晨零時(shí)雙十一開始的時(shí)候，去看了下技術(shù)保障部門，看系統(tǒng)能不能支撐得住，在交易額突破100億元的時(shí)候去看了下菜鳥物流部門，他不關(guān)心交易額能到幾百億，“最擔(dān)心的是物流配送，銷售不是問(wèn)題”，“有多少包裹得寄出去，得安全地送到，路上不能有故障，不能下雪，不能下雨，這些事情我比較關(guān)心?！?/p>
據(jù)了解，京東方面在雙十一之前正式啟用建設(shè)了四年之久的上?！皝喼抟惶?hào)”物流倉(cāng)，該倉(cāng)庫(kù)號(hào)稱全國(guó)最大物流配送基地。
蘇寧易購(gòu)則在雙十一期間推出急速達(dá)、“一日三送”、門店自提等標(biāo)準(zhǔn)化快遞服務(wù)。國(guó)美在線則推出了“計(jì)時(shí)達(dá)”服務(wù)：用戶在當(dāng)日上午12點(diǎn)前下單，當(dāng)晚20點(diǎn)前可送達(dá)；下午14點(diǎn)前下單，當(dāng)晚22點(diǎn)前送達(dá)；晚上24點(diǎn)前下單，次日14點(diǎn)前送達(dá)。
“要感謝中國(guó)婦女”
昨天上午，馬云在接受媒體采訪時(shí)稱，要感謝中國(guó)婦女，“這些敗家的女人，我可以保證很多女人是為孩子、為老公買的，為爸爸媽媽買的，女人比男人考慮別人多多了?！?/p>
對(duì)于這些交易額，馬云在采訪中稱，四百億、五百億、六百億這些數(shù)字都不會(huì)成為紀(jì)錄，所以也沒(méi)多大的關(guān)心，“我也不知道女人們等那么長(zhǎng)時(shí)間，山呼海嘯地過(guò)來(lái)，洪峰線沖過(guò)，這個(gè)很震撼的?！?/p>
“歡迎使用雙十一商標(biāo)”
馬云昨天接受媒體采訪時(shí)首次回應(yīng)了雙十一商標(biāo)問(wèn)題。馬云說(shuō)自己看到媒體報(bào)道才知道有這么個(gè)事，原來(lái)三年前就注冊(cè)了，主要原因是為了防止雙十一國(guó)際化之后，海外商家搶注這個(gè)商標(biāo)。
馬云表示，“雙十一的商標(biāo)本來(lái)就不是我們的，雙十一這個(gè)節(jié)日也不是屬于我們的，我們的同事在設(shè)計(jì)的時(shí)候，三年以前就注冊(cè)了，三年以前我們覺得這個(gè)雙十一必須要成為全球化?！?/p>
他稱，雙十一的核心想法是能夠變成全部消費(fèi)者分享快樂(lè)的這一天，但是如果雙十一這一天變成了商家打自己的牌子，傷害別人的時(shí)候，為了確定自己利益的時(shí)候，擔(dān)心把雙十一又返回到歷史上面，就是惡劣競(jìng)爭(zhēng)，在這個(gè)時(shí)候，商標(biāo)的保護(hù)，保護(hù)雙十一節(jié)變得最為重要了。
馬云表示，“我們歡迎任何人來(lái)使用的，但是我們杜絕一件事情，在雙十一節(jié)的時(shí)候，惡意競(jìng)爭(zhēng)，把自己輸?shù)煤芨撸瑐οM(fèi)者利益和傷害其他商家，因?yàn)檫@本來(lái)是一個(gè)狂歡日，不要搞成不舒服，這是我們的出發(fā)點(diǎn)?！?/p>
□側(cè)記
雙十一商戰(zhàn)中熟悉的陌生人
先講一個(gè)小故事。留聲機(jī)是愛迪生最先發(fā)明的，不過(guò)他發(fā)明的是轉(zhuǎn)筒式的，后來(lái)市場(chǎng)上有一種改造后的圓盤式留聲機(jī)更受歡迎，但是愛迪生一直拒絕這種改造，直到轉(zhuǎn)筒式留聲機(jī)徹底被人們拋棄。這個(gè)故事說(shuō)的是即使你是開山鼻祖，但是在后續(xù)的變革過(guò)程中守舊或判斷失誤，就可能會(huì)親眼目睹自己從創(chuàng)新者變成落伍者。這樣的事情在如今急劇變化的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)時(shí)代，更加層出不窮。
在今年的雙十一里，出現(xiàn)了很多“熟悉的陌生人”。這些傳統(tǒng)的強(qiáng)勢(shì)、優(yōu)質(zhì)品牌，在以往沒(méi)有參加過(guò)雙十一，對(duì)在線銷售隔岸觀火或靜觀其變，但是如今都開始以更加務(wù)實(shí)和開放的心態(tài)參與其中。格力董明珠一手締造了格力遍布全國(guó)的3萬(wàn)多家經(jīng)銷商渠道，縝密并且高效，不僅在家電行業(yè)無(wú)人可以望其項(xiàng)背，在整個(gè)流通零售領(lǐng)域也被視作標(biāo)桿，甚至被很多商學(xué)院收錄進(jìn)教材當(dāng)案例。之前因?yàn)楹屠总姷囊粋€(gè)賭約，董明珠被外界貼上排斥互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的“保守”標(biāo)簽。而今年的阿里雙十一，格力首次參與，并且一舉躋身大家電銷售前五，包攬了雙十一六成的空調(diào)銷售份額。在解釋前后這種轉(zhuǎn)變時(shí)，董明珠說(shuō)自己不是一個(gè)守舊的人，前幾年不愿意在線上是因?yàn)榫€上服務(wù)跟不上，而現(xiàn)在根據(jù)形勢(shì)判斷，“可以開始了”。而國(guó)內(nèi)另一家白電巨頭的掌門人、鮮少公開露面的美的集團(tuán)董事長(zhǎng)方洪波，更是在昨天出現(xiàn)在阿里雙十一的現(xiàn)場(chǎng)，借用阿里的場(chǎng)子向幾百家媒體闡述了線上對(duì)美的未來(lái)的意義。
除了家電外，汽車和房地產(chǎn)被認(rèn)為是電商最難觸及的兩個(gè)領(lǐng)域，但是今年也發(fā)生了變化，大家可以上網(wǎng)買房買車了，雖然買房還是噱頭味道更多一點(diǎn)，但是上網(wǎng)打折買的車已經(jīng)是實(shí)實(shí)在在的了。
“在線”已經(jīng)變成了很多人的生活方式，如果有更快的物流、更少的假貨、更便宜的價(jià)格和更規(guī)范的保障，購(gòu)物自然就“在線”了。傳統(tǒng)行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌在態(tài)度轉(zhuǎn)變的背后，可能有業(yè)績(jī)方面的考量，但更多的應(yīng)該是看到了網(wǎng)購(gòu)環(huán)境日趨完善這個(gè)大的基本面。也許一段時(shí)間之后，人們才會(huì)發(fā)現(xiàn)，在今年雙十一一如既往的熱鬧刷數(shù)據(jù)背后，一些東西開始發(fā)生深刻的變化，大風(fēng)起于青萍之末。