審流程在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中還扮演著另一個(gè)重要角色。通過(guò)它,PAC可以直接明了地授權(quán)項(xiàng)目小組分階段地開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。項(xiàng)目小組為產(chǎn)品制定詳細(xì)的建議,提交產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃,并申請(qǐng)下一階段所需的資源。如果PAC批準(zhǔn)工作小組的各項(xiàng)建議,它會(huì)賦予項(xiàng)目小組以權(quán)力、責(zé)任以及實(shí)施小組計(jì)劃的下一階段所需要的資源。
2、開(kāi)發(fā)活動(dòng)的結(jié)構(gòu)
開(kāi)發(fā)活動(dòng)是開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)性工作。在PACE中,結(jié)構(gòu)化的開(kāi)發(fā)流程明確了應(yīng)做什么開(kāi)發(fā)工作、相應(yīng)的先后次序、其間的關(guān)聯(lián)性以及用于開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)。在評(píng)審流程中,我們發(fā)現(xiàn),開(kāi)發(fā)活動(dòng)的結(jié)構(gòu)中往往存在三類(lèi)普遍的缺陷:(1)沒(méi)有任何明確的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)結(jié)構(gòu)的公司;(2)有具體流程手冊(cè)但并沒(méi)得到遵循的公司;(3)有結(jié)構(gòu)化的流程但并不能改進(jìn)或加快開(kāi)發(fā)進(jìn)度的公司。
對(duì)第一種情況來(lái)說(shuō),公司必須在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中不斷地“重新發(fā)明車(chē)輪”,即重新定義產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。每一個(gè)項(xiàng)目小組都定義其要遵循的流程,結(jié)果,每個(gè)項(xiàng)目小組即使在執(zhí)行相同的或相似的任務(wù)時(shí),開(kāi)發(fā)流程也迥然不同。這種模式延長(zhǎng)了開(kāi)發(fā)周期,且整個(gè)公司的項(xiàng)目小組都易犯同樣的錯(cuò)誤。
對(duì)第二種情況來(lái)說(shuō),流程被文檔化了,但是并沒(méi)有得到執(zhí)行。典型的情況是,某個(gè)職員在程序手冊(cè)里定義開(kāi)發(fā)流程,然后把手冊(cè)散發(fā)出去,天真地期待每個(gè)人都會(huì)遵守它,結(jié)果當(dāng)然是他們并不遵守。多數(shù)情況下,他們不遵守反而好一點(diǎn)。項(xiàng)目小組又各自將自己的那一套流程搬了出來(lái)。
對(duì)第三種情況來(lái)說(shuō),開(kāi)發(fā)流程已得到明確和遵守,可惜這個(gè)流程天生就效率低下。令人吃驚的是,許多公司在規(guī)范流程時(shí),只是簡(jiǎn)單地將他們現(xiàn)有的做法寫(xiě)成文件,哪怕這個(gè)流程效率低下,其結(jié)果自然是把問(wèn)題制度化了。
在評(píng)審開(kāi)發(fā)流程時(shí),我們發(fā)現(xiàn)普遍存在下列缺陷:
·無(wú)章可循的開(kāi)發(fā)活動(dòng)導(dǎo)致產(chǎn)品不斷更新。
·由于對(duì)必須完成什么樣的開(kāi)發(fā)活動(dòng)及何時(shí)完成有誤解,因而造成項(xiàng)目計(jì)劃不周及準(zhǔn)備不足。
·缺乏通用術(shù)語(yǔ)以及由此引起的理解問(wèn)題,導(dǎo)致開(kāi)發(fā)工作不理想。
·產(chǎn)品開(kāi)發(fā)定義過(guò)于詳細(xì),尤其是缺乏結(jié)構(gòu)化的定義,使得開(kāi)發(fā)效率不高。
·每一步都需要多個(gè)簽字蓋章的官僚流程延緩了開(kāi)發(fā)工作。
·缺乏并行工程,因?yàn)樗鼪](méi)有被設(shè)計(jì)到結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)流程里。
·缺乏開(kāi)發(fā)活動(dòng)的周期時(shí)間指導(dǎo),導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度不準(zhǔn)確。
·由于沒(méi)有將責(zé)任落實(shí)下來(lái),導(dǎo)致未能不斷地改進(jìn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程。
在PACE方法中,核心小組用結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)流程開(kāi)發(fā)產(chǎn)品,這將確保一致性,并避免小組創(chuàng)立各自的流程?;谝粋€(gè)通用的結(jié)構(gòu)化流程,就可以使用通用的周期時(shí)間指南并為持續(xù)改進(jìn)打下基礎(chǔ)。
按照PACE的方法,一個(gè)結(jié)構(gòu)化開(kāi)發(fā)流程包括幾個(gè)等級(jí)。在階段評(píng)審流程所提供的框架中,一般有15—20個(gè)主要步驟來(lái)定義一個(gè)公司的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程;每一步又分成10—30項(xiàng)任務(wù),規(guī)定每一個(gè)步驟如何在公司里得以實(shí)施。這些任務(wù)又為每一個(gè)步驟定義出標(biāo)準(zhǔn)周期時(shí)間,因此可以根據(jù)這些基本步驟編制進(jìn)度表、預(yù)估資源需求、制定計(jì)劃及進(jìn)行管理。
每一項(xiàng)任務(wù)還可進(jìn)一步細(xì)分成各種各樣的開(kāi)發(fā)活動(dòng)。根據(jù)任務(wù)的性質(zhì),每一步驟的開(kāi)發(fā)活動(dòng)數(shù)量從幾個(gè)到30或40個(gè)不等。總的來(lái)說(shuō),各步驟與任務(wù)永遠(yuǎn)適用于各種項(xiàng)目,而開(kāi)發(fā)活動(dòng)則因項(xiàng)目不同而不同。
3、開(kāi)發(fā)工具與技術(shù)
各種設(shè)計(jì)技術(shù),例如質(zhì)量功能配置(quality function deployment, QFD)、裝配設(shè)計(jì)(design for assembly, DFA)和可制造性設(shè)計(jì)(design for manufacturability, DFM),能促進(jìn)產(chǎn)品成功并達(dá)到相應(yīng)的運(yùn)行效果。然而,這些技術(shù)中沒(méi)有哪一個(gè)能單獨(dú)地解決產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的所有問(wèn)題。
舉例來(lái)說(shuō),一個(gè)規(guī)模宏大、部門(mén)眾多的高科技公
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