需求包辦，是指客戶將需求分析委托給“專業(yè)的”軟件開發(fā)人員，而他們也樂得如此。實踐證明，缺乏行業(yè)專家的項目策劃所產(chǎn)生出來的東西一般是能力過剩的、不適用的，甚至是完全不能用的。如果軟件企業(yè)沒有自己的行業(yè)專家，必須善于利用外部的行業(yè)專家。
不可忽視項目的驗收標(biāo)準(zhǔn)。
對項目目標(biāo)一致性重視程度不夠，是項目啟動過程中普遍存在的一個問題。很多項目管理者低估了達(dá)成項目目標(biāo)一致性的難度，在這方面投入的精力不夠，往往簡單地認(rèn)為目標(biāo)已經(jīng)達(dá)成一致。很多項目其實是在目標(biāo)沒有定義清楚的情況下匆忙啟動的。因此，軟件項目策劃的結(jié)果必須使利益相關(guān)者對項目目標(biāo)的理解達(dá)成一致。要做到這一點，最有效的辦法是設(shè)定項目的驗收標(biāo)準(zhǔn)?？梢砸皂椖康目蛻魹槔f明這一點。
客戶的需求包含多個方面，其中既有對項目成果特性的要求，又有客戶在感情等方面的需求。簡單說來，客戶的需求可以分為三類：第一類是“Musts”，即如果缺少了就不能實現(xiàn)項目基本目的的成果特性;第二類是“Wants”，即客戶希望得到的能夠豐富項目成果的東西。第三類是“Nice-to-haves”,即對客戶和項目而言多多益善的東西。從對客戶的重要性而言，這三類需求是遞減的。然而，在項目的運行過程中，客戶向項目承擔(dān)方表達(dá)的頻率卻常常是遞增的。這是導(dǎo)致項目管理范圍蔓延最終失控而使項目失敗的重要原因。對于中創(chuàng)軟件來說，項目策劃是項目管理的重中之重，對于重大項目，公司的最高層會親自掛帥。
目前，中國的軟件市場，特別是軟件集成市場，還在很大的“關(guān)系市場”的特征，項目在給企業(yè)帶來利潤的同時，也會給企業(yè)發(fā)展帶來極大的風(fēng)險，可能會影響到企業(yè)的正常發(fā)展。因此，抓好項目策劃極為重要。
二、基于統(tǒng)計數(shù)據(jù)的項目計劃
軟件項目計劃過程面臨的最大挑戰(zhàn)就是計劃的準(zhǔn)確性差。據(jù)統(tǒng)計，在對軟件項目進(jìn)度與成本估算時，開發(fā)者的估算比現(xiàn)實要樂觀，大約低20%到30%;大多數(shù)項目實際完成時間超過估算進(jìn)度的25%到100%，少數(shù)的進(jìn)度估算精確度達(dá)到了10%，能控制在5%之內(nèi)的項目十分罕見。要提高軟件項目計劃的準(zhǔn)確性，需要把握以下兩點：
1.加強(qiáng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析
軟件項目都是具有獨特性的，不能照搬其他項目的經(jīng)驗作為制定本項目計劃的依據(jù)。因此，在企業(yè)范圍內(nèi)加強(qiáng)對項目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析以得出規(guī)律是十分必要的。項目管理既是科學(xué)又是藝術(shù)，由于文化的差異，西方發(fā)達(dá)國家強(qiáng)調(diào)的是管理中的科學(xué)性，而我國的絕大多數(shù)企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是管理中的藝術(shù)性。由于不重視基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集和統(tǒng)計，軟件項目的計劃常常是憑經(jīng)驗或“拍腦袋”而定的，企業(yè)并沒有足夠的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來支持計劃的制定?？茖W(xué)管理盡管是在上個世紀(jì)初，對制造業(yè)和體力工人提出的，但其中提出的“不能度量就不能控制”的理念依然值得軟件企業(yè)在管理項目時采納。為做到在數(shù)據(jù)統(tǒng)計的基礎(chǔ)上制定項目計劃，中創(chuàng)軟件每天對每個員工的工作時間進(jìn)行統(tǒng)計分析。在數(shù)據(jù)的統(tǒng)計過程中，公司內(nèi)部十分強(qiáng)調(diào)科學(xué)方法與工具的使用，通過對多種統(tǒng)計分析方法(如FPA、COCOMO和類比法等)的研究和應(yīng)用，項目計劃的準(zhǔn)確性得到很大提高，基本達(dá)到了“一次將事情做正確”的目標(biāo)。
2.以面向?qū)W習(xí)和改善系統(tǒng)的評價原則促進(jìn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計
評價方式將決定人們的行為，要想改變?nèi)藗兊牧?xí)慣，僅靠講道理是難以見效的，還必須輔之以相應(yīng)的評價體系。軟件企業(yè)在項目管理評價進(jìn)程的一個誤區(qū)是將評價的重點放在人的方面，而忽視了很多項目問題在于管理系統(tǒng)本身這個事實。據(jù)統(tǒng)計，人員的