群的三個(gè)原則

在使用群管理之前,必須要知道三點(diǎn)原則:自愿、保密、溝通

1、自愿:無論使用哪一種平臺(tái),都必須是自愿使用,不要帶強(qiáng)迫性,特別是微信具有一定的隱私性,如果員工勉強(qiáng)加入,內(nèi)心肯定會(huì)有所抵觸,管理的效果自然不明顯。作為管理者,應(yīng)該事前和大家說明,爭(zhēng)取得到員工的支持,而不是一言不發(fā),直接將員工拉入群了事。

2、保密:對(duì)于公司類的溝通群,不可避免地涉及公司的管理策略、客戶數(shù)據(jù)等敏感性的數(shù)據(jù),由于發(fā)言的便利、微信分享的快捷性,如果沒有提前做好預(yù)防措施,有可能會(huì)造成信息的泄露。所以管理者應(yīng)該和團(tuán)隊(duì)成員說明,要注意信息的保密性,不要隨便截圖上傳朋友圈,對(duì)于敏感的數(shù)據(jù)、文檔,建議不要上傳到群,避免造成信息泄露。

3、溝通:一旦管理者決定使用微信群進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理的話,就要充分利用這個(gè)平臺(tái)和員工進(jìn)行溝通,在群里談?wù)摰脑掝}可以不局限于工作,借助一些輕松話題的溝通,可以促進(jìn)管理的順暢。

五、運(yùn)營(yíng)微信

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