項目在朝項目目標(biāo)不斷邁進的過程就是我們逐步的消除風(fēng)險的過程,如果一個項目沒有風(fēng)險了則項目就一定能夠成功的完成項目目標(biāo),否則就是前期沒有識別出項目潛在的風(fēng)險和危機。項目目標(biāo)和風(fēng)險管理都是項目管理中最重要的內(nèi)容。這兩個搞清楚了不能說項目就一定成功,但卻能夠回答項目究竟有幾層把握能成功。我們現(xiàn)在講問題管理,但這已經(jīng)是亡羊補牢,更多的應(yīng)該講危機意識和風(fēng)險管理。
1.風(fēng)險意識
古人是一直就有高度的危機意識,在《易經(jīng)》中談君子安而不忘危,存而不忘亡,治而不忘亂?!兜赖陆?jīng)》談為之于未有,始之于未然?!墩撜Z》里面也講如臨深淵,如履薄冰指導(dǎo)我們做事情應(yīng)該謹(jǐn)慎多思。我們要按目標(biāo)完成一件事情,那么在整個過程中影響到這個事情正常完成的不確定因素,或者在整個過程中我們沒有 100%的把握確定的任何潛在影響和不確定性都是風(fēng)險,你對風(fēng)險分析的越清楚你越能做到心中有數(shù)。日常生活中我們購買保險,看著陰天出門帶傘,提前給自己充電等等行為都是我們具有風(fēng)險意識的表現(xiàn),只是我們已經(jīng)將風(fēng)險轉(zhuǎn)換為了我們的風(fēng)險應(yīng)對。
在樹立風(fēng)險意識前首先應(yīng)該是有目標(biāo)意識,風(fēng)險是指如果這些不確定性的事情發(fā)生了會影響到我們目標(biāo)的實現(xiàn),如果我們的目標(biāo)都不清晰如何談得上風(fēng)險?在日常生活中我們經(jīng)常不關(guān)注目標(biāo),風(fēng)險,而直接看到了風(fēng)險的應(yīng)對。還是舉保險的例子,比如張三為何要買保險,可能是因為他看到李四得大病了沒錢醫(yī)治,或者是更簡單看到王五買了所以自己也買。但真正的目標(biāo)卻是你需要將你每年的醫(yī)療費用控制到多少錢以內(nèi),或者說99%的把握控制在多少錢以內(nèi)。有了這個目標(biāo)你才能真正有意識的去驅(qū)動你是否該買保險,如果該買應(yīng)該買多少?
風(fēng)險意識跟目標(biāo)本身的重要性關(guān)系緊密。如果目標(biāo)本身允許的偏差大,則我們的風(fēng)險意識可能就會弱。比如你和朋友一起聚會,大家公認(rèn)的在偏差30分鐘范圍內(nèi)都是容許的范圍,在這種情況下你可能并不會刻意的采取風(fēng)險應(yīng)對,按正常情況出門就可以了。但如果你是去拜訪一個重要的客戶,遲到5分鐘以上就會對自己的品牌和公司聲譽造成影響,那你可能會做最壞的打算。雖然按正常只要20分鐘就能達(dá)到目的地,但等出租沒等到,中間堵車,電梯出故障都是可能出現(xiàn)的異常情況,如果恰好這些倒霉事情都湊到一起了,你達(dá)到目的地需要1個小時。那么你做的最壞打算就是要提前1個小時出發(fā)。只有這樣才能滿足你的目標(biāo)。
風(fēng)險意識會體現(xiàn)到我們的應(yīng)對上面,如進度儲備和資金儲備,以及提前的知識技能儲備都是常用的風(fēng)險減輕措施。前面已經(jīng)講到目標(biāo)直接影響到風(fēng)險應(yīng)對和具體的時間和資金儲備,我們定的目標(biāo)一定是一種對我們最有利的目標(biāo),而不是盲目的目標(biāo)。舉個例,張三為了嚴(yán)格遵守開會不遲到的目標(biāo),往往每次都需要提前15分鐘出發(fā)。
而李四定的目標(biāo)是95%情況下能準(zhǔn)時達(dá)到,因此李四只提前5分鐘出發(fā)。95%的目標(biāo)已經(jīng)可以為李四樹立守時的個人品牌,而張三可能為了100%的目標(biāo) 每次都要在會議地點多等待10分鐘。一次10分鐘往往我們并看不對實際的價值,但多個事件,多次的行為我們往往就可以節(jié)約和獲取更多的時間來做更重要的事情。
2.風(fēng)險和目標(biāo)驅(qū)動
首先是有了項目目標(biāo),有了項目風(fēng)險意識我們就會針對項目目標(biāo)來識別我們可能遇到的各種風(fēng)險,有了風(fēng)險我們才可能去考慮風(fēng)險的分析和應(yīng)對。或者說在有了足夠多的 經(jīng)驗數(shù)據(jù)后可以考慮風(fēng)險的量化。一個項目之所以復(fù)雜,就在于這個項目受到太多的不確定性因素影響,不確定性越多你越?jīng)]有把握,越?jīng)]有把握越容易失控和失 敗。如果一個項目不存在風(fēng)險,那任何人都能