強(qiáng)的溝通能力，即人際交往能力、語(yǔ)言及文字交流能力，更重要的是要具備相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)，正如要做好項(xiàng)目管理軟件，要求需求分析人員要掌握項(xiàng)目管理的專業(yè)知識(shí)，專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)可使需求分析人員更好的把握客戶的需求，同時(shí)要求分析人員具有計(jì)算機(jī)知識(shí)，這是因?yàn)樾枨蠓治鋈藛T要利用掌握的計(jì)算機(jī)知識(shí)把客戶需求以設(shè)計(jì)研發(fā)人員能夠理解的技術(shù)語(yǔ)言予以表述，將客戶需求傳遞給設(shè)計(jì)研發(fā)人員。需求是客戶到設(shè)計(jì)研發(fā)人員兩者之間的橋梁，因此需求管理中最基本的任務(wù)是明確需求，使設(shè)計(jì)研發(fā)人員和客戶雙方達(dá)成共識(shí)，建立相關(guān)需求聯(lián)系機(jī)制，確保用戶所有需求均被正確地應(yīng)用，并且在需求發(fā)生變更時(shí)，能夠完全地控制其影響范圍，始終保持產(chǎn)品與需求的一致性。
2、軟件項(xiàng)目估算與進(jìn)度管理
軟件項(xiàng)目計(jì)劃是開展軟件研發(fā)項(xiàng)目的前提，是監(jiān)督、評(píng)估、審核計(jì)劃執(zhí)行情況的依據(jù)。由于軟件研發(fā)項(xiàng)目有著不確定性的特點(diǎn)，因此制定項(xiàng)目計(jì)劃的目的是能使項(xiàng)目管理人員對(duì)資源、成本、質(zhì)量和進(jìn)度等做出合理的估算，是為了讓項(xiàng)目更好地在可控范圍之內(nèi)。估算具有較高的風(fēng)險(xiǎn)性，它既需要項(xiàng)目管理人員的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、又要求有用的歷史資料準(zhǔn)確可信客觀并足夠的定性或定量數(shù)據(jù)等來支撐。項(xiàng)目估算的精準(zhǔn)程度在很大程度上取決于項(xiàng)目管理人員對(duì)項(xiàng)目復(fù)雜程度及規(guī)模的把握、項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)化程度的認(rèn)識(shí)，支撐材料及數(shù)據(jù)的可靠性等多方面的影響。如果項(xiàng)目計(jì)劃既缺乏相關(guān)數(shù)據(jù)材料的支持，又不進(jìn)行項(xiàng)目估算，只依據(jù)管理人員自身的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理，項(xiàng)目成功的可能性將大為減小。因此一個(gè)成功的軟件項(xiàng)目必須要有一個(gè)合理可行的項(xiàng)目計(jì)劃作為基礎(chǔ)。
項(xiàng)目的進(jìn)度管理是整個(gè)項(xiàng)目管理過程中的重要環(huán)節(jié)，貫穿項(xiàng)目研發(fā)全過程。項(xiàng)目的進(jìn)度管理是決定項(xiàng)目能否順利開展的關(guān)鍵內(nèi)容?？茖W(xué)完善的項(xiàng)目進(jìn)度管理不僅直接的影響項(xiàng)目的工期，還能夠?qū)?xiàng)目成本控制、項(xiàng)目質(zhì)量管理、項(xiàng)目資源管理等研發(fā)過程涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)起到積極的助推作用。在實(shí)際軟件項(xiàng)目研發(fā)的過程中，大多數(shù)的項(xiàng)目都會(huì)出現(xiàn)不同程度的與進(jìn)度相關(guān)的問題，比如延期滯后、進(jìn)度失控等，最終導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。因此項(xiàng)目管理人員應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展情況和研發(fā)資源的配置，采用合理的進(jìn)度管理模式，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目任務(wù)書規(guī)定的指標(biāo)，讓客戶滿意。
軟件項(xiàng)目的進(jìn)度管理主要是考慮軟件研發(fā)資源配置及具體工期進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)度、安排，依據(jù)軟件項(xiàng)目估算的情況，制訂合理并切實(shí)可行的進(jìn)度計(jì)劃，并在執(zhí)行過程中定期檢查或?qū)徲?jì)項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)際進(jìn)展情況，分析產(chǎn)生進(jìn)度偏差的可能原因，由此不斷調(diào)整或修改進(jìn)度計(jì)劃直至軟件最終交付使用。可以在軟件研發(fā)的各個(gè)階段設(shè)置時(shí)間節(jié)點(diǎn)，以便實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的監(jiān)督與有效控制。進(jìn)度安排可以考慮采用甘特圖或網(wǎng)絡(luò)圖描述。
3、軟件測(cè)試管理
根據(jù)軟件研發(fā)的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，軟件測(cè)試的成本大約占軟件研發(fā)總成本的 30%-50 %左右，由此可見軟件測(cè)試在軟件研發(fā)中的重要程度。軟件測(cè)試是軟件質(zhì)量控制中的重要組成，是軟件完成后投入實(shí)際應(yīng)用前的一個(gè)必經(jīng)階段，是對(duì)軟件產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)和評(píng)估。它一方面檢查軟件中潛在的質(zhì)量問題，同時(shí)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，并以此為依據(jù)進(jìn)行改進(jìn)。軟件測(cè)試的基本目的是要發(fā)現(xiàn)軟件中的錯(cuò)誤。優(yōu)秀的測(cè)試是發(fā)現(xiàn)到測(cè)試時(shí)仍沒有被發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤。而測(cè)試的根本目的則是保證整個(gè)軟件研發(fā)過程是按照規(guī)范高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成的。軟件測(cè)試的最終目標(biāo)是為了保證軟件能正常運(yùn)行，同時(shí)滿足設(shè)計(jì)指標(biāo)，具備客戶所要求或期望的各項(xiàng)功能。
4、軟件質(zhì)量管理
國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織ISO9000對(duì)質(zhì)量的定義是 “一組固有特性滿足要求的程度，即可以滿足明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。美國(guó)質(zhì)量