一個(gè)學(xué)習(xí)的教訓(xùn)。
讓員工們學(xué)習(xí)他們自己的教訓(xùn)要難得多，盡管我們從自己身上學(xué)到的教訓(xùn)是我們會(huì)永遠(yuǎn)記住的教訓(xùn)。
杰出的老板不責(zé)罵或者命令員工；他們與員工一起搞清楚發(fā)生了什么事情以及做什么來糾正錯(cuò)誤。
7、他們幫助員工找到更好的方法，而不是找到懲戒的方法。
偉大的員工不需要被責(zé)備或者被訓(xùn)斥。他們知道他們做的什么事情是錯(cuò)誤的。
有時(shí)候保持沉默是確保他們記住的最好辦法。
8、他們讓員工們有想法。
多年以前我在制造業(yè)工作，我的老板派我去幫助生產(chǎn)控制辦公室搬家。這基本上都是體力勞動(dòng)，但是兩天內(nèi)這把我放在了觀察傾聽和學(xué)習(xí)工廠的生產(chǎn)流程如何控制的位置上。
我感覺這很有意思，后來我問我的老板我能否接受訓(xùn)練成為一位生產(chǎn)職員。那兩天的時(shí)間激發(fā)了我一生對(duì)生產(chǎn)率和過程改進(jìn)的興趣。
多年以后，他承認(rèn)他當(dāng)時(shí)派我去是為了幫助搬家具的。他說：“我知道你進(jìn)入那里的時(shí)候會(huì)瞪大眼睛看的，而一旦你嘗到一點(diǎn)味道，我知道你會(huì)喜歡它的”。
杰出的老板在他們的員工身上看到潛力并且找到讓他們有想法的方法，盡管結(jié)果才是他們自始至終想要的東西。
9、他們總是在回家的時(shí)候覺得他們本能做得更好。
領(lǐng)導(dǎo)就像是不安全的大雜燴。老板們擔(dān)心員工、客戶和結(jié)果。凡事你能說出的他們都擔(dān)心。
這就是杰出的老板每天回家的時(shí)候感覺他們本能把事情做得更好一點(diǎn)或者更明智一點(diǎn)的原因。他們希望他們本能帶有多一點(diǎn)敏感性或者同情心來對(duì)待員工。
最重要的是，他們總是在回家的時(shí)候覺得他們本能做更多的事情去實(shí)踐他們的員工對(duì)他們的信任。
而這就是原因，盡管你看不見杰出的老板做了什么，但是當(dāng)他們每天走進(jìn)公司大門的時(shí)候他們都會(huì)悄悄承諾把今天的工作做得比昨天更好。
而且他們確實(shí)比昨天做得更好。