量的改進，一兩個改進不夠。少改進才會讓人有感覺？」
羅永浩：「如果是瑣碎的東西要幾十個、上百個才有感覺。但如果是關鍵點，基本上一個用戶用一個 APP 的話，有三個足夠刺激他的點，基本他就崩潰了。用戶體驗的感受不一定能直接轉化銷售，但用過一段時期的用戶對你這個是有高度依賴性的，因為他用慣性了精細的東西再用粗糙的東西，會感覺生活品質下降了。所以，我們的粘性機制做的很好。
「這也是為什么我剛才提到，『我們已經考慮讓一些廠商去做我們的操作系統(tǒng)』，因為一旦他用過了，我就基本放心了?！?/span>
張鵬：「錘子過去一年雖然經歷了一些彎路，但畢竟從我們看來，就像你說從演藝界從外行進到科技界，但做到現(xiàn)在這個程度也得到了很多人的認同。你覺得，所謂外行到一個新的領域里面攪動更多新的東西，這會不會是一個趨勢？還是因為這是我老羅，所以這事兒大家還是別輕易復制？
羅永浩：「跨界本身應該沒有什么額外支持或者反對的吧，因為還是個人意愿吧。但不知道為什么，在中國好像特別討厭跨界的人，所以我額外承受了一些東西，但對我來說也有鍛煉的作用，所以沒什么不好的?！?/span>
歡呼聲。
「最后，我說一下，」老羅走了一半，舉起了獎杯，場下屏氣，「我們得的是最佳用戶體驗獎」。