所謂軟件外包就是一些發(fā)達(dá)國(guó)家的軟件公司將他們的一些非核心的軟件項(xiàng)目通過外包的形式交給人力資源成本相對(duì)較低的國(guó)家的公司開發(fā)，以達(dá)到降低軟件開發(fā)成本的目的。眾所周知，軟件開發(fā)的成本中70%是人力資源成本，所以，降低人力資源成本將有效地降低軟件開發(fā)的成本。那么，在軟件外包項(xiàng)目管理中要注意哪些問題呢？
一、如何選擇外包商
1．公司規(guī)模
a) 具有一定規(guī)模的公司才有可能具有全面的軟件開發(fā)能力，有客戶需要的各類技術(shù)高手。
b) 接觸過的企業(yè)比較多，才有可能接觸過很多的項(xiàng)目，積累豐富的經(jīng)驗(yàn)?？梢詫⑵渌拘袠I(yè)知識(shí)或是系統(tǒng)架構(gòu)方面的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分享。
c) 公司的聲譽(yù)，財(cái)政狀況，招工吸引力等，以保證項(xiàng)目期間無經(jīng)濟(jì)困擾，在軟件人才頻繁進(jìn)出的情況下，有能力招募高手，有錢不斷培訓(xùn)新人，從而力保高水平完成外包項(xiàng)目。
d) 后續(xù)服務(wù)的保障性。基本上，我們希望的廠商都是要能夠長(zhǎng)期合作的，畢竟默契跟關(guān)系是需要長(zhǎng)期培養(yǎng)的，萬一廠商規(guī)模太小，忽然有一天消失了，重新找廠商以及試運(yùn)行項(xiàng)目又會(huì)是一個(gè)不太愉快的過程，更別說以前項(xiàng)目的維護(hù)工作可能沒法得到保障了。
2．規(guī)范化。
a) 如果一個(gè)企業(yè)做得比較規(guī)范，我們會(huì)認(rèn)為他們更可信。
b) 項(xiàng)目管理能力：
廠商使用的方法論是否完整；是否經(jīng)歷過大量項(xiàng)目的檢驗(yàn)；是否運(yùn)用數(shù)字化的管理工具；是否有明確的KPI；是否取得國(guó)際級(jí)的認(rèn)證，如 CMMI；比如說獲得CMMI 的認(rèn)證，在國(guó)內(nèi)好像也沒聽說過誰(shuí)是真的過不去的，畢竟這個(gè)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說也是一種商品化后的服務(wù)項(xiàng)目，我的回復(fù)一向是：“是的，但是過了總比沒過的好，總是多加了一份保障?！?/span>
3．價(jià)格：至于價(jià)格當(dāng)然是越少越好，但不是要考慮的第一要素。Total cost的概念，包括項(xiàng)目的整體成本，以及后續(xù)需要維護(hù)的人員成本，是否有加值服務(wù)的提供(技術(shù)領(lǐng)域以及行業(yè)領(lǐng)域)。最早開始的時(shí)候，我們?cè)谧h價(jià)的時(shí)候，更多的是考慮每個(gè)人天的單價(jià)，合作過幾家廠商之后，發(fā)現(xiàn)如果從 Total 開發(fā)成本的角度來看，其實(shí)大家能提供的價(jià)格還是差不多的，單價(jià)低的可能項(xiàng)目周期會(huì)比較長(zhǎng)，或是項(xiàng)目質(zhì)量不如單價(jià)高的廠商，我們后續(xù)需要的測(cè)試以及維護(hù)成本加起來，其實(shí)成本是非常接近的，所以，還是建議找質(zhì)量比較好的廠商，不要完全以人天單價(jià)或是項(xiàng)目總體價(jià)格來當(dāng)作唯一的考慮點(diǎn)。畢竟省下來的錢是公司的，項(xiàng)目搞砸的 Credit是自己背的。
4．人員素質(zhì)
溝通能力；英語(yǔ)能力；文檔編寫能力；是否對(duì)他專一，有資源一心一意壓在他的項(xiàng)目上，而不要撤東墻補(bǔ)西墻。
5．地域性因素。這點(diǎn)隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及以及各式溝通工具越來越多，倒是沒有那么強(qiáng)的影響了，可以考慮在最后才使用這個(gè)指標(biāo)衡量。
6．對(duì)你所在企業(yè)的認(rèn)識(shí)。我們的經(jīng)驗(yàn)是，對(duì)你越了解的合作伙伴，越容易培養(yǎng)默契，在項(xiàng)目的合作上也越容易體現(xiàn)出彈性，說的再虛一點(diǎn)的話，最好連合作伙伴的企業(yè)文化也能跟我們比較接近是最好的了，因?yàn)椴还軐?duì)方的老板答應(yīng)你什么，真正干活的還是下面這批人。
二、管理外包商的要點(diǎn)
1．需求管理
在軟件項(xiàng)目開發(fā)的早期，最主要解決的問題就是明確軟件需求，但是現(xiàn)實(shí)中開發(fā)商往往很難理解企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，加上業(yè)務(wù)需求會(huì)隨著時(shí)間的推移而發(fā)生變化，造成軟件需求一直在發(fā)生變化；另一方面，開發(fā)商提供的需求文檔也很難被業(yè)務(wù)部門所理解，造成雙方溝通上的障礙。
在軟件外包項(xiàng)目的開發(fā)過程中，可以采用以下方法來保證甲乙雙方進(jìn)行軟件需求的開發(fā)和需求管理，以此提高需求質(zhì)量：
? 獲取定義業(yè)務(wù)詞匯
? 從用戶角度出發(fā)