快，會像火箭一樣掉。所以我是完全不看好蘋果的。
至少在羅永浩自己看來，他是不會遇到「既生瑜，何生亮」這樣的遺憾了——可以帶著自己的公司抓住機(jī)遇一往無前，而不用擔(dān)心有另一個更勝一籌的強(qiáng)者如影隨形。
談策略：用戶體驗(yàn)帶來用戶粘性
還記得當(dāng)年你是怎么升級電腦的么？你換了個 CPU 更好的電腦，日常使用很自然，不會特意覺得快很多，但是如果有一天你回去用舊的那臺，就會驚呼「臥槽怎么這么慢？」——人就是這樣，生活從差了往好了走的時候感受不強(qiáng)烈，然而從好了再往差了走，就很難回得去了。
和他所崇敬的博朗兄弟、盛田昭夫和喬布斯一樣，羅永浩將錘子科技定位為一家產(chǎn)品和設(shè)計驅(qū)動的公司，將優(yōu)秀的產(chǎn)品體驗(yàn)和極致的產(chǎn)品設(shè)計視為成功的基礎(chǔ)。在羅永浩看來，優(yōu)秀的產(chǎn)品體驗(yàn)是核心競爭力，要留住用戶，產(chǎn)生粘性，無數(shù)細(xì)小的人性化細(xì)節(jié)是最重要的東西——消費(fèi)者會因?yàn)楦鞣N原因購買錘子科技的手機(jī)，但買了之后能留下來，愿意持續(xù)活躍使用，持續(xù)購買后續(xù)產(chǎn)品，則一定是因?yàn)楦鞣N人性化的人機(jī)交互細(xì)節(jié)：
人機(jī)交互方面的改進(jìn)，大多數(shù)人其實(shí)是不敏感的，但是他用過一陣就體會到了。你給他的時候，他不一定會有多大反應(yīng)，但是他用過一陣換別的，就會覺得不好用。
消費(fèi)者會因?yàn)楹芏嘣蛸徺I我們的產(chǎn)品，比如設(shè)計和工藝特別好。購買之后用上一段時間，就會習(xí)慣我們的系統(tǒng)里各種人性化細(xì)節(jié)。這時候即使他覺得另一個手機(jī)某方面更好而買回來，也會覺得新手機(jī)的系統(tǒng)哪兒哪兒都難用。那他以后再買機(jī)器的時候，可能就只考慮我們的新品了。
所以你要考慮的就是每一代都盡可能地把用戶體驗(yàn)做好，然后從營銷上找出幾個亮點(diǎn)來推，用理性的感性的各種東西來打動消費(fèi)者。買完你的手機(jī)，用了一陣再換別的，他就發(fā)現(xiàn)自己離不開了。粘性就是這樣產(chǎn)生的。
羅永浩也承認(rèn)，這樣的「體驗(yàn)制勝」需要消費(fèi)者在細(xì)節(jié)中的長期浸潤和持續(xù)感受，或許會需要一點(diǎn)時間。不過他堅定地相信這個過程是持續(xù)存在、不可逆轉(zhuǎn)的，體驗(yàn)更好的東西最終一定會成功：
07 年我們都承認(rèn) iPhone 是個革命對不對，但是這么革命的東西，推出來之后前12個月總銷量只有幾百萬部，而同期諾基亞那種差到不能再差的東西，08年還能輕松賣出幾千萬部上億部呢。這個世界對一個好東西的反饋，是有嚴(yán)重延遲的。但最終，好的東西一定會戰(zhàn)勝差的，這是毫無懸念的事情。
談定位：影響精英階層，帶動公眾消費(fèi)
你不能一開始就去討好普通大眾，因?yàn)橐婚_始，這些人的反應(yīng)通常是「再怎么著你也就是個國產(chǎn)，你就一英語老師相聲演員做的手機(jī)，沒戲」這樣的。
對于一個 3000 元價格段的國產(chǎn)新手機(jī)廠商來說，怎樣定位首批用戶是至關(guān)重要的事情。在我們問起對早期用戶的定位時，羅永浩毫不遲疑脫口而出——「城市精英、中產(chǎn)階級中偏文藝、偏感性、注重生活品質(zhì)和品味的人群」。隨后又簡單地總結(jié)為「物質(zhì)的中產(chǎn)，精神的精英」。這些人并不會特別在意國產(chǎn)與否，更注重的是產(chǎn)品品質(zhì)和品牌故事，是真正的好產(chǎn)品最容易打動的一群人。
在羅永浩看來更重要的是，這部分人同時也是意見領(lǐng)袖型的人群，是帶動公眾消費(fèi)，決定產(chǎn)品形象的核心力量。而更大范圍內(nèi)的公眾，則更多地是在這些人的影響下進(jìn)行「跟隨型消費(fèi)」。為了說明這個觀點(diǎn)，老羅給我們講起了消費(fèi)心理學(xué)的案例，他這樣告訴極客公園：
一個普通中產(chǎn)女性去買服裝，她進(jìn)了一個服裝店去看，有一件衣服所有地方都符合自己的心意，面料、做工、款式，連價格都很合適。
這個時候你會注意到，城市中產(chǎn)人群經(jīng)常有一個奇怪的行為：本來什么都對了那就該買了，但是她不買，她回去上網(wǎng)查這個牌子，她查到這