個牌子說這在歐洲是有點兒錢又沒品的人穿的。她查到這個信息以后就不買這件衣服了。再喜歡也不買了。
接下來她跟自己所有的姐們兒說不要買這個牌子，就因為它在歐洲是有點錢又沒品的人喜歡的牌子。而且她說的時候一定裝出五年前就知道這件事兒的口氣。
如果她回來查到的是相反結(jié)果，說這個在歐洲賣得不多，一年銷售也才幾千萬美金根本不是大廠牌，但是基本上都是精英階層、優(yōu)秀群體、有品的人喜歡的，一旦看完這個，她回去馬上就買，本來要買兩件的買四件，買完之后還要回去跟所有同事講，說別看這個品牌來中國晚，沒有知名度，其實在歐洲是很有品的人才穿的。并且還是要做出五年前就知道這件事兒的口氣。
然后她還會不厭其煩地跟別人推薦一遍?？粗鴦e人都買，她就覺得她在辦公室里是領(lǐng)風(fēng)氣之先的人。就非常得意非常滿足了。
老羅用這個案例試圖向我們說明，盡管消費者自己總是覺得是做出了獨立選擇，但大部分人的消費實際上都只是在追隨精英人群的消費方式而已。因此如果能夠成功打動「物質(zhì)中產(chǎn)，精神精英」的意見領(lǐng)袖人群，那么后續(xù)向跟隨型消費的大眾進行擴張就會變得簡單高效。
那么上面提到的那些現(xiàn)在認為「英語老師相聲演員做的國產(chǎn)手機，沒戲」的普通大眾，在受到意見領(lǐng)袖影響和示范之后會怎么做呢？羅永浩給我們這樣的描述和評價：
這些人，看到能夠影響他們的意見領(lǐng)袖們紛紛先買先用了，那么即使再看不懂，也會在第二第三代的時候悄悄買一個，然后裝出一副很自然的樣子說，「嗯，其實這一代吧，做得還行……」，仿佛他們是自己獨立做出了購買決定一樣。其實他們懂什么？就是跟著精英人群進行消費而已嘛~
談定價：3000 元是一個平衡點
那些廠商一年賣出 1800 萬部手機，利潤率卻只有百分之一點幾，這簡直是世界上最不健康的商業(yè)模式了。所以它們的用戶說，誒，你們?yōu)槭裁词酆蠓?wù)這么差？這真相簡直不忍心說——把售后做好那它就要倒閉了。
Smartisan T1 定價 3000 元，在國產(chǎn)手機遍地「千元神器」的當下，算是一個非常特立獨行的做法。我們提出了這個話題，老羅也給了我們詳細的回答。
在羅永浩看來，從廠商的角度上來說，3000 元的定價留出了足夠的利潤空間，來保證錘子科技可以提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)：
一家手機廠商，售后做得好和不好，成本至少相差百分之一。而極力壓低售價血腥廝殺的國內(nèi)廠商，本身利潤率就只有百分之一點幾，因此必須以各種理由「賴掉」一些售后，才能保證基本的生存。如果再提高百分之一的成本去做售后和客服，那么公司就只能倒閉了。
Smartisan T1 的利潤空間，讓錘子科技可以推行「業(yè)界良心」級別的售后服務(wù)，提供穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品更換和維修服務(wù)。而這些，都是極力壓低利潤的低價國產(chǎn)廠商所做不到的。
同時羅永浩也提到，足夠的利潤空間才能更好地協(xié)調(diào)與供應(yīng)鏈廠商之間的關(guān)系，提出更高的產(chǎn)品需求，不斷提高當前和未來產(chǎn)品的質(zhì)量。也就是說，對供應(yīng)鏈的自信來源于對定價的自信：
一個企業(yè)要有合理的利潤空間，才能有良性的持續(xù)發(fā)展。才能有足夠的錢投入研發(fā)——如果你需要的加工工藝誰也做不到，那你就能投錢給富士康讓它幫你研發(fā)這個工藝，蘋果就一直是這么做的。這樣才能讓產(chǎn)品也越做越好。
而在談到消費者對這個價格的反應(yīng)時，羅永浩則告訴極客公園，這個價格是對早期中產(chǎn)階級精英用戶和后期大眾消費者消費能力和心理狀態(tài)的平衡：
很多中產(chǎn)階級精英群體在買手機的時候，是不會考慮 4000 以下手機的，所以如果我賣 3000，對這個群體有一個不好的地方就是，我們的產(chǎn)品可能會被他們