前不久，我跟廣州的一位朋友聊天，他是一家做家具的臺(tái)資企業(yè)的it經(jīng)理，目前基本上處于項(xiàng)目實(shí)施的收尾階段。 據(jù)我了解，這個(gè)erp項(xiàng)目實(shí)施已經(jīng)有一年左右的時(shí)間，其實(shí)，這個(gè)項(xiàng)目在實(shí)施過(guò)程中也遇到了很多困難。他對(duì)該項(xiàng)目感到絕望的原因主要來(lái)自于三方面：
1、作為甲方的項(xiàng)目經(jīng)理，他能夠得到的支持太少了：董事長(zhǎng)在會(huì)議上口頭上說(shuō)這個(gè)支持，那個(gè)支持的，但是董事長(zhǎng)平時(shí)在公司難得一見，真的需要其他業(yè)務(wù)部門協(xié)助的時(shí)候，都需要董事長(zhǎng)來(lái)協(xié)調(diào)，一旦董事長(zhǎng)沒有發(fā)話，他基本上就只能等。
2、oracle的erp系統(tǒng)不簡(jiǎn)單。他摸索著學(xué)習(xí)了兩個(gè)多月，天天晚上熬夜不說(shuō)，啃著這么大篇的資料，特別是還有那么多的資料都是英文的，看到現(xiàn)在還是云里霧里?，F(xiàn)在實(shí)施顧問(wèn)在，他還有一個(gè)可以請(qǐng)教的人，但顧問(wèn)撤離了之后，他真的是擔(dān)心自己能不能接下這么一個(gè)大盤子?；趯?duì)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，他都開始考慮是否需要找一個(gè)更為有經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)實(shí)施該項(xiàng)目。
3、公司的信息化基礎(chǔ)太差，而且一開始就實(shí)施像oracle這樣重量級(jí)的erp產(chǎn)品，對(duì)于公司業(yè)務(wù)部門的人員素質(zhì)較擔(dān)心，怕的是oracle erp項(xiàng)目的實(shí)施遙遙無(wú)期。而且在這個(gè)項(xiàng)目前期展開實(shí)施的過(guò)程，還沒有正式進(jìn)入數(shù)據(jù)導(dǎo)入的階段時(shí)，他已經(jīng)聽到了許多反對(duì)的聲音。這些聲音有來(lái)自于基層的，反對(duì)這個(gè)項(xiàng)目表面的原因是這個(gè)系統(tǒng)太復(fù)雜，沒有人能用，根本原因是怕這個(gè)系統(tǒng)實(shí)施了之后，可能會(huì)影響到基層員工的工作崗位。特別在今年全球金融危機(jī)來(lái)臨之際，大家把飯碗看得比什么都重要，這個(gè)時(shí)候提出“用erp加強(qiáng)內(nèi)控，提升效益”，大家能夠聯(lián)想到的自然是用了erp之后自動(dòng)化了，就不再需要這么多基層的員工了，可能員工就得面臨裁員了。在公司的中層，由于erp項(xiàng)目的開展，使得一些部門間原有的條條框框被打破了，這個(gè)時(shí)候各個(gè)部門的主管們也都懼怕在這個(gè)流程變革的過(guò)程中失去些什么。公司的高層們倒是都說(shuō)得好聽，說(shuō)是全力支持公司實(shí)施該項(xiàng)目，但無(wú)奈的是，公司的高層們事務(wù)繁忙，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施所能起到的作用實(shí)在有限。讓他一個(gè)人面對(duì)來(lái)自于公司中層及基層壓力的時(shí)候，他覺得自己真是有些力不從心。
這位朋友向我訴的苦，這些項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的壓力，我覺得在自己初為項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)候，都曾經(jīng)實(shí)實(shí)在在地感受到過(guò)，甚至到了項(xiàng)目的最為關(guān)鍵階段就會(huì)有經(jīng)常性的失眠，而且一天24小時(shí)想的都是與項(xiàng)目相關(guān)的內(nèi)容。這個(gè)時(shí)候我覺得非常有必要給朋友減一下壓。我想了一想，對(duì)朋友說(shuō)：做erp項(xiàng)目實(shí)施，特別是對(duì)于像sap和oracle這樣百萬(wàn)級(jí)別以上的erp項(xiàng)目，你作為企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理，必須要承擔(dān)責(zé)任，也需要經(jīng)歷一個(gè)磨練與蛻變的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程你會(huì)很痛苦，也會(huì)很迷芒，但在項(xiàng)目初期，做好聚焦，只要你跑好項(xiàng)目中的“三匹馬”，再加上你的不斷學(xué)習(xí)與堅(jiān)持，你的項(xiàng)目成功指日可待。
我說(shuō)的項(xiàng)目成功的“三匹馬”指的是項(xiàng)目中的三個(gè)關(guān)鍵角色：老板、實(shí)施顧問(wèn)及用戶。很多人都講過(guò)很多與項(xiàng)目成功有關(guān)的因素，也講了許多項(xiàng)目失敗的案例，這其中有公司管理的因素，也有企業(yè)員工素質(zhì)的因素，也有軟件商產(chǎn)品的因素。這個(gè)朋友也說(shuō)過(guò)，看過(guò)很多關(guān)于erp項(xiàng)目實(shí)施的文章，對(duì)于erp項(xiàng)目成功的因素說(shuō)了沒有100個(gè)，也有80個(gè)吧。有這么多需要注意的因素，如何能夠在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中面面俱到呢?其實(shí)說(shuō)來(lái)說(shuō)去，大而化之地說(shuō)，在erp項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，最為關(guān)鍵的三個(gè)要素(3p)，就是people(人)、products(產(chǎn)品)、processes(流程)。在erp項(xiàng)目中只要把這三個(gè)關(guān)鍵因素把握好，項(xiàng)目實(shí)施就有了基本的保障。那今天我要說(shuō)的“三匹馬”是否就是這三個(gè)因素呢?其實(shí)還不是，我們還需要進(jìn)行聚