目前許多軟件開(kāi)發(fā)公司實(shí)行了ISO質(zhì)量管理體系，也有越來(lái)越多的公司通過(guò)了CMM軟件成熟度相應(yīng)級(jí)別認(rèn)證。ISO體系注重的是質(zhì)量管理(即用過(guò)程保證質(zhì)量)，早期更多的是針對(duì)制造業(yè)，而CMM主要是針對(duì)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程的關(guān)鍵過(guò)程域，都沒(méi)有針對(duì)項(xiàng)目管理的全部范疇，如對(duì)于整體、范圍、進(jìn)度、人力資源、成本、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)等的管理，即使有涉及到也是在專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi)通過(guò)對(duì)過(guò)程的把握來(lái)保證各種質(zhì)量要求，而在過(guò)程規(guī)定之外還需要依靠項(xiàng)目相關(guān)各方運(yùn)用軟件項(xiàng)目管理知識(shí)、工具、集體與個(gè)人的智慧來(lái)使軟件項(xiàng)目管理做得更好，以保證項(xiàng)目在使用最少的時(shí)間、資源情況下按時(shí)保質(zhì)地完成。各軟件在制定ISO質(zhì)量管理體系時(shí)結(jié)合了部分項(xiàng)目管理的思想和技術(shù)，因此這些經(jīng)過(guò)認(rèn)證的公司的項(xiàng)目管理工作在ISO質(zhì)量管理體系或CMM的幫助或約束下已有一定的規(guī)范，項(xiàng)目可以按照規(guī)定的過(guò)程一步一步做下去。分析目前軟件項(xiàng)目管理需要改進(jìn)的問(wèn)題可以從幾種相關(guān)角色的角度去考慮：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組成員、公司管理人員、市場(chǎng)人員、客戶(hù)等。
問(wèn)題一：缺乏軟件項(xiàng)目管理系統(tǒng)培訓(xùn)
相關(guān)對(duì)象：項(xiàng)目經(jīng)理、管理人員
問(wèn)題說(shuō)明：項(xiàng)目經(jīng)理在軟件項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn)較少或不夠系統(tǒng)。項(xiàng)目經(jīng)理或管理人員不了解軟件項(xiàng)目管理的知識(shí)體系和一些常用工具和方法，所以在實(shí)際工作中沒(méi)有軟件項(xiàng)目管理知識(shí)的指導(dǎo)，完全依靠個(gè)人現(xiàn)有的知識(shí)技能，管理工作的隨意性、盲目性比較大。有些學(xué)員說(shuō)：“聽(tīng)了這些課才知道軟件項(xiàng)目管理原來(lái)還有這么多的學(xué)問(wèn)。”例如對(duì)于如何利用工作分解結(jié)構(gòu)使項(xiàng)目的工作范圍更加明確，如何用前導(dǎo)圖法對(duì)活動(dòng)進(jìn)行排序并估算項(xiàng)目進(jìn)度、制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，如何利用掙值法跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度，項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)與必備素質(zhì)、應(yīng)具備的能力、工作方法，如何根據(jù)各種組織結(jié)構(gòu)及其優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行選擇，如何對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性定量分析等等，通過(guò)這次培訓(xùn)有了初步的掌握，將能夠很快地應(yīng)用到實(shí)際工作中。
問(wèn)題點(diǎn)評(píng)：在軟件企業(yè)中，以前幾乎沒(méi)有專(zhuān)門(mén)招收軟件項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)的人員來(lái)?yè)?dān)任項(xiàng)目經(jīng)理(甚至很少是管理專(zhuān)業(yè)的)，被任命的項(xiàng)目經(jīng)理主要是因?yàn)樗麄兡軌蛟诩夹g(shù)上獨(dú)當(dāng)一面，而管理方面特別是軟件項(xiàng)目管理方面的知識(shí)比較缺乏。因此項(xiàng)目經(jīng)理接受系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)是非常必要的，有了專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)與實(shí)踐，再加上軟件項(xiàng)目管理知識(shí)與實(shí)踐和一般管理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的有機(jī)結(jié)合，必能大大提高項(xiàng)目經(jīng)理的軟件項(xiàng)目管理水平。
解決方案：實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理知識(shí)技能資格考核制度，讓項(xiàng)目經(jīng)理自覺(jué)補(bǔ)充學(xué)習(xí)軟件項(xiàng)目管理的知識(shí)和一些常用工具和方法。
問(wèn)題二：項(xiàng)目計(jì)劃意識(shí)問(wèn)題
相關(guān)對(duì)象：項(xiàng)目經(jīng)理
問(wèn)題說(shuō)明：項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)總體計(jì)劃、階段計(jì)劃的作用認(rèn)識(shí)不足。項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為計(jì)劃不如變化快，項(xiàng)目中也有很多不確定的因素，做計(jì)劃是走過(guò)場(chǎng)，因此制定總體計(jì)劃時(shí)比較隨意，不少事情沒(méi)有仔細(xì)考慮;階段計(jì)劃因工作忙等理由經(jīng)常拖延，造成計(jì)劃與控制管理脫節(jié)，無(wú)法進(jìn)行有效的進(jìn)度控制管理。
問(wèn)題點(diǎn)評(píng)：漸近明細(xì)是項(xiàng)目的特點(diǎn)，但這并不意味著不需要計(jì)劃。沒(méi)有計(jì)劃或者是隨意的不負(fù)責(zé)任的計(jì)劃的項(xiàng)目是一種無(wú)法控制的項(xiàng)目。在高技術(shù)行業(yè)，日新月異是主要特點(diǎn)，因此計(jì)劃的制定需要在一定條件的限制和假設(shè)之下采用漸近明細(xì)的方式進(jìn)行不斷完善。例如對(duì)于較為大型的軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)WBS可采用二次WBS方法。即根據(jù)總體階段劃分的總體WBS和專(zhuān)門(mén)針對(duì)詳細(xì)設(shè)計(jì)或編碼階段的二次WBS。這其中部分的原因是需求的顆粒度在一開(kāi)始往往是比較粗的，因此根據(jù)功能點(diǎn)對(duì)于整體項(xiàng)目規(guī)模的估計(jì)誤差范圍也是比較大的。更為重要的原