管理,本身就是一門藝術(shù),沒有定量的約束:研發(fā),靠的是研發(fā)團隊的努力工作以及團隊的研發(fā)能力,研發(fā)工作具有很大的彈性。當研發(fā)和管理這兩者結(jié)合在一起的時候,以人為本的特色一下子就凸現(xiàn)出來。研發(fā)屬于動態(tài)作業(yè),整個流程可能橫跨所有部門,故研發(fā)是以項目為導向的,研發(fā)管理中項目管理不可或缺。研發(fā)項目管理要注意以下幾個方面:
1、研發(fā)項目的激活之前沒有適當規(guī)劃,未詳細展開相關(guān)作業(yè)及人力需求,導致實際執(zhí)行的情形與預期落差太大,不但影響時程,甚至影響到其它項目的進行。
2、研發(fā)人力等相關(guān)資源在項目激活前的分配,以及項目進行中的調(diào)整,缺乏適當?shù)臋C制或判斷標準,導致項目成員不適當?shù)恼{(diào)動,造成資源無法有效運用,也影響研發(fā)進度和質(zhì)量。
3、研發(fā)項目進度控制缺乏適當?shù)臋C制,造成部門間無法有效掌握對方的工作進度,而高階主管也無法及時得知特定項目的進度。
4、項目組織不明確、項目成員間缺乏適當?shù)臏贤ü艿?,造成問題的延宕并影響研發(fā)進度。
5、項目變更缺乏適當?shù)臋C制,決議事項也未追蹤是否確實遵循,一直到客戶要求的期限快到時,才發(fā)現(xiàn)許多重要研發(fā)工作皆未完成,造成研發(fā)工作混亂并影響研發(fā)質(zhì)量。
★ 研發(fā)績效管理
合理的績效管理能夠有效的激勵研發(fā)團隊積極工作,促成研發(fā)成果。研發(fā)管理的績效評價指標有如下幾個方面:研發(fā)項目的難度、研發(fā)效率和研發(fā)質(zhì)量。研發(fā)績效管理應(yīng)該考慮企業(yè)的整體戰(zhàn)略,應(yīng)用平衡記分卡等工具制定研發(fā)績效評估系統(tǒng)。
★ 研發(fā)風險管理
研發(fā)的風險主要由以下三點構(gòu)成:研發(fā)人員、研發(fā)信息安全和研發(fā)成果。研發(fā)人員可能被競爭對手挖角,對外泄密或者惡意破壞。研發(fā)信息風險指研發(fā)信息可能被研發(fā)人員泄密或者破壞,也可能因為遭受災難、意外事件或者別人的攻擊導致風險。研發(fā)成果風險指研發(fā)出來的產(chǎn)品或者服務(wù)可能是過時的或者是不受歡迎的,或者研發(fā)的投入太大引至企業(yè)經(jīng)營風險,或者研發(fā)的投入大于研發(fā)產(chǎn)生的效益。研發(fā)風險管理則是以風險為主要的控制目標,制定一系列規(guī)章制度有效將風險降低到可接受水準以下,否則就必須增加控制措施。
★ 研發(fā)知識管理
研發(fā)是屬于創(chuàng)造性、知識性的作業(yè)活動,需要研發(fā)人員用智慧產(chǎn)生結(jié)晶。如何調(diào)動研發(fā)人員的智慧,并且讓他們的智慧共享和沉淀是研發(fā)知識管理所要做的。
一般來講,研發(fā)人員會將自己擁有的專業(yè)知識作為向企業(yè)討價還價的本錢,而企業(yè)則希望員工心甘情愿地將自己的知識發(fā)布出來讓大家共享,從而實現(xiàn)知識的效益,最終達到提高企業(yè)競爭力的目的。為了解決上述矛盾,必須有一套合適的知識管理激勵系統(tǒng),使員工樂于創(chuàng)新知識、共享知識和應(yīng)用知識,有效利用員工的智慧,做到了真正有價值的雇傭。這幾年在知識管理風潮的帶動下,很多企業(yè)都實行了研發(fā)知識管理,但是其中很大一部分的研發(fā)知識管理都失敗了,或者成效不大。究其原因,導致失敗的因素多種多樣,唯一的共性是沒有結(jié)合企業(yè)自身的特點。
知識管理從表面上看是對知識的管理,本質(zhì)上是幫助企業(yè)挖掘和利用個人智慧,最終形成企業(yè)整體智慧的管理體系。知識管理是一種手段,更是一種思想、一種機制,能夠讓企業(yè)分享所有員工甚至過去的員工頭腦中的智慧。知識管理不是一個簡單的企業(yè)信息化的項目,而是企業(yè)整體經(jīng)營理念的變遷。研發(fā)活動的特殊性要求企業(yè)在理解知識管理本質(zhì)的基礎(chǔ)上采用適合本企業(yè)的知識管理機制。
知識管理的主體是人,人的知識分為外顯性知識和內(nèi)隱性知識,內(nèi)隱性不斷豐富外顯性知識,而外顯性知識是內(nèi)隱性知識的土壤,兩者相互支持、不斷循環(huán)。大量有序的