后,加多寶制作了一系列包含“對(duì)不起”的主題海報(bào),引起了不小的轟動(dòng)。
“對(duì)不起”以一種正話反說(shuō)的方式,反向突出了“加多寶”的付出,轉(zhuǎn)移大眾對(duì)其官司敗訴的關(guān)注,實(shí)屬高招。但人家王老吉也不是吃素的,迅速以“沒(méi)關(guān)系”回應(yīng),以老大哥的身份、語(yǔ)氣出場(chǎng),使得加多寶顯得有點(diǎn)小氣。
【行動(dòng)派】
案例六:似是而非,“雙臉”涼茶搞蒙受眾
2011年,加多寶將原來(lái)兩邊均為“王老吉”裝潢的產(chǎn)品包裝,改為一邊是“王老吉”,一邊是“加多寶”。實(shí)施所謂的“去王老吉化”。
當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)上,消費(fèi)者買(mǎi)回加多寶生產(chǎn)涼茶,也倒是應(yīng)了那詩(shī):“王老吉在這面,加多寶在那面”。只是不諳就里的消費(fèi)者一頭霧水,實(shí)在有夠了。雙面的紅罐涼茶,這畫(huà)面想想也是醉了……
案例七:誘敵深入,雙方?jīng)_鋒員工大打出手
2012年8月,南昌,王老吉在路演活動(dòng)中和加多寶發(fā)生沖突,三名工作人員受傷住院;2012年8月,蘇州,王老吉和加多寶員工沖突被毀容;2013年1月,深圳……
據(jù)報(bào)道,王老吉在各地正常的經(jīng)營(yíng)宣傳活動(dòng),受到干擾的涉及全國(guó)17個(gè)省和直轄市的35個(gè)地區(qū)。問(wèn)題是,企業(yè)商戰(zhàn)什么招兒都使,最后卻是員工個(gè)人來(lái)承擔(dān)法律責(zé)任,英雄?炮灰?
案例八:順手牽羊,怎奈“怕上火”已做“他人婦”
不可否認(rèn),加多寶當(dāng)年對(duì)于“降火”與“王老吉”強(qiáng)關(guān)聯(lián)的公眾認(rèn)知做出了不小的努力。所以在失去王老吉商標(biāo)后,加多寶想要“順便”拿回“怕上火”。雖然加多寶的“高投入”似乎說(shuō)服了很多消費(fèi)者,但這并不能成為其獨(dú)占“怕上火”的理由。2013年的平安夜,加多寶再次輸?shù)袅恕芭律匣稹钡陌缸?。法院最終裁定,“怕上火”具有唯一指向性,與“王老吉”具備不可分割性。
別急,來(lái)罐“王老吉”降降火。“怕上火喝王老吉”已經(jīng)成為一種固化商譽(yù)的事實(shí),看來(lái)加多寶還得另外想廣告詞。
案例九:苦肉計(jì),“悲情營(yíng)銷(xiāo)”賺取支持
“悲情營(yíng)銷(xiāo)”在中國(guó)絕對(duì)是屢試不爽的“大招”,不信你看微博熱點(diǎn)就知道了。以“民企”、“弱者”的名義,加多寶數(shù)次以“弱勢(shì)群體”的形象出現(xiàn)。2013年,更是發(fā)布“致兩會(huì)代表的萬(wàn)言書(shū)”,在公眾眼里幾乎成了“竇娥”。
但明眼人其實(shí)一下就能看出,公關(guān)目的似乎要大于其使用價(jià)值。最后能否影響政策影響決策不重要,重要的是讓新聞媒體都知道,從而引發(fā)公眾的廣泛同情。
案例十:緩兵之計(jì),“拖延戰(zhàn)術(shù)”打時(shí)間差
眾所周知,一個(gè)官司的審理期非常長(zhǎng),前后申請(qǐng)延時(shí)、拖一拖,很有可能幾年都做不出一個(gè)判決。那么有可能敗訴的一方,便可以利用這個(gè)時(shí)間差無(wú)限放大自身訴求,在還未形成判決之前搶先引導(dǎo)輿論先入為主。由于搶占渠道與終端,消化原來(lái)的存貨,穩(wěn)定經(jīng)銷(xiāo)商的心,建設(shè)終端形象,都不可能在短時(shí)間完成,加多寶就利用數(shù)次敗訴后的申訴過(guò)程,暫時(shí)避開(kāi)一審判決,拖延時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略部署。在上述所有的案例中,拖延戰(zhàn)術(shù)是加多寶采取的一種水平極高的謀略。而且,效果似乎也非常管用。
中國(guó)商戰(zhàn)歷來(lái)如此,除了從營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)角度分析之外,還有一個(gè)小愿景吧。希望所有企業(yè)都能控制住那”荷爾蒙一分鐘的蕩漾”,認(rèn)認(rèn)真真做事,老老實(shí)實(shí)宣傳。公關(guān)的事公關(guān)辦,法律的事法律辦,不要混淆,不要越界。