會議是人們?yōu)榱私鉀Q某個共同的問題或出于不同的目的聚集在一起進行討論、交流的活動。既然是討論交流，那其中肯定會有不少學(xué)問，我們不妨來多做些了解。

　　如何跟客戶開會

　　第一、明確跟客戶開會要達成什么目的。

　　開會之前要明確會議的重點是什么，需要準備哪些東西，會后想得到哪些東西。有的時候客戶自己都沒有想清楚的事情，他們自己都不知道要說什么，這時候更要跟客戶明確開會目的。關(guān)鍵在于解決問題，不然就是浪費時間。

　　第二、明確自己在會議上扮演的角色。

　　分類來講，如果是跟客戶分享我們的服務(wù)或者產(chǎn)品，我們會講得比較多。如果是客戶向我們部署什么任務(wù)，就要多聽少說話。我們的角色是出主意的人，還是了解信息的人，還是幫助客戶去說服其他人等，都要搞清楚。

　　需要注意的是，有的時候和客戶開會不光只有我們媒介策劃公司，還會有參與項目會議的其他公司，比如研究公司、創(chuàng)意公司等。這種情況下，有些時候我們在項目的意見上會有很大的分歧，我們就需要注意自己的參會角色，斟酌言辭和溝通的方法。特別是對于不是我們負責(zé)的部分，一般來說不會特別去強調(diào)或反對，但同時也不能一味地讓步，這就需要權(quán)衡。切記不能喧賓奪主，否則會給自己和客戶帶來更多的麻煩。

　　第三、要符合客戶口味。

　　開會前要做好充分的準備，要明確自己跟客戶的關(guān)系，要用客戶喜歡和容易接受的方式去跟他們交流。比如有的客戶喜歡看表格， 有的客戶喜歡看圖片，有的客戶希望更多的口頭溝通而不是單方面灌輸，需要把握好方式。

　　第四、會議結(jié)束一定要總結(jié)。

　　這是會議結(jié)束后必須做的一件事情，總結(jié)要發(fā)給客戶和每一個相關(guān)的人。因為很多時候在會上說定的東西，客戶一轉(zhuǎn)頭就忘了，日后可能導(dǎo)致各種問題。作總結(jié)一方面是明確每個人的分工和職責(zé)，另一方面也是保護公司自身的一種方式。這點同樣適用于公司內(nèi)部的各種會議。

　　客戶培訓(xùn)會怎么開

　　第一、明確開會的目的和對象。

　　開會前我會通過銷售部門的同事從客戶那里明確他們想知道的內(nèi)容，一般會要一個提綱，然后準備相關(guān)的素材、做PPT.如果對方是較高級別的人，就不會講過于細節(jié)的東西。一般會介紹一下視頻行業(yè)的發(fā)展趨勢、奇藝網(wǎng)的理念以及整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展。

　　第二、當(dāng)聽眾三心二意怎么辦？

　　如果開會地點允許的話，我不會坐著講。因為開會的人也坐著，各自對著各自的電腦，如果雙方?jīng)]有目光交流，聽眾很可能聽一會兒就去做自己的事情或者發(fā)困。一般來講，我會站在投影儀的邊上講PPT，讓聽眾在看到PPT的同時也看到我，通過抑揚頓挫的聲音和相互交流的面部表情來吸引聽眾的注意。

　　在開會過程中加上一些互動，比如講到發(fā)展歷史、社會熱點現(xiàn)象時，可以順勢提幾個小問題，使聽的人不至于睡著或者走神。

　　當(dāng)培訓(xùn)會的人數(shù)比較多的時候，演講時不可能照顧到每一個人的表情，就要下意識地增加一些互動環(huán)節(jié)，比如有獎提問，給回答正確的人分發(fā)小禮品；也可以做一些比較風(fēng)趣幽默的闡釋，利用社會的熱點問題做一些類比等，以此提高大家的收聽興趣。第三、需要注意的問題。

　　一般我會盡量控制時間，預(yù)留10～20分鐘時間給到QA環(huán)節(jié)，看大家有什么問題、意見和建議提出來。有的企業(yè)比較喜歡提問，而且問題也很尖銳，這些都能應(yīng)付。最可怕的是講完之后大家發(fā)愣，沒有任何問題?？赡苁撬麄儾荒芰私馕抑v的，或者他們不感興趣， 或者我講得不好。

　　這時候我會跟相關(guān)同事溝通，看下一步還需要講些什么，需不需要會后發(fā)書面資料給他們，或者將來準備內(nèi)容的時候有什么需要注意的，為下次的培訓(xùn)積累經(jīng)驗。

　　跨部門溝通會怎么開

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