，多會(huì)抓產(chǎn)品…年輕人一學(xué)就會(huì)比你強(qiáng)。
企業(yè)的使命應(yīng)該與社會(huì)發(fā)展同步
陳曉萍：你是在中國(guó)企業(yè)創(chuàng)始人中特別重視企業(yè)文化建設(shè)的，你剛才也講了很多有關(guān)公司文化的問(wèn)題了，你所期待建設(shè)的阿里巴巴理想的公司文化是怎么樣的？這樣的文化又是如何沉淀和保持下來(lái)的？你能否用具體的事例來(lái)說(shuō)明一下？
馬云：那個(gè)公司是21世紀(jì)的公司，你的使命是要想明白，你到底為什么而存在？上世紀(jì)的公司，基本上是抓住一次機(jī)會(huì)起來(lái)的，我們今天21世紀(jì)的大公司，必須要明白一個(gè)道理，那就是你必須解決社會(huì)的問(wèn)題才能解決企業(yè)的問(wèn)題，那樣企業(yè)才能一直存在。所以我們希望能夠解決社會(huì)的問(wèn)題、創(chuàng)新的問(wèn)題，就業(yè)的問(wèn)題，所以阿里巴巴做的不是一家公司，而是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。我在五、六年前就對(duì)做公司沒(méi)興趣了。我跟經(jīng)濟(jì)學(xué)家們完全不一樣，不一定他們對(duì)，也不一定我錯(cuò)，反正我有我的方法，所以我跟張維迎可以說(shuō)我們的觀點(diǎn)都是一樣的，但每個(gè)人的路徑不一樣，你以道家走、我以佛家走、他以儒家走…
陳曉萍：關(guān)鍵是文化的傳承保持。
馬云：文化你必須跟社會(huì)結(jié)合，就是先有使命在派生價(jià)值體系和價(jià)值觀，有了使命和價(jià)值觀，就必須要推出一個(gè)愿景，有了愿景以后制定戰(zhàn)略，有了戰(zhàn)略在創(chuàng)建組織架構(gòu)，然后確定人才和文化，這是一整套的系統(tǒng)。我以前沒(méi)理解，但這些年下來(lái)我越來(lái)越理解了，并且也做出了自己獨(dú)特的一套東西。我們今天阿里不是東拼一塊、西湊一塊，我是有使命的價(jià)值管理，然后確定行為，并告訴員工一步步如何往下挺進(jìn)。我們公司的文化就是四條八個(gè)字：開(kāi)放、透明、分享、責(zé)任，而這八個(gè)字就是我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解。
所以我必須讓公司的文化和互聯(lián)網(wǎng)的文化合在一起。因?yàn)槿绻镜奈幕蜕鐣?huì)未來(lái)的趨勢(shì)不配合，那么結(jié)果會(huì)很慘的。所以我覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)就是未來(lái)。你必須明白，這個(gè)社會(huì)不管你愿不愿意，它都會(huì)走向更加開(kāi)放，更加透明、更加承擔(dān)責(zé)任，更加分享的方向。你這個(gè)公司和這樣的文化合在一起，你這個(gè)公司自然就會(huì)起來(lái)，所以這是我要求我的公司實(shí)現(xiàn)的文化。我個(gè)人認(rèn)為，我們公司在中國(guó)是最開(kāi)放的，起碼在戰(zhàn)略上是最公開(kāi)的，我的戰(zhàn)略永遠(yuǎn)可以跟任何人分享。
他們說(shuō)騰訊不讓我們?nèi)⒂^，谷歌和亞馬遜也不讓我參觀。但我們不是，你什么時(shí)候到我們公司來(lái)我都會(huì)給你看。我是怎么想的？假設(shè)我的戰(zhàn)略你拿去你可以做得比我更好，那說(shuō)明是我錯(cuò)了，原因是我的文化、我的愿景、我們使命、我的組織還不行。我做的是系統(tǒng)的戰(zhàn)略，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，我必須開(kāi)放、必須透明，我的愿望就是全社會(huì)都開(kāi)放。我們的內(nèi)網(wǎng)都開(kāi)放，明年就是第三年了，我們公司正在這么做，到時(shí)候大家都能看見(jiàn)這個(gè)項(xiàng)目誰(shuí)在做，那個(gè)項(xiàng)目又是誰(shuí)在做，大家可以看，但不能評(píng)論，你可以在外面評(píng)論但別到我們公司里來(lái)瞎扯。因?yàn)槿绻鐣?huì)上每個(gè)人都對(duì)我們公司內(nèi)部的事情發(fā)言的話，就把我們搞亂套了。
道德品質(zhì)是我們文化價(jià)值體系的核心
馬云：所以我現(xiàn)在認(rèn)為我們的祖先里面有很多好東西，但是我們絕不能排斥西方的法術(shù)，他們比我們先進(jìn)，他們的術(shù)成為世界管理寶典里面的一部分，我馬云做不到。但是我可以做到一點(diǎn)啟蒙的作用，如果這一點(diǎn)做到了，我就覺(jué)得我們這輩子沒(méi)有白活。這也是我退休以后想干的事，我希望為中國(guó)像我們今天這樣的企業(yè)，做一些有價(jià)值的事。國(guó)有企業(yè)都在說(shuō)制度問(wèn)題，比如不能開(kāi)除員工。你最多不當(dāng)這個(gè)董事長(zhǎng)，就給他開(kāi)除掉了，又會(huì)怎么樣？有的時(shí)候我們請(qǐng)人來(lái)講課，比如教大家怎么營(yíng)銷。如果有人在教怎么把梳子賣給和尚，我就會(huì)說(shuō)以后這個(gè)人就別來(lái)了，他在教我們當(dāng)騙子，因?yàn)楹蜕懈静恍枰嶙樱阋屗麄冇檬嶙幽遣皇球_子嗎？除了創(chuàng)造客戶價(jià)值，你們還在教他怎么把梳子賣給和尚還說(shuō)這是經(jīng)典案例，