做？從哪里入手？
（4） WHEN——何時(shí)？什么時(shí)間完成？什么時(shí)機(jī)最適宜？
（5） WHO——誰(shuí)？由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？誰(shuí)來(lái)完成？誰(shuí)負(fù)責(zé)？與誰(shuí)一起做？誰(shuí)來(lái)協(xié)助？
（6） HOW——怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？方法、步驟怎樣？
（7） HOW MUCH——多少？做到什么程度？達(dá)到什么樣的數(shù)量、質(zhì)量、效率、成本標(biāo)準(zhǔn)？
5、做好事前、事中的跟進(jìn)溝通
（1）傾聽(tīng)下屬的想法。
華為總裁任正非說(shuō)：“要讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人做決策”。員工工作在第一線，他們也許更了解實(shí)際情況，更知道用什么樣的方法是最好的。
（2）引導(dǎo)下屬的想法。
有時(shí)候下屬?gòu)淖约旱慕嵌瘸霭l(fā)，看問(wèn)題找方法可能是片面的，可能會(huì)與團(tuán)隊(duì)的整體工作或者長(zhǎng)遠(yuǎn)利益有沖突，這時(shí)候，上司應(yīng)該積極鼓勵(lì)，耐心引導(dǎo)，分析他們意見(jiàn)的利弊，讓下屬認(rèn)識(shí)到自己的局限性。
（3）告訴原因。
不僅要告訴下屬做事的方法，還要告訴下屬為什么這樣的方法是對(duì)的，是好的。如果不按照這樣的方法做會(huì)產(chǎn)生什么樣的不利后果。
（4）適時(shí)檢查反饋。
把工作任務(wù)分解為幾個(gè)小的階段，與下屬一起明確工作過(guò)程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，以及在這些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)時(shí)的溝通要求，通過(guò)了解進(jìn)展情況，及時(shí)輔導(dǎo)，使之朝期望的方向前進(jìn)。
（5）確定優(yōu)先順序。
如果下屬手頭的工作比較多、比較雜，要與下屬一起確定他工作的優(yōu)先順序，確保上下之間的對(duì)工作優(yōu)先順序的一致認(rèn)可。
6. 先征求意見(jiàn)，再下命令
運(yùn) 用5W2H的方法可以清晰地下達(dá)指示，但是也有弊端，這會(huì)給員工一種被迫的感覺(jué)，被壓制的感覺(jué)，所以，這種方法應(yīng)該區(qū)別使用。比如對(duì)熟練的、素質(zhì)高、領(lǐng)悟 力強(qiáng)的下屬只需交代一下任務(wù)、時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)等就可以了，如何做，采取什么樣的方法可以征求下屬的意見(jiàn)或者“只問(wèn)結(jié)果，不問(wèn)過(guò)程”；而對(duì)于新員工、新任務(wù)、不熟 練的員工則需要交代詳細(xì)一些。
在下達(dá)命 令之前是否和下屬商量一下，是否征求了他們的意見(jiàn)，對(duì)下屬來(lái)說(shuō)感受是不一樣的。不與下屬商量就直接下達(dá)命令，下屬就會(huì)感覺(jué)這是在為上司完成任務(wù)，是上司交 代的，即使有一定的積極性，但員工不會(huì)發(fā)揮潛能，只是機(jī)械地奉命行事。而且，從管理的角度來(lái)看，上司是不是有向下越位的嫌疑，也就是越俎代庖，一竿子插到 底，剝奪了下屬自主決策的工作權(quán)。
但是，在一項(xiàng)任務(wù)之前，管理者先征求一下下屬的意見(jiàn)，下屬就會(huì)有一種參與感，感到自己是這項(xiàng)工作的主人，感到上司對(duì)自己的信任和認(rèn)可，是按照自己的想法去做事，做得好不好關(guān)系著自己在上司心目中的形象，所以就必須做好。這樣一來(lái)，下屬工作的積極性就調(diào)動(dòng)起來(lái)了。
劉明軍是一家企業(yè)的車間主任，有一次，老板把他叫到辦公室說(shuō)又來(lái)了一個(gè)大訂單，欣喜之余也有點(diǎn)難為情，因?yàn)樗儡囬g的活兒已經(jīng)排滿了。劉明軍看著老板舍不得的表情說(shuō)，我來(lái)安排好了。
劉 明軍回到車間后并沒(méi)有直接下達(dá)命令，要工人們加班加點(diǎn)把這份訂單趕出來(lái)，而是把大家叫過(guò)來(lái)，解釋了老板的苦衷與難處，說(shuō)明了這份訂單對(duì)于公司和每個(gè)人的意 義，然后，與大家一起討論了幾個(gè)問(wèn)題：“我們有什么辦法來(lái)完成這份訂單呢？”“有沒(méi)有別的辦法，使我們能接這份訂單？”“能不能重新來(lái)分配和調(diào)整我們的工 作時(shí)間？”之后的討論中，大家想的不是接不接訂單的問(wèn)題，而是如何接好訂單的問(wèn)題。工人們提供了許多意見(jiàn)，用一種“我們可以辦到”的態(tài)度如期完成了任務(wù)。
由此可見(jiàn)，管理者在安排下屬去做事時(shí)，最好多用一些協(xié)商的語(yǔ)氣與下屬溝通，讓下屬知道他們才是工作中的主人翁，你尊重他們的意見(jiàn)，這樣下屬就能愉快地接受，并快速有效地完成。否則，下屬工作起來(lái)也是心不甘情不愿的，自然就會(huì)