題，達到提高員工工作績效，改善企業(yè)管理的目的。EAP也是許多企業(yè)借此向員工表示企業(yè)對員工的關(guān)心，提高企業(yè)公眾形象的重要手段。
EAP最早起源于19世紀末西方；20世紀50年代，美國開始為二戰(zhàn)老兵實施EAP；20世紀60年代，EAP轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧恿μ嵘椖?，開始被企業(yè)廣泛采用，并逐步走向成熟；20世紀80年代以來，EAP 開始在全世界范圍迅速推廣。目前，世界500強企業(yè)中有90％以上的企業(yè)引進了EAP。有眾多調(diào)查表明，實施EAP項目不僅可以改善員工心理素質(zhì)和健康，而且還給企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟方面的效益。美國哈佛大學人力資源管理心理學研究專家對全美國大中型企業(yè)實施EAP效應(yīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，實施EAP項目可以為企業(yè)節(jié)省大量費用支出。大約每1美元EAP費用支出可以節(jié)省5-16美元開支。美國通用汽車公司的EAP計劃實施后，每年為公司節(jié)約37000萬美元開支，平均每名員工節(jié)省3700美元費用。美國一家擁有7萬員工的信托銀行引進EAP之后，僅僅一年，它們在病假的花費上就節(jié)約了739,870 美元的成本。Marsh & McLennon 公司對50家企業(yè)做過調(diào)查，在引進EAP之后，員工的缺勤率降低了21%，工作的事故率降低了17%，而生產(chǎn)率提高了14%。Motorola日本公司在引進EAP之后，平均降低了40%的病假率。
2001年3月，EAP正式進入中國，誕生了第一個完整的EAP項目——聯(lián)想客戶服務(wù)部的員工援助計劃，該項目由北京師范大學心理系博士張西超主持。首先對員工進行了心理狀況調(diào)查、研究和診斷，對員工心理進行全面而深入地了解，并提出了相應(yīng)的組織管理建議。隨后開展大量的宣傳活動以及咨詢式培訓、各種專題小組咨詢，引起管理者和員工很大反響。這之后，EAP項目開始在國內(nèi)機構(gòu)中迅速發(fā)展起來，現(xiàn)在的中國移動也是較為領(lǐng)先的。應(yīng)該說，EAP對員工有明顯的益處，它使得員工工作情緒優(yōu)化，提高了工作積極性，增強了自信心， 減少了工作事故，降低了缺勤，克服抽煙、酗酒等不良嗜好。EAP對于企業(yè)的益處更是重要，具體表現(xiàn)為：提高組織的公眾形象、樹立組織關(guān)心員工的形象、提高組織績效、管理意外事件的風險、吸引及保留員工、減少員工抱怨、節(jié)省招聘費用、節(jié)省培訓開支、 減少醫(yī)療費用支出、降低管理人員負擔、 提高員工士氣、提高生產(chǎn)力和工作效率、提升工作間的合作關(guān)系等多方面。
三、職業(yè)幸福感的影響因素
幸福是人們對于生活和職業(yè)的主觀體驗，是依人們自己的主觀感覺而轉(zhuǎn)移的。收入水平與幸福感之間并不是直線關(guān)系，而是曲線關(guān)系。大量實證研究表明，在眾多發(fā)達國家中，最富的人群不一定是最幸福的人群。人們的幸福感主要與人們需求和期望值有關(guān)，幸福感會隨著人們的需求變化而不斷變化，例如，在饑餓時，能讓他吃上飽飯，他就會感到幸福；在貧窮時，錢夠花，就會感到幸福；當物質(zhì)極大豐富的時候，即使再如何增加經(jīng)濟收入，他也不會感到幸福，這時就需要實現(xiàn)價值，需要成就感。現(xiàn)在的幸福感主要取決于五個方面：
一是工作崗位的變化。企業(yè)改革、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、技術(shù)改革、崗位調(diào)整、人員分流等均會帶來工作崗位和職責的變化，大家對工作能否適應(yīng)、能否勝任和駕馭，這些直接影響職工的心情。有些員工會面臨新崗位、新工種、新技能、新的人際關(guān)系的挑戰(zhàn)，因而感受到了崗位競爭的壓力，產(chǎn)生了從未有過的緊迫感、壓力感和危機感。
二是新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝的應(yīng)用?，F(xiàn)代企業(yè)技術(shù)更新十分快，日新月異，新技術(shù)新設(shè)備應(yīng)用對各項技術(shù)標準和規(guī)章制度的科學性、嚴密性、系統(tǒng)性、對生產(chǎn)組織模式、組織管理等方面的要求都達到極