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羅永浩聊用戶體驗(yàn)

2015/1/20 11:21:49 |  4424次閱讀 |  來源:極客公園   【已有0條評(píng)論】發(fā)表評(píng)論

  羅永浩:「沒有什么特別新的認(rèn)識(shí),有一點(diǎn)點(diǎn)新的認(rèn)識(shí)。這個(gè)人群都是普遍缺乏安全感的?!乖俅雾懫馃崃业臍g呼和掌聲,「如果一個(gè)剛剛進(jìn)入中產(chǎn)階級(jí)的人,他通常用一部國(guó)產(chǎn)手機(jī)還是比較缺乏安全感的,會(huì)覺得拿一個(gè)國(guó)產(chǎn)手機(jī)出來有點(diǎn)丟臉。這是我有一點(diǎn)點(diǎn)失望的,這也不能怪他們,我們國(guó)家的電子制造行業(yè)剛好走到了一個(gè)歷史性的關(guān)鍵時(shí)刻,再往后走兩年,我相信用戶用國(guó)產(chǎn)手機(jī)的會(huì)越來越多。

  張鵬:「反正不怪錘子?」

  羅永浩:「怪的事情多數(shù)都發(fā)生在我自身身上。怪是一定會(huì)有的,但別人怪到我們身上的時(shí)候,我們也是絕不客氣的?!?/span>

  熱烈掌聲。

  張鵬:「也許錘子現(xiàn)在在面對(duì)一個(gè)選擇,也許你的用戶群不只是這樣的人群,包括投資人也在說,你們不要考慮掙不掙錢的問題,只要把量沖上去,你怎么看?」

  羅永浩:「當(dāng)說這個(gè)方案的時(shí)候,每家的做法還是不一樣的,比如有的廠商拼的是你賣900塊我賣800塊,不是這個(gè)意思,而是我們很可能你賣 900我賣1000塊,我為什么多出100呢?倒不是說我一定要留點(diǎn)兒什么東西,而是說我們?cè)诠I(yè)設(shè)計(jì)和外觀上格外花心思,所以即便要做廉價(jià)手機(jī),我們?cè)谶@上面比別人花的錢還是要多一點(diǎn)點(diǎn)的,所以我們不是靠你賣900我賣800,而是你賣900我賣1000,但手機(jī)看起來,摸起來,甚至我們的廣告,看起來都更有逼格一些,我認(rèn)為不是簡(jiǎn)單純粹的價(jià)格戰(zhàn)。」

  張鵬:「這個(gè)變化其實(shí)也蠻大的,跟錘子有自己的情懷和性格定在這兒,把價(jià)格鎖定在這兒,但其實(shí)你會(huì)參考行業(yè)里的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,包括同類產(chǎn)品,然后你在這上面用適當(dāng)更高的價(jià)格,去把你的用戶體驗(yàn)價(jià)值擱進(jìn)去?!?/span>

  羅永浩:「是?!?/span>

  張鵬:「這是你們今年有可能做的?」

  羅永浩:「可能出現(xiàn)的變化?!?/span>

  張鵬:「能透露一下什么時(shí)候能明確嗎?」

  羅永浩:「其實(shí)基本上沒有什么能透露的,這是我不喜歡硬件這個(gè)行業(yè)的原因,什么都不能講。我剛才一直在冒汗,因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)我一不小心跟你說的太多了,所以我回去可能得準(zhǔn)備跟董事會(huì)要做個(gè)檢討。」

  張鵬:「我表示很欣慰?!?/span>

  用戶體驗(yàn)這件事到底是什么

  張鵬:「在錘子整個(gè) UI 也好,UE 也好,你們是對(duì)『有序』這個(gè)東西有特別執(zhí)著的追求。我聽你們團(tuán)隊(duì)講,手機(jī)上開這一排孔,是為了在視覺上不讓人覺得最后那個(gè)孔大,所以他會(huì)把這個(gè)孔成比例縮小。這些事情其實(shí)會(huì)給公司帶來非常大的投入和麻煩。現(xiàn)在看起來,這對(duì)一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司來講是不是足夠有效、足夠值得做的一個(gè)事兒?」

  羅永浩:「這類的細(xì)節(jié)始終都是值得做的,只不過當(dāng)它的成本超出一個(gè)合理范圍的時(shí)候,我們就要被迫去取舍。實(shí)際上我們也是有一點(diǎn)點(diǎn)妥協(xié)的,你們沒發(fā)現(xiàn),但我們是知道有一點(diǎn)點(diǎn)妥協(xié)的。所以,權(quán)衡一個(gè)細(xì)節(jié)要不要病態(tài)地執(zhí)行下去,唯一的標(biāo)準(zhǔn)就是,它有沒有超一個(gè)極限的預(yù)算,如果沒到那個(gè)線的時(shí)候,我們會(huì)不遺余力的把細(xì)節(jié)執(zhí)行下去。但是一旦超了那個(gè)線,對(duì)我們來講,這個(gè)方案是決定要不要做下一個(gè)產(chǎn)品的問題了,所以我們會(huì)妥協(xié)。

  「T1坦率來講是沒什么妥協(xié)的。但我那時(shí)候初生之犢不畏虎,所以選用了一個(gè)成本上很容易失控的方案走到了今天。我們下一步細(xì)節(jié)的貫徹仍然是不遺余力的,但都會(huì)事先劃一條線,只要不超過那個(gè)一定要做下去。因?yàn)槲覀兺ǔ?huì)說,大眾消費(fèi)者是不會(huì)在意那些細(xì)節(jié)的。但是,除非是純走性價(jià)比的產(chǎn)品,否則沒有一款產(chǎn)品是把大眾作為目標(biāo)人群的,你總是要選擇一個(gè)群體做目標(biāo)人群。我們選擇的這個(gè)目標(biāo)群體是特別在意細(xì)節(jié)的,所以從這個(gè)意義上這是對(duì)我們是至關(guān)重要的?!?/span>

  張鵬:

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