員工的心態(tài)決定了員工的態(tài)度，不管企業(yè)是在什么地方工作，不管企業(yè)是做什么行業(yè)的，都必須要做好員工心態(tài)培訓(xùn)。這樣才有留得住人才。
一、學(xué)習(xí)的心態(tài)
把握三種步驟：空杯心態(tài)、歸零心態(tài)、打開(kāi)心門(mén)
空杯心態(tài)是一種對(duì)工作、學(xué)習(xí)、生活、生命的放空、低頭、吐故納新。放得越空，擁有越多。做事的前提是先要有好心態(tài)，如果想學(xué)到更多學(xué)問(wèn)，想提升職業(yè)能力，先要把自己想象成“一個(gè)空著的杯子”，而不是驕傲自滿，固步自封。
歸零心態(tài)的象征意義是，做事的前提是先要有好心態(tài)，如果想要獲取更多的知識(shí)、技能，獲得更大的成就，必須定期給自己的內(nèi)心清零。
心門(mén)的鑰匙在你自己身上，一切都來(lái)自于心，回歸于心。
克服兩種心理：不要自以為是、不要用挑剔眼光
歸零心理就是保持純真;推銷(xiāo)項(xiàng)目首先推銷(xiāo)自己
空杯心理舉例：
古時(shí)候一個(gè)佛學(xué)造詣很深的人，聽(tīng)說(shuō)某個(gè)寺廟里有位德高望重的老禪師，便去拜訪。老禪師的徒弟接待他時(shí)，他態(tài)度傲慢，心想：我是佛學(xué)造詣很深的人，你算老幾?后來(lái)老禪師十分恭敬地接待了他，并為他沏茶。可在倒水時(shí)，明明杯子已經(jīng)滿了，老禪師還不停地倒。他不解地問(wèn)：“大師，為什么杯子已經(jīng)滿了，還要往里倒?”大師說(shuō)：“是啊，既然已滿了，干嘛還倒呢?”禪師的意思是，既然你已經(jīng)很有學(xué)問(wèn)了，干嘛還要到我這里求教?這就是“空杯心態(tài)”的起源。
走好三步曲：學(xué)、做、教
學(xué)：向?qū)I(yè)人士學(xué)習(xí)、向?qū)I(yè)書(shū)籍學(xué)、在工作實(shí)踐中學(xué)
做：善于總結(jié)、善于分析、善于思考、善于實(shí)踐
二、成就的心態(tài)
作好五心：雄心、信心、決心、恒心、愛(ài)心
四大一小：心大、膽大、口氣大、步子大、脾氣小
正如把梳子賣(mài)給和尚，把冰賣(mài)給愛(ài)斯基摩人，把防毒面具賣(mài)給森林中的馬鹿一樣，推銷(xiāo)的都是客戶并不需要的產(chǎn)品，看上去都是一件不可能完成的任務(wù)，對(duì)大多數(shù)推銷(xiāo)員而言，都會(huì)是一不可能有結(jié)果的結(jié)果。但是，對(duì)于推銷(xiāo)高手與銷(xiāo)售精英而言，更多接受的卻正是類(lèi)似不可能完成的任務(wù)和超越自我的挑戰(zhàn)，而他們所要求完成的工作就是將幻想變成理想，把理想變成現(xiàn)實(shí)，將所有不可能通過(guò)努力和技巧變成一種實(shí)實(shí)在在的可能!
三、寬容的心態(tài)
給人方便、給己方便;克服自劣心理、劣他心理、不傷害自己、不傷害別人、不被別人傷害
仁義巷的故事：千里修書(shū)只為墻，讓他三尺又何妨?萬(wàn)里長(zhǎng)城今猶在，不見(jiàn)當(dāng)年秦始皇。
四、積極樂(lè)觀的心態(tài)
秀才趕考的故事
有位秀才兩次進(jìn)京應(yīng)考未第，又第三次進(jìn)京趕考，住在一個(gè)經(jīng)常住的店里?？荚嚽皟商焖隽巳齻€(gè)夢(mèng)，第一個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到自己在墻上種白菜，第二個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)見(jiàn)下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到跟心愛(ài)的表妹脫光了衣服躺在一起，但是背靠著背。
這三個(gè)夢(mèng)似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢(mèng)。算命的一聽(tīng)，連拍大腿說(shuō)：“你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費(fèi)勁嗎?戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎?跟表妹都脫光了躺在一張床上了，卻背靠背，不是沒(méi)戲嗎?”
秀才一聽(tīng)，心灰意冷，回店收拾包袱準(zhǔn)備回家。店老板非常奇怪，問(wèn)：“不是明天才考試嗎，你怎么今天就回鄉(xiāng)了?”
秀才把做夢(mèng)解夢(mèng)的事如此這般說(shuō)了一番，店老板樂(lè)了：“喲，我也會(huì)解夢(mèng)的。我倒覺(jué)得，你這次是大有希望，一定要留下來(lái)。你想想，墻上種菜不是高種(中)嗎?戴斗笠打傘不是說(shuō)明你這次是萬(wàn)無(wú)一失嗎?跟你表妹脫光了背靠背躺在床上，不是說(shuō)明你翻身的時(shí)候就要到了嗎?”秀才一聽(tīng)，更有道理，于是精神振奮地參加考試，居然中了個(gè)探花。
積極的人，象太陽(yáng)，照到哪里哪里亮，消極的人，象月亮，初一十五不一樣。想法決定我們的生活，