教育，對員工意識進行潛移默化的教育，使員工樹立良好的質量意識。將質量視為“企業(yè)的生命”，使其真正意識到這是一種必備的責任、是一種法律制度的約束、是一種職業(yè)道德、是一種榮譽、也是一種利益。
員工“質量意識”的提升可從多個方面進行，如企業(yè)文化、管理的標準化、標準的執(zhí)行、工作行為及養(yǎng)成教育等等。企業(yè)可以開展多種形式主題教育、素質教育的演講、培訓、講座活動。切實營造一種強烈的文化意識氛圍，以逐步改變員工的觀念和意識，對員工進行潛移默化的教育。從而達到員工整體素質的逐步提高。
質量意識的提高，首先需要一種環(huán)境，也就是說：企業(yè)本身重視質量管理，形成一種良性的文化意識氛圍，全員重視，質量管理體系才能真正有效的貫徹下去，要對員工不斷進行質量教育，促進員工質量意識的鞏固和發(fā)展。要使員工充分認識到提高自己的質量意識和質量技能的意義，同時要建立適應質量管理的績效考核管理機制，績效考核管理要圍繞質量管理來進行，質量意識的優(yōu)劣與員工切身利益掛鉤，使所有員工在工作中能不時的感覺到工作的壓力與動力。對于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工要及時進行表揚與獎勵，對于存在不足的員工要進行工作指導，對于存在不執(zhí)行或執(zhí)行不力的員工進行處罰，真正做到獎罰分明。
在重視工作結果質量的同時，應更加重視工作中的過程質量，引導員工不斷增強質量意識，自我加壓，自我發(fā)展，不斷追求更高的目標，達到更高的質量要求。讓所有員工都從“要我做”轉變?yōu)椤拔乙觥?，而且一定要做好，以達到員工觀念意識的根本轉變。這樣我們就會使員工的質量意識得到不斷的提升，進而使企業(yè)的競爭能力得到不斷的提高。為企業(yè)的生存發(fā)展、為創(chuàng)造企業(yè)優(yōu)質品牌打下一個堅實的基礎。
質量管理是一種行為意識的管理，一個人的意識、觀念將直接影響其行為活動及結果。只擁有先進的技術和良好的技術裝備，并不能保證一定能夠得到優(yōu)質的產(chǎn)品和服務；正確的質量觀念和對待質量的嚴謹態(tài)度，才能確保實現(xiàn)優(yōu)質高效，這是創(chuàng)造優(yōu)質服務品牌的關鍵所在。因此，要搞好質量工作，關鍵在于提高人的質量意識。
產(chǎn)品的品質是由人做出來的，品質的高低往往取決于人員的素質觀念和態(tài)度，如果人員的品質觀念和態(tài)度發(fā)生偏差，則產(chǎn)品體系再完善，質量控制方法再先進也無法解決根本問題。一個人的意識將直接影響著其行為和結果。因此，管理上要從“管人的行為”轉向“管人的思想”，管理方式要從命令、控制、懲罰為主轉向引導、激勵為主。要搞好質量管理工作，關鍵在于提高人的質量意識。有了良好的意識，它將始終伴隨著我們，時刻提醒我們對工作的嚴謹和責任，促使我們?nèi)ゲ粩嘧非笸昝赖哪繕恕?/span>