能力”其實(shí)就是項(xiàng)目經(jīng)理“Say No”的底氣來(lái)源?,F(xiàn)實(shí)中很多項(xiàng)目經(jīng)理因?yàn)椴恢缊F(tuán)隊(duì)真實(shí)的能力,胡亂應(yīng)承,結(jié)果害了自己,也坑了團(tuán)隊(duì)。
其次是“項(xiàng)目進(jìn)度的預(yù)測(cè)能力”,如果項(xiàng)目經(jīng)理給出的完成時(shí)間每次都能做到,他以后的項(xiàng)目工作就會(huì)越來(lái)越順暢。許多項(xiàng)目組和客戶的沖突,起因大都是因?yàn)檫M(jìn)度預(yù)測(cè)不準(zhǔn),甚至無(wú)法預(yù)測(cè)進(jìn)度導(dǎo)致的,進(jìn)度再一再三地突破客戶的心理預(yù)期,想不讓人發(fā)飆都不行了。
在項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)中,項(xiàng)目進(jìn)度的評(píng)估和預(yù)測(cè)非常不容易,但是并不是完全做不到的。我們可以反過(guò)來(lái)看,從項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)的那一刻開(kāi)始。在結(jié)項(xiàng)時(shí)刻(算上變更之后的),項(xiàng)目的進(jìn)度毫無(wú)疑問(wèn)是100%,往前推一周,我想進(jìn)度是可以預(yù)測(cè)的,但是往前推一個(gè)月就會(huì)模糊一點(diǎn)了,越往前越模糊。換言之,項(xiàng)目的進(jìn)度預(yù)測(cè)是隨著項(xiàng)目的進(jìn)展而越來(lái)越清晰的。
先分析“為什么會(huì)模糊”。
問(wèn)題在于兩個(gè)方面,一個(gè)是“任務(wù)分解”,一個(gè)是“臨時(shí)性的任務(wù)”。對(duì)于前者我們可以逐步分解、逐點(diǎn)清晰的方法來(lái)解決,對(duì)于后者我們可以預(yù)留時(shí)間。我們可以先用大塊的任務(wù)寫(xiě)在任務(wù)列表中,等要處理之前再去分解細(xì)化并再評(píng)估,隨著工作的進(jìn)行,任務(wù)列表會(huì)越來(lái)越細(xì),評(píng)估也越來(lái)越準(zhǔn)確。對(duì)于“臨時(shí)性任務(wù)”則在計(jì)劃表中預(yù)留時(shí)間去處理。
接下來(lái)分析“如何清晰”。
首先是”預(yù)估“,把當(dāng)時(shí)能夠想到的所有任務(wù)都寫(xiě)在計(jì)劃表中,不要怕不詳細(xì),也不要怕不準(zhǔn)確,有總比沒(méi)有好,但是要記得及時(shí)對(duì)所有可以細(xì)化的任務(wù)進(jìn)行細(xì)化;
其次是”記錄“,項(xiàng)目經(jīng)理把項(xiàng)目組所有做過(guò)的任務(wù)都記錄到任務(wù)計(jì)劃中,等到積累到一定程度之后,就可以從計(jì)劃表中看到項(xiàng)目組完成任務(wù)的速度,即項(xiàng)目組實(shí)際的完成能力,這個(gè)能力值的單位可以是任務(wù)/天、工時(shí)/天、工時(shí)/周等。同時(shí)可以得到的,就是“計(jì)劃外工作量”的值,這個(gè)值可以指導(dǎo)項(xiàng)目組調(diào)整為“臨時(shí)性任務(wù)”預(yù)留的時(shí)間。
最后就是“優(yōu)化和預(yù)測(cè)”,通過(guò)前兩步的成果,對(duì)未來(lái)的進(jìn)度進(jìn)行預(yù)測(cè)并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。
總之,項(xiàng)目進(jìn)度管理中,要遵循的就是如下三個(gè)公式,任何一個(gè)懂得小學(xué)數(shù)學(xué)的人都可以完成:
開(kāi)發(fā)速度 = 已完成工作量 / 已耗費(fèi)時(shí)間
當(dāng)前進(jìn)度 = 已完成工作量 /總工作量
剩余時(shí)間 = 剩余工作量 / 開(kāi)發(fā)速度 = (總工作量 - 已完成工作量) / 開(kāi)發(fā)速度
而實(shí)戰(zhàn)中,通過(guò)“記錄任務(wù)”知道“已完成工作量”,并得到“開(kāi)發(fā)速度”,通過(guò)不斷細(xì)化逐步逼近“總工作量”,也就得到了越來(lái)越準(zhǔn)確的“當(dāng)前進(jìn)度”和“剩余時(shí)間”了。
項(xiàng)目進(jìn)度管理其實(shí)并不難,不是嗎?真正難的,是“驅(qū)散恐懼”。
進(jìn)度控制是隨著項(xiàng)目的進(jìn)行而不斷進(jìn)行的,是個(gè)動(dòng)態(tài)過(guò)程;由計(jì)劃編制到計(jì)劃實(shí)施、計(jì)劃調(diào)整再到計(jì)劃編制這么一個(gè)不斷循環(huán)過(guò)程,直到目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);計(jì)劃實(shí)施與控制過(guò)程需要不斷地進(jìn)行信息的傳遞與反饋,也是信息的傳遞與反饋過(guò)程;同時(shí),計(jì)劃編制時(shí)也考慮到各種風(fēng)險(xiǎn)的存在,使進(jìn)度留有余地,具有一定的彈性,進(jìn)度控制時(shí),可利用這些彈性,縮短工作持繼時(shí)間,或改變工作之間的搭接關(guān)系,確保項(xiàng)目工期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。